Архив недели
Понедельник
Всем привет! Меня зовут Мария, на этой неделе я буду вести этот твиттер :) Вспомним молодость 😅
Сейчас я продакт Yandex Tracker — сервиса для совместной работы и организации процессов в компании.
Расскажу про вход в профессию и развитие ключевых скиллов продакта
#АвторНедели
Что еще стоит знать обо мне: в Яндексе я также отвечала за сервисы Wiki и Forms – которые являются кусочками экосистемы b2b сервисов вокруг Tracker
До Яндекса 5 лет работала в b2b маркетинге IT-стартапов
Около года назад я вписалась в бота с поиском менторов тг-канала no flame no game и провела несколько десятков консультаций начинающих и продолжающих продактов про переход в профессию, и по темам, на которые был запрос у менти. Про это тоже чутка расскажу
План на неделю:
Переход в продакты: поиски себя, стратегии перехода, кейсы из опыта
Работа в стартапе VS в большой компании: плюсы, минусы, инструменты
Как попасть в большую IT-компанию: вопросы на собеседованиях и подготовка VS что реально пригодилось в работе 🙈
Hard-скилл аналитики. Необходимый минимум и развитие
Hard-скилл исследований. Навыки проведения интервью
Корпоративная культура в Яндексе: как вышло, что там работают по 10 лет и не хотят уходить
Выгорание: как перестать выгорать, менять работу и снова выгорать
Как понять, что продакт – это мое? Поделюсь, как пришла к этому, и какие драйверы бывают при переходе
Мой бекграунд: гуманитарное образование, журналистика, рекрутмент, 5 лет в маркетинге большого венчурного фонда и работы со стартапами, директор по маркетингу в стартапе
Дисклеймер: Пробовать большое количество профессий – круто! Менять профессию никогда не поздно.
Каждый опыт человека дает ему набор навыков и понимание, почему какой-то вид деятельности не для него. И делает на шаг ближе к профессии мечты 🙂
Из опыта в журналистике и рекрутменте я поняла, что однообразная работа с одними и теми же этапами – не для меня.
В целом в любой работе есть повторы. Но для меня разнообразие видов деятельности внутри одной профессии – супер плюс работы продакта
Не очевидно, но бекграунд журналиста помогает в навыке исследований. И эта часть работы мне нравилась.
И нагуглить важную инфу / сделать анализ конкурентов – все еще востребованный навык.
Ну а для интервью в журналистике и глубинных интервью – нужен идентичный набор скиллов
В рекрутменте (я работала в кадровом агентстве, самое пекло рекрутмента) стало понятно, что для меня важен результат и возможность влиять на него.
В рекрутменте кандидат может соскочить в любой момент, и все было зря. 70% результата от тебя не зависит. Мне это не подходит 🙅♀️
Маркетинг долгое время был мне интересен, во многом потому что это был заманчиво прекрасный мир стартапов (ха-ха)👹
Важно, что это творческая профессия
Веб-аналитика и в целом построение сквозной аналитики быстро стали моей любимой темой в маркетинге (и все еще остаются!)
В маркетинге я подтвердила свою гипотезу про кайф от разнообразной работы: тут и тексты, и аналитика с интервью, дизайн лэндингов, упоротая настройка рекламы и придумывание креативов и тд
Ну и любой анонс это проект со всеми вытекающими задачками PM
Любовь к маркетингу убивает слабое влияние на продукт
Когда привлекаешь клиентов в продукт, который еще не в product market fit / имеет блокеры для продажи на рынке / огребает жалобы клиентов, а ты не можешь им помочь..
Маркетолог при этом тупо множит боль пользователей 🥲
Я поняла, что хочу в первую очередь создавать ценность: улучшать продукт и жизнь пользователей, а лишь во вторую – думать, как донести эту самую ценность и довести клиента до покупки
Вот тут я и решила стать продактом 🦸♀️
В любой работе меня всегда больше всего мотивировали люди и их конкретные запросы ко мне/к продукту
Но и раздражало, если запросов много, и они решаются точечно
То есть для меня (и еще кучи продактов) классная мотивация: помогать сразу большому числу людей общими решениями
Тред (Мария Любимцева)
True драйверы перехода в продакты итого на моем опыте:
- Мотивация помогать пользователям и делать их жизнь лучше
- Любовь к аналитике и системному подходу к решению любой проблемы
- Кайф от роста цифр на графиках и стремление к результату (прям отдельная категория продактов)
И еще два драйвера:
- Потребность в творчестве в работе: в идеале придумать и воплотить в жизнь решение проблемы из запросов юзеров. А не просто генерить креативы
- Разнообразие видов деятельности (один день сидишь в аналитике, другой проводишь интервью)
Наверняка есть еще?
