Архив недели
Понедельник
Привет из Таллинна. На этой неделе я захватываю этот аккаунт. Я Таня, senior Engagement Product Manager в Pipedrive. #АвторНедели
Почти 2 года назад я переехала в Эстонию из Санкт-Петербурга. Там работала в Semrush, много моих бывших коллег уже были ведущими тут, поэтому про Semrush много не будет.
Вообще наша пиарщица написала мне лучшee интро:
Tanya Vasileva is a Senior Product Manager at Pipedrive, focusing on Customer Engagement and developing AI based tools.
With 10 years of experience in Product and Marketing roles in leading international companies, Tanya is an expert on both topics, bringing them together to help drive business growth through customer engagement in products and features.
И вот сходу советую завести себе такое, очень нужная для конференций и Linkedin вещь, которую почему-то всегда очень сложно написать хорошо. Кстати, я в LinkedIn linkedin.com/in/tanya-pm/
Тред (Таня Васильева)
План на неделю
День 1: Эстония, как искать работу, стартап-культура
День 2: Engagement, Activation, Acquisition
День 3: Lifecycle & GTM & Data
День 4: Менторинг, Community
День 5: Разработка, фреймворки
День 5: Fckups & stories
День 6: Продакт лайфстайл
День 7: Общение
Не стесняйтесь предлагать и комментировать темы и твиты
Хотела бы я сказать, что моя неделя началась продуктивно, но как это часто бывает в последнее время, моя неделя началась с кучи митингов, входящих вопросов и немного ААААААА. Ставьте лайки, у кого также.
В последнее время это прямо боль нашего офиса, с удаленкой стало сильно больше встреч и обсуждений в зуме, календари разрываются + большой рост организации тоже увеличивает "шум".
О том, как мы с этим справляемся я расскажу в день 4. Я была guildmaster всех PMов последние 4 месяца и много внимания уделяла насущным проблемам всех ПМов
НО, есть большое и важное Но. Еще никогда в жизни я не имела такого шикарного work-life balance, как тут и сейчас. Но нет предела совершенству.
И мы плавно приближаемся к первой теме. Эстония. Стартап культура. Мой сюда переезд. Возможно варианты работы тут// обзор рынка? Что больше интересно?
Тред (Таня Васильева)
Итак, тред про IT в Эстонии и мой сюда переезд
Как-то я посмотрела фильм Познера про скандинавские страны, посмотрела на свою страну, на скандинавские и решила — это как минимум нужно попробовать
От европы хотелось более комфортного work-life balance, в какой-то момент я прямо очень устала от ритма мегаполиса и работы в компании с 40+% YoY growth. Ну и хотелось вкусного сыра, честное слово.
Я начала смотреть, а куда и как можно переехать и тут все стало не так радужно. Швеция дорогая, в Норвегии мало IT, Дания в целом совмещает оба пункта, Финляндия казалась неплохой, но почему-то не цепляла.
Тогда я начала думать про другие страны, ТЗ было таким, что после переезда я на свои накопления могу прожить хотя бы пол года, страна должна быть свободно англо-говорящей, у меня не было в планах учить еще один язык в перспективе 1-2-х лет
Рынок должен быть развит, чтобы было много как больших, так и маленьких компаний, при этом меня интересовала только продуктовая разработка и желательно B2B2C сектор.
Хорошим претендентом был Амстердам — до сих пор думаю иногда про Голландию как план Б, Германия за пределами Берлина не радовала, а в Берлине мне лично жить не хотелось. Но тут совершенно внезапно всплыла Эстония.
Про Эстонию, кроме Vana Tallinn, я не знала примерно ничего. Пара гугловых запросов и оказалось, что все что было в моем чеклисте тут прекрасно выполняется.
Эстония — тут самый высоки % количества стартапов на население, тут 5 стартапов единорогов ( Pipedrive один из них) Единорог - это компания с оценкой больше 1 млрд $
и оооочень, нет, ну прямо очень, развитое IT/стартап комьюнити.
Тут у страны есть IT директор!
Для простого человека это тоже очень круто, все документы тут в электроном виде, любые заявления и услуги можно получить со своего компа, вся история хранится и в доступе, что очень классно работает с врачами.
Ну а для нас, понаехавших работников в IT это значит потенциально большой рынок для поиска работы и достаточно приятно тусовку людей.
Самые большие компании в Эстонии:
Bolt
Transferwise (wise)
Pipedrive
Playtech
Veriff
Microsoft
И да, минутка традиционного шок-контента - Skype - эстонский стартап. Именно он начал эту эру поголовной любви к стартапам в Эстонии. Лайк если не знал.
