Хочу отдельно остановиться на глубинных интервью (или как их модно ещё называть — касдевах), расскажу тут, как упростила со временем себе работу с ними
На старте практики интервью обычно пытаются записывать их на видео / аудио и потом расшифровывать или отдавать на подряд. Но это плохо работает
Во-первых, никто обычно потом эти видео/аудио не слушает, а портянку текста читать очень тяжело 😵💫
Я делаю так: сразу завожу форму или таблицу с блоками для ответов на вопросы. В каждом блоке несколько вопросов, сгруппированы по смыслу.
Если полей для вопросов слишком много, тяжело будет записывать и переключаться
Вопросы не выбиты в камне, задача интервьюера задавать уточняющие, чтобы выпытать нужную информацию или эмоцию/глубинную причину
Со временем после кучи интервью набиваешь руку на скоропечатание, получается очень быстро записывать главные фразы, фильтруя не важное.
Важно записывать прям цитатами, чтобы не растерять контекст
После интервью трачу 15 мин на причёсывание ответов, дополнение контекстом, чтобы потом всем было понятно, о чем речь, причинно-следственные связи
И ещё 10 минут на тезисные выводы и важные факты, которые относятся к цели исследования или продукта
Выжимку складываем в царь-тикет исследования, к ней удобно потом вернуться или переслать коллегам. Иначе потом тяжело бывает вытащить главное из большого объема текста
Мария Любимцева