False-драйверы перехода в продакты, как я бы их назвала:
- Мода
- “Продакт это мини СЕО” 😝
Продакты это достаточно модная профессия, и это влечет за собой толпы людей, которые толком не понимают, что представляет из себя сама работа. Но все равно хотят туда.
Поэтому полезно общаться с людьми в профессии и узнавать у них, что они на самом деле делают
И отделять свои собственные внутренние стремления от чужих целей
“Продакт это мини СЕО”. Не знаю, кто придумал эту аллегорию, но это ВООБЩЕ НЕ ТАК на мой взгляд)) Люди хотят быть мини сео, думая, что они будут все решать сами, и никто им не указ. 🙈
Да, продакт придумывает, как можно достигать целей/решать проблемы. Но он коммуницирует это с руководством, собирает аргументы, доказывает команде. Постоянно что-то кому-то доказывает! 🥲
Даже если он работает в стартапе только в паре с реальным СЕО, скорее всего он будет еще больше спорить про принятые решения, потому что основатели в 10 раз сильнее прикипают к продукту и на все имеют свое мнение
Тред (Мария Любимцева)
Стратегии перехода в продакты в основном известны:
Внутри своей компании
Натягиваем свой опыт на требования в вакансиях и неистово откликаемся
Через проджекта или другие смежные профессии (бизнес-аналитик, продуктовый аналитик)
Сегодня напишу про эти три :)
Переход внутри компании – это самый простой и логичный способ. Сначала всем нужен опыт.
Ищем опыт внутри, берем на себя новые задачи, хорошо их делаем, просим освободить от старых)) Профит! Но все зависит от руководства, культуры ротаций в компании, вообще наличия таких задач
Про отклики
Все хоть раз пытались натянуть свое резюме на вакансию мечты))
Это была моя изначальная стратегия. Поставила цель 10 откликов в день и фигачила. В итоге это приносило плоды: куда-то меня звали и несколько раз даже делали офферы (без четкого опыта продактом)
Когда откликаешься с нечетко релевантным опытом, главное – не воспринимать отказы и игнор близко к сердцу
И фокусироваться на том, на что можешь повлиять: количестве откликов, доработках резюме, наработкой кейсов с результатами для резюме 💪
А еще выключить синдром самозванца и личное отношение к своему опыту, посмотреть на него как на товар для HR:
- что нужно сделать, чтобы вас "купили" и позвали хотя бы на первый этап?
- Как преподнести свой опыт?
И не скромничать! Помните, что некоторые просто безбожно врут 😵💫
Третий путь: начать с проджекта
Проджект – это почти всегда большой кусок работы продактом, с трудом отделимая функция. Поэтому на мой взгляд, воротить нос от вакансий прожекта странно: вы все равно будете этим заниматься :)
Плюс в том, что часто к проджекту требований меньше
Знаю кейсы, когда брали ребят прямо с Универа и сразу в известную компанию через стажировку. При этом задачи очень похожи на продуктовые, за вычетом аналитическо-исследовательской части
Если идете на проджекта, а целитесь в продакта, важно выбрать команду в продукте/сфере, где вы хотите потом работать продактом, и чтобы была возможность захапать продуктовых задач в придачу к проектным :)
Тред (Мария Любимцева)
Самый большой страх гуманитариев: если нет технического бекграунда, в профессии продакта ничего не светит.
И правда, львиная доля откликов на старте заканчивалась отказами про технический бекграунд.
Но не все так страшно :) В среду расскажу, что я с этим делала в итоге
Вторник
Итак, еще три стратегии перехода в продакты:
4. Через стажировку в большой компании или школу продактов там же – мой способ!
5. Ищем работу в стартапе
6. Делаем пет проджект и возвращаемся к откликам
Стажировка – отличный путь для тех, кто готов упасть по деньгам (и в своем самолюбии 😬) ради шанса попасть в большую компанию в обход бесконечного игнора откликов hr-ами. И заодно чему-то реально научиться на практике, получив классный опыт.
Проблема только в том, что стажировок продактов очень мало, как и вакансий джунов. В этой профессии все очень хотят опыт, так как на человеке всегда большая ответственность
Попасть на стажировку в Яндекс было в целом не слишком сложно, благодаря тому, что я с солидным маркетинговым опытом хорошо выделялась на фоне студентов. + Хорошо подготовилась. Студентам, думаю, сложнее, но такие тоже были на стажировке вместе со мной 🙃
Процесс найма на стажировку был такой: достаточно объемное тестовое + “всего” два этапа – с продактом и разработчиком, где были не слишком сложные вопросы про разработку продуктов и придумывание фичей
Стажировка, не считая падения в деньгах, это максимально комфортный вход: никакой ответственности, есть время учиться, возможность задавать вопросы, делать реальные продуктовые задачи и выпытывать вопросы для собеседований!