Чтобы проиллюстрировать work-life balance в Эстонии: я 20 минут ушла из офиса. Я уходила последняя, парковка стремительно пустеет с 17 часов. И да, работать тут как правило начинают с 9. Если я остаюсь в офисе после 6, то только чтобы пойти в сауну.
Сауна. Также как и финны эстонцы любят сауну. У нас в офисе есть шикарная сауна (и спортзал). Ни один оффсайт (корпорат) не проходит без сауны или hot tube
Кстати, Bolt растет как на дрожжах, даже местные новости уже не пишут об их поднятых раундах. Понятия не имею как они планируют так быстро расширяться, вангую что поедут открывать офис в Польшу.
В Эстонии всего 1 миллион 200 тысяч население (ну около). Как можно догадаться, it специалистов ужасно не хватает даже на гигантов, а тут ещё сотни стартапов. Поэтому в моей команде иранка, голландец, француз, турок, новозеландец. И это ещё один плюс для меня.
Очень советую посмотреть фильм про эстонские стартапы: chasingunicornsmovie.com это художественный фильм, в котором снялась собака основателя Pipedrive, он и смешной based on true story
В общем, я в Эстонии 2 года. Мой план был переехать и пожить годик, посмотреть что как. Я во многом воспринимала Эстонию как отправную точку в Европу. Но сейчас я хочу остаться тут.
Собственно переезд. Как искать работу продакту в Эстонии: никаких тайных знаний - основной источник LinkedIn. Тут просто получить вид на жительство, если ты работаешь в it, нет квоты. На время переезда выдают визу типа D. Она позволяет жить и работать год.
Есть ещё местное приложение, но оно больше для инженеров — MeetFrank. Кстати, инженеров, дата-аналитиков и продакт дизайнеров (ux/UI) тоже нанимают и перевозят и их тоже дефицит
Мы (Pipedrive) кстати перманентно ищем людей и я готова рефералить, поэтому если вам интересна работа — пишите мне в LinkedIn.
Кстати, один из бонусов эстонских стартапов: почти все получают опционы и когда компания продается (Skype, Pipedrive) или выходит на IPO (Wise) получают очень нехило денег. Очень многие эти деньги начинают вкладывать в другие стартапы.
Наш текущий CPO англичанин, который работал в Skype. Эта тусовка частью состава "переехала" в Pipedrive. Тут есть понятие как Estonian Mafia. См картинку. Вообще про стартапы вот сайт почитать: startupestonia.ee
Время фидбека. Как вам первый день и тред? Во что углубиться?
🤔
59.3% Огонь, продолжай🤔
30.1% Нормас, давай про продукт🤔
10.6% Не заходит, вообщеМне кажется, что по верхам Эстонии, стартап культуры и моего переезда мы прошлись. Самое время задать свой вопрос. Ещё я иногда пишу про Эстонию в Инстаграм: instagram.com/that.tanya А всем остальным до завтра и нас ждёт погружение в мою непосредственную работу - User Engagement.
Вторник
Доброе утро! Сегодня у нас по плану разговоры про Acquisition, Activation & Engagement. Есть тут кто работает или тесно связан с этим?
Я работаю в команде которая называется Customer Lifecycle — у нас 4 PMа покрывают user journey от первого контакта с продуктом до churn
Acquisition - public web, pricing, SEO, V2T CR% - в этой же команде CRO-специалист. Ребята с одной стороны оптимизируют конверсии и проводят тесты, с другой - строят тулы для удобства всех остальных - например внедряют CMS, которой пользуются маркетологи
Activation – это trial experience и T2P конверсия. Также делают инструменты - например коачмарки, help center. А также отвечают за фреймфорки онбординга индивидуальных фичей.
Engagement — тут уже сложнее, потому что Engagement это все после оплаты и до отписки. Вопрос знатокам: какие основные метрики Engagement команды?
Когда я пришла в Pipedrive я потратила немало времени, чтобы понять, что такое engaged user, в какой-то момент мои размышления были больше философскими
Пока я жду ваших ответов: Мы уже 2/3 раза меняли наши ключевые метрики и фокус, по разным причинам: и смена стратегии компании, и ограниченность ресурсов и понимание, что мы облажались с целями, все это я прошла. Более того, я начала работать над новой стратегией, опять.
Вообще мне кажется, что бить в барабан и кричать только так правильно или стоять на своем до победного конца это вообще не очень продуктовая история. Все меняется ежесекундно и надо адаптироваться, менять, переключаться. При этом конечно классно, когда есть долгосрочный ориентир
Вообще я рада, что сейчас мне нужно собраться и сделать какую-то публичную ретроспективу, это очень полезно в контексте подготовки нового долгосрочного плана.на следующей неделе мы собираемся lifecycle командой пересматривать все то, что мы делали и искать пробелы.