Ключевая задача стажировки: захватить как можно больше работы в процессе, чтобы было выгодно тебя оставить, и по максимуму подготовиться к собесам. У меня так и получилось 😬
Тред (Мария Любимцева)
Я не верю в переход после прохождения курсов, на них смотрят только стартаперы, когда отчаялись найти человека с опытом и ищут Джуна.
Исключение: школы продактов, которые делают ровно с целью ускорения найма (а не просто для пиара, в таких я тоже бывала в период поисков).
Например, из Школы менеджеров Яндекса последней наняли 80+ человек. Но надо понимать, что отбор туда адский (35 чел/место), и в итоге проходит много людей уже с опытом🤷♀️
В этом году я помогала с проведением школы менеджеров: проверяла тестовые. Задания там и критерии к ним такие, что пройти отбор реально очень сложно.
Если выбран этот вариант, нужно заранее посмотреть задания с прошлых школ и попробовать свои силы
Когда я еще была в поисках, я открыла задания за день до дедлайна, и поняла, что успеть как следует их решить просто нереально. 👹
Тогда там еще была задачка, где надо было грепать логи, в этот раз такой хардкор исключили и в целом все можно было решить даже с помощью экселя
На Школе менеджеров ребята тоже прорабатывают реальные проекты из жизни продактов, а потом презентуют жюри.
В процессе работают с кураторами из Яндекса, кто и приносит эти проекты. Поэтому также много шансов проявить себя
По итогам Школы hr стараются знакомить ребят с командами, кто ищет менеджеров. Но без реального опыта берут тоже в основном на стажировки
Плюс тут по ощущениям именно знакомства, у части команд даже нет открытых вакансий
Но все равно крутая возможность!
Тред (Мария Любимцева)
Вход в продакты через стартапы – вполне реально, но есть нюансы. Например, у меня была опция пойти делать новый продукт совершенно с нуля.
Но когда человек без опыта приходит в среду, где ему не у кого поучиться и спросить совета, он будет работать “вслепую”
Какие еще минусы?
После работы в стартапе может выясниться, что ты научился не совсем тому, что нужно :) Хотя бывает и наоборот: делая все в максимуме стресса, растешь вроде бы быстрее. Тут очень неоднозначно🧐
Остальные минусы все знают: возможные задержки зп, увольнения без четких аргументов, риски, что все закроется или кончатся инвестиции. Хотя стартап стартапу рознь :)
В целом, меньше шансов сделать успешный продукт: стартапы лишены экосистемных преимуществ и бренда больших компаний. Зато если получится – будет супер крутой кейс!💪
Тред (Мария Любимцева)
Из плюсов стартапов:
Свобода выбирать любой инструментарий в рамках бюджета (которого, правда, может не быть).
Быстрый доступ к лицам, принимающим решения (но также может быть минусом, если эти лица не слышат свою команду🥲)
И отсутствие легаси кода, который делает любую новую доработку слишком долгой или блокирует продуктовые решения. Хотя, мб, бывают долгоживущие стартапы с легаси? :)
Из плюсов в первую очередь целиться в большую компанию (кроме стабильности и плюшек):
Система регулярного сбора понятного фидбэка, которая обычно есть во всех больших компаниях,
Возможность учиться у коллег и прокачать свой кругозор соседними сервисами.
Минусы: если приходите в многолетний продукт, а не на свеженькое, готовьтесь разгребать легаси-код и принятые много-много лет до вас странные продуктовые решения, определившие архитектуру продукта, поменять которую очень и очень сложно😝
Еще на мой взгляд минус: в больших компаниях уже есть обычно выбранный до тебя набор инструментов (у нас 80% инструментов внутренние), к которому приходится привыкать. И поработать, например, с системой аналитики Amplitude, я не могу (хотя очень хочется!)
Что выбираете? Если есть выбор 😬
🤔
40.4% Стартапы🤔
59.6% Большие компанииДля перехода в продакты еще можно сделать свой стартап/ пет проджект, зафейлиться и попробовать пройти куда-то с этим опытом.
Обычно бывших предпринимателей, которые делали IT-продукты, с радостью зовут в продакты 🙂
Я знаю таких достаточно много из-за своего стартап-прошлого, чуть ли не каждый первый экс-стартапер уже работает где-то около продукта, а многие успели сделать классную карьеру
Но здесь, конечно, больше ценится реальный опыт запуска, привлечения инвестиций, поиска product market fit, первых продаж, расчетов юнит-экономики, и вот этого всего
Чем небольшой пет-проджект для себя без настоящего хардкора стартапной жизни)))
Пет проджект – это скорее способ расширить сферу своего домена, захватив те области, в которые не удается попасть сходу из-за нехватки релевантного опыта работы.
Например, запилить приложение, если хочешь работать с ними, но не берут
Ну это я так вижу :)
Тред (Мария Любимцева)
Если обобщить: что хотят услышать при найме продакта😁
Среда
Сегодня тема дня — вопросы на собеседованиях в большие компании и подготовка к ним 😬 погнали!
PS Исключила знакомство с HR и командой – обычно это больше общие вопросы про ваш опыт, мотивацию и зарплатные ожидания))
Все вопросы и темы — мой обобщенный опыт собесов в Яндекс, Мейл, Авито, куда я проходила все этапы, но в целом похожие вопросы были и в компаниях поменьше. В больших компаниях процесс довольно похожий, хотя набор тем для собеседований и их количество может отличаться
Часто техническую часть объединяют с аналитикой, продуктовую с проектной. Самые популярные вопросы в основном можно найти в интернетах, так что не вижу в этой инфе ничего секретного
Продуктовый опыт и кейсы: встреча про ваш опыт + вопросы-имитации реальных рабочих задач продакта на новой работе
Обычно идет первой после базовых вопросиков HR
Всегда есть вопрос, чем вы гордитесь, где желательно рассказать про ваши запуски или продуктовые решения с результатами в цифрах.
К нему лучше подготовиться заранее, чтобы не втыкать в потолок. Ну и в целом, они должны быть понятны из резюме
Сюда приносят реальные задачи и проблемы продукта и предлагают подумать над ними.
Главное – рассуждать вслух, задавать уточняющие вопросы и всегда спрашивать цель какой-либо доработки/продукта в целом, чтобы плясать от нее
Вопросы из разряда “заказчик хочет запилить вот такую штуку, что будешь делать”?
Тут смотрят опять на то, насколько кандидат старается идею провалидировать об цели продукта, целесообразность, как строит приоритизацию
Могут попросить сформулировать продуктовые требования, точнее, скорее описать, как человек будет это делать, из каких этапов состоит этот процесс
Очень любят вопрос “какой твой любимый продукт” и за ним “а что бы ты в нем улучшил”.
Если не знать про вторую часть вопроса, может ввести в ступор, тк любимый продукт обычно всегда идеален😃
Тут хотят увидеть, как человек генерирует идеи, на что опирается, думает ли о цели
Прекрасные вопросики про приоритизацию в целом: опыт в этом, Фреймворки, факторы, на основе которых кандидат выставляет приоритеты, их общая структура и логика, связь с целями
Многие вопросы подразумевают, что кандидат будет мыслить в формате “все гипотезы нужно проверять”
или напрямую просят проверить какую-то гипотезу: придумать способы проверки и метрики успеха
Ну и придумывать MVP с минимумом разработки, а не сразу пилить продукт
Прикольный вопрос “представь, что тебе предлагают выпилить фичу”: здесь хотят посмотреть, как кандидат будет рассуждать, можно ли выпилить какую-то фичу или нельзя.
В работе это нередкий кейс, на мой взгляд, вопрос очень полезный
Вообще это мой любимый блок вопросов, из которого обычно понятно, какие примерно задачи могут стоять перед тобой в работе.
Все они полезные и нужные, отражают реальные рабочие задачи, отвечать на них интересно и по кайфу
Тред (Мария Любимцева)
Управление проектами: вопросики на знание методологии классического управления проектами и задачки на формулирование, планирование и контроль проектов, оценку сроков, рисков, коммуникации и вот это вот все
Классика жанра: чем отличается проект от продукта, что такое критический путь, какие вы знаете методологии, какие есть этапы проекта, какую роль на каждом этапе играет PM.. Скукотища, ИМХО🧐
Тут обычно задают много вопросов на понимание софт-скиллов кандидата, чтобы спрогнозировать его поведение на проекте и понять, насколько он попадает в культуру команды и нужный профиль.