@produnderhood Что-то там про частоту использования продукта?
Вот прямо почти, а как менять эту частоту? twitter.com/GoblinGame/sta…
Наша команда во многом сформирована на базе Reforge. Кто-нибудь проходил их курсы?
Вот это дорогой и местами фундаментальный курс про Engagement -reforge.com/retention-enga…
Мне он показался достаточно базовым, ориентированным скорее не на 5+ лет опыта, как они заявляют, а на 1-2. У меня этот курс проходит дизайнер и дата-аналитики, им прямо хорошо заходит.
Вот на картинке весь флоу, который пропагандирует Reforge. Собственно именно так мы и пытались работать. Но было одно НО
Одна из главных идей курса - Retention = is output (шок контент), разбивайте юзеров на когорты (спасибо кэп), покрывайте больше use cases и следите за natural frequency. В общем, не звучит как рокет сайнс.
В общем, это была моя первая попытка. Нам нужны данные - загорелась я. И сделала мини-хакатон для нашей команды аналитиков, чтобы мы разбили юзеров на нужные нам когорты. Мы хотели делать сплит по планам (у нас их 3) и по покрытым use cases + частота использования.
Так, кажется я перескочила день и сразу пошла в fckup stories. Будем считать это трейлером пятничного треда
В общем, у нас даже что-то получилось. Но это было очень тяжеловесно, передвижения юзеров между когортами были непоследовательными, мы проследили связь с апселом, но не могли понять что влияет на "Силу" юзера.
Power user - очень важный термин, у нас он включал количество покрытый сценариев - ака какой % фичей от продукта юзер использовал + частота возвращения в продукт.
Что было сложно: у нас все клиенты принадлежат к компании, те у нас есть User & Company. И вот этот уровень - power score on Company LVL - давался совсем тяжело. Часть юзеров это неактивные админы, часть юзеров уходит в отпуск, в общем, началась каша.
Ну и конечно обьем данных. У нас очень много клиентов во всем мире. Дальше начинаются – как Бразильский карнавал повлиял на DAU? А компания у которой упал Power score из этого региона? Ты можешь проверить 500 компаний, но не 90к.
В общем, эта идея и дашборд все еще в нашем бэклоге и мы надеемся к этому вернуться, но в какой-то момент стало понятно, что просто и очевидно мы это не посчитаем, а если посчитаем, то никаких ответов нам это тоже не даст.
И тогда мы стали думать о каких-то прокси-метриках, что мы точно можем делать, мерять и улучшать. Начали с 30-day retention. Насобирали гипотез и....
Стратегия компании изменилась, точнее у нас вышел новый CEO, появились срочные запросы. В общем, сделать мы толком ничего не успели, побежали спасать мир.
Важно отметить, что помимо company-lvl метрик, мы тоже занимаемся фичами. Причем мы оунеры платформы как для кастомеров, так и для других команд. БОльшая часть нашего времени уходит на нашу фичу - Sales Assistant.
Sales Assistant vision
Возвращаемся к Engagement: Это очень расплывчатый зверь с десятком метрик и зависимостей. Это и про feature adoption, и про рекомендации и про retention и про upsell, и про LTV
С моим менеджером, директором по продукту, мы выяснили, что Engagement может быть все что угодно. Что дает удивительную свободу, особенно в растущей компании. Но и заставляет 100 раз думать, а то ли ты делаешь, а самое ли это эффективное, а как это влияет на стратегию компании?
Каждые 3 месяца я начинаю новый виток американских горок - от "да, я повелительница кастомерских сердец", до "все тлен, ничего не работает".
В целом как наш девиз мы используем - We help our customers to grow
потому что деньги это конечно хорошо, но это задача revenue department. А мы доказали зависимость между "power users" и $. Те есть мы для себя выбрали User Value.
Честно говоря мне кажется, что сегодня я сходу ушла в лютые дебри. Дайте знать, если вы потерялись
Я как-то проходила курс от яндекса и МФТИ по аналитике данных, так вот там сначала "зачем нужна аналитика" обьясняли на котятах (реально), а потом сразу понеслась "построим доверительный интервал для выборочного среднего нормального распределения с известной дисперсией"
Вышла статья в блоге Go Practice и напомнила мне о важном: можно смотреть на Retention, a можно на Net Revenue Retention. И эта метрика — это просто новый черный gopractice.ru/lenny_rachitsk…
Во многом мне близка риторика Андрея Михайлюка из FLO. Вот этот его фокус на Value Nurturing = <3
У них кстати много было построено на Health Assistant, еще они классно работают с нотификейшенами и "позитивным" подкреплением
Я совершенно согласна с тем, что юзерам прямо надо показывать - вот смотри, польза. ты стал лучше, потому что... В мире сотни тулзов очень сложно оставаться сфокусированным. Важно делать это в подходящий момент.