Например, что делать, если с каким-то исполнителем нет взаимопонимания
Есть пересечения с продуктовой частью: например, в задаче расписать процесс разработки нового продукта или фичи смотрят не только на целеполагание и аналитику, но и на проектную часть – риски, коммуникацию с заказчиками, прогнозирование сроков. Тоже спрашивают про опыт
Могут дать задачу на распределение ресурсов на проекте, где их априори не хватает: смотреть, как кандидат будет выкручиваться
Эти вопросики задают не везде, а только если в вакансии предполагается значимая часть проектной работы. Помогает понять ожидания (хотя может быть и такое, что вопросов не было, а проектная работа есть)
Тред (Мария Любимцева)
Взаимодействие с разработкой: проверка, насколько вы можете найти общий язык с разработчиками и внятно поставить им задачу. Проводится тимлидами разработки, которые в целом смотрят, впишитесь ли вы в команду
Нежно любимый мной этап про процессы работы с командой разработки и софт-скиллы в вашем взаимодействии с ней. Здесь хотят услышать, что вы заботитесь о разработчиках 💕 на всех этапах: не бросаете их, когда отдали фичу в работу, отвечаете на вопросики
Но при этом можете справляться с проблемами в их производительности достаточно этично, но результативно – на примере вашего прошлого опыта
Это вопросы в духе “представь, что разработчик факапит сроки, твои действия”, или просьба придумать варианты мотивации ленивого разработчика
Также сюда относятся вопросы про постановку задачи разработчику:
- предлагается выбрать какую-то фичу на доработку и рассказать, как будет выглядеть ТЗ на нее,
- как вы будете разбираться, что конкретно нужно сделать, и что транслировать разработке
Тут важно смотреть на задачу глазами разработчика и предугадывать его 500 вопросов, как это должно быть устроено под капотом, корнер кейсы, приоритетные сценарии. Либо хотя бы смочь ответить на них, когда их задаст собеседующий
Тред (Мария Любимцева)
Защита кейса: проверка на глубину проработки формулирования нового продукта.
Расширенное тестовое задание, где итогом является презентация цельного продукта или решения на отдельном собесе + вопросы-набросы
Вообще это жизненная задача, но для этого надо потратить кучу времени на анализ конкурентов, рынка, рисование мокапов, формулирование целей и способов проверить гипотезу, оформления всего этого в презентацию....
Честно, на мой взгляд такие задания на собеседованиях опытных продактов без критичной потребности поиска работы только режут воронку кандидатов. Я так и не смогла заставить себя его сделать, хотя это было финальным этапом собесов 🙈
После торгов с собой поняла, что менять работу мне не так уж и хочется, и поэтому задачи на текущей работе важнее, чем угрохать неделю вечеров на презентацию, которая потом никому не пригодится
Тред (Мария Любимцева)
У меня осталось еще три темы собесов на продакта: техническое, аналитика и исследования, про них уже завтра и в пт
Хорошая книжка для подготовки к собеседованиям: Cracking PM Interview labirint.ru/books/444057/ ее уже называли в тредике, но вроде лучше ничего нет :)
От себя скажу, что книжка слегка устарела (слава богу, теперь крайне редко дают вопросы головоломки, типа подсчитать сколько самолетов в небе сейчас), но с точки зрения самопрезентации все еще актуальна
Мое любимое про собесы :)
Четверг
Продолжаем про темы собесов на продакта:
5. Техническое собеседование: проверка базовой технической грамотности и глубины понимания предметной области.
Этот этап есть не везде, но для меня как для гуманитария он всегда был самым страшным и сложным
🙈
Может объединяться с аналитикой или продуктовой частью. Отдельный этап, наверное, только для вакансий технических менеджеров
Самый известный и популярный вопрос: “что происходит, когда ты вбиваешь в строку браузера сайт Х”?
Здесь нужно как можно более подробно рассказать весь процесс от отправки http-запроса до отрисовки страницы
При этом на каждом шаге могут задавать доп вопросы “вглубь”, и рано или поздно ты можешь почувствовать себя дном 🥲
Я впала в ступор на вопросе “а откуда вообще берется ip адрес”, кто ж знал, что его выдает провайдер
Что еще могут спросить:
- Что такое куки? Как происходит процесс авторизации?
- Про устройство компьютера: процессор, память, диски
- Что такое API, и как с ним работают другие сервисы
Хорошая новость в том, что обычно никто не ждет от продакта супер глубокого понимания технической части (но бывают исключения, где это правда необходимо)
То есть я на каком-то уровне доп вопросов честно говорила “не знаю”, и все равно успешно прошла этот этап
Вопрос между технической и продуктовой частью: спроектировать продукт Х с точки зрения реализации. Что будет на фронте, на беке, как происходит обмен данными, чтобы был решен какой-то бизнес-сценарий.
Этот вопрос самый полезный, на мой взгляд
Как готовиться к тех части:
Неистово гуглить непонятную тему – я всегда читаю сразу пяток хороших статей, чтобы получить общую картину в голове
Пристать к знакомому технарю с тупыми вопросами и послушать объяснение “на пальцах”
Пересказать еще парочке знакомых
Тред (Мария Любимцева)
Аналитика. Еще одна моя любимая тема :) Сюда я отношу вопросы про метрики, AB-тесты, матстат, теорию вероятностей, задачки на SQL
Самое ключевое, что спросят везде: опыт проведения AB-тестов, как вы принимали решение, успешен ли эксперимент, что такое репрезентативная выборка, и как определить ее нужный размер для эксперимента
Тут надо вооружиться знаниями про стат значимость – как следует разобраться в теории про AB-тесты и матстат
Опыт, конечно, тоже важен. Тут я честно говорила, что пользуюсь калькулятором размера выборки)) Но при этом я понимаю суть расчетов и могу объяснить "на пальцах"
Обычно также просят сформулировать метрику или набор метрик для продукта, могут спросить про пирамиду метрик: ключевую North Star метрику и прокси-метрики к ней, из которых она складывается.