В нашем случае например юзер выиграл сделку — это отличный момент когда и кастомер понимает, что он молодец и мы можем показать, как наш продукт ему помог. Вот такими крючками моя команда тоже занимается.
Я мечтаю заняться Gamification, но пока на это нет ресурсов. Пока как бонусные проекты мы делаем истории в духе year in review, won animation, etc. Это во многом на стыке с маркетингом и, кстати, с маркетингом и CS мы работаем очень плотно
В итоге сейчас мы фокусировались на таких аспектах CJM
Вот еще скрин из моей декабрьской презы (надеюсь меня не уволят, мне уже снились кошмары про GDPR)
Итого: мы обеспечиваем кросс-фичевый опыт, пытаемся узнать, что нужно юзеру как можно раньше, советуем релевантные действия, обучаем, мотивируем, следим, чтобы они были успешными, выполняли цели. Мы почти что нянечки. Только переодически просим заплатить нам больше денег 😅
Кстати, мы очень плотно работаем с customer marketing & customer success командами. Особенно CS. Начиная от обмена инсайтами, до совместного планирования. Но самое важное это точки соприкосновения с клиентом. Мы не хотим бомбить одних и забывать про других.
И это очень непростая задача. Собрать воедино все touch points с customer. Мы пытались рисовать классический Customer Journey Map. Мне интересно, кто применяет этот инструмент в работе?
Короче, спойлер алерт, рисованные карты с десятками фичей и кучей сегментов/персон — это ад. Многие из наших пытались, все пали духом.
И мы плавно подбираемся к третьему дню. Нас ждут разговоры о customer lifecycle, данных, много о данных, маркетологах и классных тулах в помощь всем нам.
Тред (Таня Васильева)
Среда
Доброе утро, сегодня у меня встречи встречи встречи 😓 так что наш тред мы начнем после 13.00
Наконец-то добираюсь до третьего дня. Сегодня говорим о Customer Data, Customer Lifecycle и немного GTM
Начнем с данных, как и где вы храните данные о клиентах? Кто хорошо понимает что такое ивенты? Какие данные используют ваши маркетологи? Кто работает с данными у вас в компании?
У нас, наверное как и большинства, есть классический Data Warehouse и Data-команда. Есть команда продуктовых и бизнес аналитиков. Все данные есть там, но доступны только advanced инструментами - SQL, Python, etc. Те в классической организации доступ к данным — у элиты
Ты либо продакт, умеющий доставать данные, либо ждешь очереди у аналитика. Если ты маркетолог, ты вдвойне в плохой ситуации, тк ты вообще (чаще всего) не понимаешь, какие данные доступны.
И тут приходят полезные инструменты визуализации данных - Табло, Амлитюд, И так далее. Это замечательные инструменты, которые позволяют показывать данные наглядно и даже проводить определенные манипуляции с ними
Например Амплитюд активно работает над новыми тулами — создания сегментов, отправки сегментов в third-party tools - вообще они делают очень классные штуки сейчас.
Ну и инструменты маркетологов тоже все больше про данные, например в наш инструмент для Email-маркетинга мы отправляем ивенты и маркетолог уже сегментирует сама в туле. А не просит каждый раз аналитиков новые выгрузки.
Это также добавляетнам Trigger не только на основе сегмента, но и на основе действий. Что приближает нас к идеальном "В нужное время, нужному клиенту, нужную информацию"
Но тут мы встречаемся с глубокой историей - что такое ивент, какие проперти у него есть, что такое identify call, как дополнять данные из одного ивента другим, как объединять данные из десятков тулов и иметь их real time?
Есть в чате кто работал с event-based тулами, маркетингом или данными в целом?
Не то, чтобы это какая-то нерешаемая проблема, есть десятки способов и все зависит от вашего стека и "исторически сложилось". У нас это стало проблемой, так как острая зависимость от third-party tools стала причиной серьезного ухудшения Customer Communication experience
У нас есть single source of truth - data warehouse, но как я говорила доступ к нему - у элит. А эти данные нужны были десятку команд, в реальном времени, рандомно.
Мы придумали проект – надстройку, которая будет собирать данные отсносящиеся к customer lifecycle, которые будут собирать также информацию обо всех touchpoints с клиентом, чтобы в перспективе мы могли буквально нарисовать карту для клиента, на основе событий.
Проект был амбициозным и сложным. Конечно, у инженеров загорелись глаза.
Как многие правильно отмечают в реплаях, все это очень похоже на кастомную CDP. Теперь внимание, что такое CDP?
Важное уточнение, мы CRM продукт, все что мы делаем для внутренних команд в потенциале может быть полезно нашим клиентам, так как наши Sales & Customer Success используют Pipedrive для своих процессов
В общем, CDP - customer data platform. Великое изобретение, открывающие новые миры для customer-facing команд
Почему это важно и нужно знать продакту? Во-первых, новые технологии и инструменты вообще полезно изучать. Во-вторых, тебе же данные туда и слать и с командами взаимодействовать, чтобы не было слезливого "у нас ивента не хватает, добавьте пожалуйста"
Ну и да, не надо изобретать велосипед, если уже есть компании стоимостью 3 млрд долларов делающие это. (Наш случай). А для того, чтобы не изобретать велосипед нужно знать инструменты
Например, прежде чем пилить кастомный онбординг 3 месяца попробуйте готовое решение от интеркома, изучите косяки, поймите что работает и уж тогда, если решитесь - пилите свое
Не всегда есть возможность, понимаю, но очень часто вижу, как хорошие, действительно топ, идеи мы бежим строить самостоятельно, не ускоряя процесс готовыми продуктами. Особенно все что касается internal needs. Мы зарабатываем деньги на другом, выкладывайте в то, что приносит $
Итак, CDP - customer data platform если кратко - объединяют данные из разных источников и отправляют их в нужные места. Мы используем Segment + их настройку Personas. Сейчас они делают ещё и надстройку для планирования комплексных компаний. Стоит дорого, но это пушка
Если кто-то может меня зарефералить в сегмент... Я жду ваших предложений ;)
Шутка. Но продукт у них и правда топовый. Я, признаюсь честно, фанатка.
Это всё к чему, для Engagement, activation, да и aqusition уже сотни и десятки крутых продуктов. Почти любую вашу фантазию, от а/б теста, то сегментирования, от продакт тура до пуш нотификаций можно решить с помощью готового продукта. И это ли не прекрасно.
Пока не забыла, для той самой "элиты" с доступом к данным — много вот таких классных историй - тут по сути можно построить user journey map based on data github.com/retentioneerin…
У автора был тяжёлый день, я тут снимаю стресс винишком и начинаю постить линки на github. Поэтому в параллели с тредом про данные готова отвечать на любые вопросы, это на случай если вы заскучали.
Также для продакта важно понимать user journey и правильно строить воронку. А воронка в it мире это ивенты. Как мы сегментируем клиентов, кого триггерим, какой активейшн флоу - все это и можно и нужно прописывать ивентами.
Как это относится к customer lifecycle & GTM? Ну давайте так, lifecycle во многом про сегментацию, анализ, и настройку предложений/коммуникации. Все это позволяет делать хорошая CDP и доступность данных.
Это конечно звучит попсово, но real-time data позволяет контактировать с клиентом и правда в нужное время и в нужном месте. vm.tiktok.com/ZMdTQcAWo/
Заканчиваю с этим интро в мир CDP, на мой взгляд это правда очень важно и нужно, потому что за этим будущее. Умение понимать и работать с данными становится мастхевом не только для упоротых PMов, но и для любого маркетолога, контент менеджера.
И сейчас на рынке сотни продуктов, которые упрощают, автоматизируют и настраивают данные. Но для этого все равно нужно базовое понимание а как это работает и что с этим делать. Мы столкнулись с этим когда имплементировали Personas. Волшебной палочки без знаний - нет.
Собственно одна из моих задач — помогать другим PMам выстраивать их фичевые воронки и делать так, чтобы и маркетинг и суппорт могли использовать эти данные и обеспечивать наилучший user experience.
Последняя попытка, я так C-lvl объясняла зачем на CDP: Вот хочешь ты сделать пирог, тебе нужны яйца, молоко, мука, яблоки. Все из разных отделов. Ты не пойдешь за ними на склад, где будут 2 часа разгружать коробки с десятками тонн муки, ты пойдешь в супермаркет, возьмёшь с полки
Если ты знаешь супермаркет ты справишься за 5 минут, а если ты внезапно оказался в Китае и ничего не понимаешь - ты можешь застрять на пол дня. (Но все ещё быстрее чем обращаться на китайский склад).