В целом, метрики – это средство достижения цели продукта, не стоит забывать об этом
Могут давать задачки на расчет вероятности какого-то события или задавать базовые вопросы про матстат, типа чем отличается медиана от среднего, в каком случае что из этого больше подходит для оценки
Или спросить что-то более упоротое, например, про ошибки первого и второго рода
Я еще каждый раз ждала, что меня попросят рассказать, как считать ту или иную метрику, ее формулу, но почему-то этого ни разу так и не произошло))
Тред (Мария Любимцева)
Отдельно вынесу тему про SQL, который просят сейчас от продактов вообще везде.
Расскажу, как я готовилась к этим задачкам, не имея рабочего опыта написания SQL-запросов, и пригодилось ли это потом в работе😬
Задачки на SQL обычно выглядят так: есть две таблички данных, в одной условно список заказов, в другой пользователей. Надо посчитать количество заказов от пользователей какой-то категории и сгруппировать по какому-то полю из таблички
То есть это задачка на JOIN и базовое знание SQL-запросов. Часто написанный запрос прям идут проверять на живую
Несмотря на мое отсутствие реальной практики именно в работе, у меня каждый раз получалось написать рабочий запрос.
Один раз потратив время на хороший курс, достаточно просто перед собесом вспомнить базовые команды
По SQL есть гора курсов. Мой любимый: codecademy.com/learn/learn-sql и вообще все курсы на code academy классные! но кажется, я проходила этот, он бесплатный и очень понятный
SQL (в случае с Яндексом, YQL) в работе я использую редко, это обусловлено тем, что большую часть времени у меня была возможность ставить задачи аналитику. Но я могла потом сама отредактировать его запрос, если мне в нем чего-то не хватает
В целом навык SQL реально полезный, аналитик (и время у него) есть далеко не всегда.
Но на мой взгляд, выучить SQL не требует какой-то особой подготовки и таланта – и доступно каждому, если у него есть время в виде нескольких вечеров
Поэтому не уверена, что задавать на собесах всем задачки про него – реально оправданно. С таким же успехом если человеку понадобится SQL в работе, он сможет довольно быстро в нем разобраться
Но возможно, я тут слишком хорошо думаю о людях, не знаю :)
Тред (Мария Любимцева)
Качественные материалы по аналитике на вес золота: мы живем в окружении когнитивных искажений. Даже самые популярные системы аналитики “читать” нужно, вооружившись знаниями о том, какие в их архитектуру заложены просчеты изначально)))
Источники, которым доверяю, соберу в треде
В плане аналитики гуглить нужно очень аккуратно, интернет наводнен статьями, где искаженно подается инфа про ту или иную метрику
Начитавшись их, люди в итоге неправильно рассчитывают метрики и делают некорректные выводы ☹️
Это было супер наглядно, когда я проверяла тестовые на Школу продактов. Там была задача посчитать LTV, и каких только способов его посчитать не было в ответах))
Потому что если ты идешь гуглить, находишь тысячу и один способ, половина неправильные, и ни о чем не скажут в итоге
Самый классный курс по продуктовой аналитике, который дает базу продуктового мышления по метрикам и системный подход к аналитике продукта: simulator.gopractice.ru И блог Олега это прям лучшее, что можно читать про метрики
Общий неплохой курс по аналитике: smysl.io/courses/data-1/
В плане теории все отлично и правильно. Но подача хромает: он в рассылках, что не очень удобно. И достаточно хардкорно составлен, тянет бросить :)
У симулятора, наоборот, огненная подача, но и цена кусается
По матстату и теории вероятностей можно взять любой учебник, но если вам такое чтиво не заходит, моя любимая книжка: info.levandovskiy.info/wp-content/upl…
Проще нигде не написано :)
Про веб-аналитику и юнит-экономику лучше всего читать Илью t.me/ilya_krasinsky – он как раз источник знаний про косяки в системах аналитики, и как правильно анализировать метрики, чтобы не принимать ошибочных решений. На собесах это не спрашивают, просто лично рекомендую))
Тред (Мария Любимцева)
Пятница
Исследования — наша последняя тема! Качественные и количественные, UX-тестирования и глубинные интервью.