Тред (Таня Васильева)
Четверг
Доброе утро! Сегодня будет по-легче, обещаю. Наши темы - Менторинг, рост себя как PM и PM community в больших организациях
Начнем с PM community. У нас было 40 пролактов в 4-х офисах. + ковид и коммуникация начинает сыпаться. Сначала все были ок, ну работаешь ты над своей фичей и ладненько
Но проблемы начинаются когда нужно сделать новую стратегию компании, найти дополнительные ресурсы на проект. И тут ты оглядываешься, и понимаешь, что совершенно не в курсе кто что делает, есть ли кто-то кто может помочь.
И, как это часто бывает, начинаешь воспринимать людей как функцию, а не живого человека.
Мы решили эту проблему введением выборной роли PM GuildMaster. Все PM могут выставить кандидатуру (свою или коллеги) на выборы и голосуют. В какой-то момент выбрали меня.
Что делает PM GuildMaster? Ну, во первых, говорит. С разными продактами и собирает настроения и проблемы. 2, проводит ритуалы и улучшает процессы, 3 - заинтересованное и контактное лицо при кросс-департаментных процессах/ вопросах. (Например с дизайном)
Какие ритуалы у нас есть?
PM Random Coffee - раз в неделю 2 ПМа пьют кофе и болтают
PM critique - 5-6 З PM смотрят на твои планы и задают каверзные вопросы
PM roundtables - обсуждаем отдельные кусочки стратегии
PM all hands - раз в месяц делимся большими апдейтами
PM Fckup Nights - раз в месяц в шуточной форме делимся фейлами
Также каждый гилдмастер может добавлять и убирать форматы. Я очень много времени посвятила работе с work-life balance и выгоранием. У нас как раз произошла смена стратегии и я стала замечать людей в слаке по ночам, сообщения от VP of Product в 10 вечера...
Во-первых, я высказала все что думаю про ночные сообщения нашему тогда еще VP, а ныне СPO. И он просто перестал.
Во-вторых, собрала активистов и мы придумали несколько форматов, как можно привлечь внимание к этой проблеме. И в третьих - поговорили с нашими коучами.
Казалось бы, что сложного? Но выгорание это такой хитрый зверь. Всех, кого я ловила за работой после 9 вечера не видели в этом большой проблемы. Мол дети днем мешали, вечером я более продуктивных, да тут просто аврал.
Действительно, разово это не страшно, страшно когда это превращается в норму. Когда ответить на сообщение в 9 вечера это не нонсенс, а норма. Вот этого мы все, включая CPO, хотели избежать. Потому что выгоревшие люди это ад. А с тяжелым годом - вдвойне.
И работа с установлением границ она с двух сторон. В организации не должно быть принято писать ночные сообщения, но и ты не должен первым делом проверять слак и бежать отвечать. И вот эти границы сложно даются, особенно новичкам.
Еще это во многом про подход принятый в организации. Можно быть реактивным - когда ты реагируешь на все внешние раздражители. И проактивным - когда главная задача думать на 2 шага вперед. Мы как компания хотим быть проактивными.
Могу сказать, что сейчас стало снова сильно лучше, но 2 месяца, когда многие из нас перерабатывали дали о себе знать. Двое коллег взяли 3-х недельные отпуска и НЕ ОТДОХНУЛИ.
В целом, у нас конечно все еще есть проблемы с коммуникцией внутри PM организации, мы растем сильно быстрее, чем мы успеваем вырабатывать связи. Но тут главное, чтобы были процессы и привычка.
Еще этот дух сообщества очень важен, когда мы задаем вопросы. А задавать вопросы нужно. Это ключ к поиску ответов. Если нет доверия - нет и вопросов. Ну или они ужасно токсичные.
Задача любого профессионального комьюнити - в росте, обмене знаниями и улучшении. Делать это надо не в токсичной "все дураки" форме, но и подход "не мое, пусть делают" - тоже не работает.
Так, по-легче это конечно очень интересный русский язык. Простите автора, у меня правда проблемы с русским последнее время, английский его просто вытесняет из моей головы.
Тред (Таня Васильева)
Тред про рост тебя как продакт менеджера.
У нас есть 2 стула, в смысле пути: можно развиваться больше в "хард" скиллс, а можно в "софт". Те, можно быть Principle PM - и больше про индивидуальное контрибьютерство, сложные продукты и системы. А можно быть Group PM и это больше про организацию команды.
Развилка эта с Senior уровня, то есть у меня следующая ступень будет либо Group PM - больше про людей и команду, меньше работы в полях. Либо Principal - больше запутанных проектов и горящих дедлайнов.
Тут 2 важных момента: как понять, что ты растешь. Наша работа это ужас в плане оценки. Везде сплошные НО и нюансы. Поэтому как правило все приходят к каким-то своим критериям и матрицам. Очень неплохая у Transferwise wise.jobs/product-manage…
Также, есть хорошая книжка про то, как менеджерить продакт менеджеров. Полезно почитать не только, если у вас есть ПМ, которые вам репортят, но и если вы хотите строить карьеру и не очень понимаете куда бежать.
Мне очень понравились вот эти карточки, помогают фокусироваться. Применимо конечно к любой ситуации.
В общем, вот хороший блог пост (на английском) и тамже линка на книгу – мне прямо зашло. medium.com/nerd-for-tech/…
Как у вас выстраивается карьера PM? Знаете ли вы что вам нужно сделать для повышения и какая следующая ступень?
Часто ли у вас недоумение: почему Вася получил повышение?! Или чувство тревоги, что вы не растете, а все вокруг какие-то шибко ушлые?
Мы не так давно разработали процесс повышения PM, он совсем не идеален, это скорее MVP. Но у нас достаточно классная табличка оценки разработчиков, я участвовала в комитете для инженера и это было прямо - вау.
Да, у нас повышение проходит через "комитет", собираются люди из разных департаментов и по матрице оценивают твою работу. Конечно, это не избавляет от несправедливости и ошибочных утверждений.
Важно понимать, что любой процесс найма или повышения никогда не может быть объективным и 100% честным. Это просто нужно принять как факт. Не всегда все зависит от твоих навыков, не всегда люди объективны, не всегда можно контролировать обстоятельства.
Иногда в компании просто не получается получить повышение // делать что-то что даст тебе быстрый рост. Но на то мы и PM, всегда можно учиться, делать что-то во вне, главное все же понимать куда ты растешь и зачем.
Вообще чувство тревоги и переживания на работе это очень выматывающая история. Никто не должен чувствовать себя какашкой на работе. Я искренне в это верю. Все ошибаются, все иногда застревают, но это не должно быть постоянным чувством.
В своем прошлом я работала в маркетинге и вот это чувство что ты все время не очень, вокруг хаос и ты не справляешься часто было фоновым. Не знаю почему, но маркетологи везде немного мазохисты. Так вот, это очень плохая мотивация работать из под ощущения, что ты 💩
И это провал менеджера. Современной IT компании не нужны запуганные сотрудники, которые боятся ошибиться больше всего на свете. Боятся ревью или фидбека тоже ненормально.
НО! Мы, в России, немного упоротые по росту в карьере. У меня в команде есть 35-летние джуны и это вообще ОК. Также, если ты проработал в компании 4 года и не получал повышение - это не странно, это может быть ОК.
Давайте запомним: ты != твоя карьера.
Для PMов это вообще сложно. Ты можешь развиваться в совершенно разные стороны, оставаясь на одной позиции. Подтянуть дизайн, научиться SQL, делать прототипы, удариться в интервью, анализ конкурентов, построение команды, эксперименты...
Я делю продуктовые скиллы на 3 группы: Hard skills = фреймворки, навыки, процессы, тулы. Soft - выступления, мотивация, команда, стейкхолдеры, и доменные знания - рынок, продукт, клиенты. Что дается сложней всего развивать?
Делала как-то классное упражнение: надо написать свое позиционирование
I am .....
who helps .....
and I am doing it (based on) .....
И еще можно отдельно расписать свои Product Superpower
Тред (Таня Васильева)
Последняя и короткая часть про менторинг
Менторинг это просто новый тренд PM-мира. Спасибо Ане Булдаковой за интеграцию этого в русскоязычное сообщество.
Кто не в курсе Аня запустила бота в телеграм где можно стать или найти себе ментора @Nfng_bot
Очень классная идея была у Gibson Biddle о том, что тебе нужен собственный совет директоров. Круг людей, которые могут тебе помочь с фокусом, советом и вообще мотивируют.
У меня в подчинении есть джуниор PM. Мне хочется верить, что наши с ней отношения больше про менторство и меньше про директивное руководство.
Но ментором быть сложно. Честно. Это забирает очень много ресурса. Это всегда про более сложный путь. Намного проще четко отдавать указания и спасать от ошибок. Что тоже важно при отношении начальник/подчиненный.
Я была ментором для нескольких ребят и пока больше не хочу брать новых ментии. Это очень время-энерго затратная история. Хотя это очень классно слышать, что ты кому-то помог.
В любом случае, попробовать всегда классно. Так что всем рекомендую.