Почему-то такая тема отдельного интервью мне попалась лишь раз, хотя это ключевая часть работы продакта
Тут все достаточно просто: рассказать, какие исследования вы проводили, в каком случае лучше подходят количественные, в каком качественные
Сложно бывает, когда дают конкретный кейс проверки какой-то гипотезы/наращивания метрики/ решения проблемы и предлагают спроектировать исследование. Спрашивают, какие выводы можно будет сделать
От продакта ожидают тут:
- что он знает, как исследования встраиваются в цикл развития продукта,
- когда их применять,
- что делать с результатами исследований
- какие инструменты при проведении исследования использовал (мокапы, макеты, кликабельный прототип)
Как выбирать аудиторию для качественного исследования:
По каким признакам формулировался сегмент, на основе чего?
Бывает, что в одно исследование из 10 интервью пихают людей из 5 разных сегментов, и не могут сделать никакие выводы, потому что у всех про разное
Важно уметь определять критерии успеха исследования.
Например, из качественных исследований, вроде глубинных интервью, никто не пытается получить статистически значимый результат
Обычно считают, что интервью можно прекратить, когда ответы начинают повторяться
Кто-то предлагает конкретные цифры респондентов для такого исследования, но по моему без больших объемов данных это бессмысленно.
Если хочется подтвердить выявленную гипотезу на масштабе, нужно делать количественник
Тред (Мария Любимцева)
Хочу отдельно остановиться на глубинных интервью (или как их модно ещё называть — касдевах), расскажу тут, как упростила со временем себе работу с ними
На старте практики интервью обычно пытаются записывать их на видео / аудио и потом расшифровывать или отдавать на подряд. Но это плохо работает
Во-первых, никто обычно потом эти видео/аудио не слушает, а портянку текста читать очень тяжело 😵💫
Я делаю так: сразу завожу форму или таблицу с блоками для ответов на вопросы. В каждом блоке несколько вопросов, сгруппированы по смыслу.
Если полей для вопросов слишком много, тяжело будет записывать и переключаться
Вопросы не выбиты в камне, задача интервьюера задавать уточняющие, чтобы выпытать нужную информацию или эмоцию/глубинную причину
Со временем после кучи интервью набиваешь руку на скоропечатание, получается очень быстро записывать главные фразы, фильтруя не важное.
Важно записывать прям цитатами, чтобы не растерять контекст
После интервью трачу 15 мин на причёсывание ответов, дополнение контекстом, чтобы потом всем было понятно, о чем речь, причинно-следственные связи
И ещё 10 минут на тезисные выводы и важные факты, которые относятся к цели исследования или продукта
Выжимку складываем в царь-тикет исследования, к ней удобно потом вернуться или переслать коллегам. Иначе потом тяжело бывает вытащить главное из большого объема текста
Тред (Мария Любимцева)
Библия глубинных интервью всем известна, но оставлю тут тоже на всякий :)
ipps.hse.ru/mirror/pubs/sh…
Лучше не напишешь!
На этом мои темы для собедований на продакта закончились, в моем опыте больше ничего не было :) Но может было у вас? Напишите!)
Воскресенье
На выходных отмечала 30-летие далеко за московской областью, так что добиваю свои темы сегодня вечером :) Обещала рассказать про корпоративную культуру в Яндексе и про выгорание🙇♀️
Сразу скажу, что я тут не планировала говорить про корпоративную культуру как профиль человека. Яндекс очень многообразная компания, в каждом подразделении этот профиль свой, они могут сильно отличаться
Плюс я работала только в одном юните, о других знаю лишь понаслышке
Почему темы культуры Яндекса и выгорания в моей голове связаны: финальной точкой выгорания обычно является увольнение
А в Яндексе по ачивкам я насчитала около 850 человек, которые работают в компании непрерывно 10+ лет! 😱
И это еще не посчитать тех, кто уходил, но возвращался
Ради интереса пошла посмотреть, сколько сотрудников с ачивкой возвращенца: насчитала 1567 :)
У меня она есть по техническим причинам: меня увольняли после стажировки, тк не успели выставить оффер. Но думаю, таких меньшинство, и цифра все равно огромная
Мне интересно было поразмышлять, что такого в Яндексе, что люди так за него держатся.
Я вижу как минимум несколько причин (пойду от наименее важных к наиболее)
Большая куча плюшек и возможность постоянно расти в доходе – важная история, но она есть далеко не только здесь
Потери в потенциальном доходе при увольнении: это я говорю про опционы, которые “сгорают” если ты увольняешься. А продавать ты их можешь только спустя Х времени. Это однозначно удерживает народ, но на мой взгляд, все же не главная причина
Программа ротации: если уж ты близок к выгоранию и хочешь что-то поменять, не обязательно менять компанию.
Всегда можно поискать классную работу где-то рядом, и все идут навстречу этому. Это даже поощряется руководством и считается необходимым шагом в развитии
Даже без ротации можно найти кучу вариантов изменений лично для себя внутри своего отдела. Я успела поработать с тремя продуктами и одним огромным проектом за два года, и ни один из них я сама себе даже не просила))
Смысл! В Яндексе люди действительно верят, что делают классные вещи, мир лучше, и вот это все. Можно с этим спорить, это очень разнообразная по продуктам компания. Но этим пронизаны внутренние коммуникации, и это чувствуется в общении с многими
Еще в компании стараются проявлять заботу о сотрудниках – с начала пандемии это особенно ощущается.
Про выгорание говорят часто, проводят лекции об этом, пытаются придумывать, чем можно помочь людям. Например, есть куча спорт кружков, которые в карантин были в онлайне
Если человек все-таки выгорел и уволился – у него есть несколько месяцев, чтобы передумать и вернуться на те же условия. Его с радостью примут обратно, не заставляя проходить все секции собеседований заново
Тред (Мария Любимцева)
Если компания не создает условий для борьбы с выгоранием, как можно не доводить до него своими силами? Расскажу, что я про это поняла к 30 годам))) 🧐
Во-первых, заезженное сочетание work life balance – это основа основ. Если вы перерабатываете – будьте добры переотдохнуть! Например, в пятницу поработать 5 часов вместо 8
Вполне вероятно, что в плане эффективности по итогу вы от этого только выиграете: читала исследования с экспериментами про 4-дневную рабочую неделю и сокращенный рабочий день, где в результате потери продуктивности не произошло🤷♀️
Но вообще тут не столько дело в часах отдыха, сколько в его качестве. За отдых не считается смена деятельности, а также не всегда хватает тупого лежания в обнимку с пультом от телека :)
Для меня формула полноценного отдыха:
сколько-то тупого лежания (это важно!!))
сколько-то активного отдыха с новыми впечатлениями и общением с любимыми людьми
самое важное – полное выключение. Например, медитативное хобби или поездка за город в очень красивые места
Во-вторых, на спорт при переработках меня не хватает, но если силы есть, и вы регулярно ходите на спорт – это тоже офигенная профилактика выгорания
Качалка, например, шикарно стабилизирует психику, я хожу туда только ради спокойного расслабленного состояния после
В-третьих, компенсация переработок – конечно, хорошо, но лучше не перерабатывать. Я постоянно склоняюсь остаться на работе вместо тренировки, и поработать до ночи. После такого рабочего марафона при этом обычно тянет на вредную еду, а то и алкоголь :(
Это какой-то механизм саморазрушения: ты его запускаешь, и он раскручивается, пока не выдохнешь
Поэтому лучше держать себя в руках и работать в положенные часы, а главное – работу оставлять на работе! Стараться не думать о ней в любую свободную минуту, и главное – перед сном
Потому что как бы вы ее не любили, когда она заполняет всю жизнь, вы начнете от нее уставать))) А если забьете на отдых при этом – все кончится побегом
В общем, не делайте так :)
Тред (Мария Любимцева)
Формула профилактики выгорания из headspace:
- в день выделять для выключения несколько перерывов по 10 минут (медитации или прогулки),
- в неделю – два часа релакса,
- в месяц – день полного отключения
Ну и не забываем про отпуск – без работы и желательно связи с ней😅
Что делать, если все уже случилось: вы выгорели настолько, что хотите послать все к чертям?
Сдержаться и сделать перерыв: в этом состоянии невозможно принимать взвешенные решения. Я знаю людей, кто постоянно меняет работу сгоряча, причем новую бросает еще быстрее старой
Лучше резко уйти в отпуск и все как следует обдумать:
- что не устраивает,
- к чему хочется прийти,
- что можно сделать, чтобы стало хорошо?
Если понятно, что работу нужно менять: как следует продумать образ будущей работы и стратегию ее поиска.
Правда ли уволиться и искать это лучший вариант? А не выйдет ли такого, что придется соглашаться на абы что?
Ну и банальный, но важный совет: работать с психотерапевтом хотя бы в таких ситуациях, а лучше при первых признаках выгорания, чтобы не доводить до них
Тред (Мария Любимцева)
На этом я прощаюсь с вами :) Надеюсь было полезно! Мне точно было: я зарядилась и почувствовала, что писать о рабочем мне тоже нравится. Посмотрим, как пойдет дальше😬
Буду рада вам в инсте! instagram.com/maria_ly/
Ну и ловите фотку с полей смоленской области! 🌾