Еще одно: менторство открывает более широкую сеть людей и идей. В Эстонии я поняла, что люди это вообще все. Все что делает различия между компаниями - это люди и их идеи. В маленькой стране начинаешь ценить отношения с людьми очень сильно.
А также ценить другие идеи, другой опыт, другую точку зрения. Привет diversity.
Это очень важно для PM быть открытым к разному опыту, мнениям, людям. Потому что наши юзеры – они все разные. И менторство, сообщества - они позволяют расширить свой кругозор за пределами 1 компании.
Ну раз вы читаете этот твиттер-аккаунт, то у вас с этим все в порядке :)
Также, я люблю коучей и все возможные практики роста/ медитации / терапии. Не то, чтобы я прямо мастер, просто я верю в то, что это может тебе помочь быстрее проходить через сложные этапы или расти.
Меня удивляет, что до сих пор бывает стыдно просить о помощи. Мне тоже часто бывает стремно простить помощи. Удивительно разрушительный паттерн.
Тред (Таня Васильева)
Свежая история про Таллинн (new silicon valley) — коллеги пошли сегодня вечером в спальный район поиграть в баскет. К ним подходит парень:
- "вы из Bolt"?
- не Pipedrive.
- "а мы из Wise"
- поздравляю с IPO
- "поздравляю с экзитом"
Тред (Таня Васильева)
Пятница
Неделя была трудной, поэтому сегодня в 3 утра выехала заземляться на болото. Встретила рассвет и сразу стало бодрее. Мне нравится в Эстонии это объединение - ты работаешь на весь мир на уровне абстракций и идей, а потом идёшь в лес и живёшь очень простой жизнью.
Немного про неудачи и фейлы
Плох тот PM, кто никогда не ошибался. У нас не бывает 100% гарантии, у нас всегда есть обстоятельства и вообще, ошибаться это но-р-ма-ль-но
Не зря любимый слоган стартаперов Fail Fast. Пробуй - анализируй - не получилось - следующая попытка
У меня даже за время Pipedrive уже накопилось историй. Про неудачную попытку разработки собственной CDP я уже писала, но помимо того, что проблему можно было решить проще и дешевле у нас еще и коммуникационный фэйл произошел
Теперь пришло время рассказать про формат работы в Pipedrive. Каждый раз, когда я писала Team я, в общем-то, не имела в виду какую-то мою команду. Команд у нас нет.
Когда у тебя есть идея, ты как PM идешь и питчишь ее. На твою "миссию" набираются инженеры. И с ними ты работаешь 1-2-3 месяца.
Вообще формат достаточно тяжелый для PM. Зато теперь, когда я слушаю как другие "строят свои команды годами", я думаю тююююю, а ты попробуй собрать в кучку людей за 2 недели.
Ладно, на самом деле я очень ценю командную работу, и если честно я немного обхожу систему. Вот с этой "провально" миссии из первого сообщения со мной осталось работать на постоянку 2 инженера и еще один присоеденился чуть позже. То есть они "подаются" на все мои миссии.
Да, терминология у нас конечно та еще, я сама первые пару месяцев ничего не понимала.
Ну так вот, у меня случился прямо анекдот. Я собрала 5 senior Backend developer на большую 3+ месячную миссию. Один - казах, один - украинец, один - русский, один - эстонец и последний - американец.
Четверо работали из офиса и один из дома. Конечно это был американец.
Меня инженеры сначала к миссии не подпускали. Так и сказали - дай нам 2 недели на архитектуру, а потом приходи.
Когда я пришла.... Я застала холодную войну. У каждого инженера была своя версия, как нужно строить продукт. + все рускоязычные были "против" американца, который очень красиво, на своем прекрасном английском продавал им свои идеи .
Как и любой русский - мы не очень любим когда нам продают. И говорят красивые слова. И льстят. Мы любим по жести. Говорить, что идеи гавно. Прямо и честно.
В общем-то, с моим лидом мы сошлись на том, что все идеи гавно и остановили это безобразие.
На ретро в конце миссии я сказала теперь уже крылатю фразу "too many seniors". Которой меня еще пару месяцев троллили в офисе.
Бывают и вот такие анекдотичные переписки:
PM
- Так, кто оунер таски?
Д.
- Да хрен разберет, ее месяц кидают из команды в команду
PM
....... И от меня ты хочешь?
Д.
- Помоги разобраться! Кому это может быть нужно!
PM
- Нужно ЧТО
Д.
- Компани проперти в юзере!!!!!!
PM
- мне нужен еще один отпуск
- А ты спроси Беки.
Еще мы в компании делимся такими провалами друг с другом, в формате шуток и смешных гифок сначала, а потом обнявшись и с рыдая все вместе. Потому что боли у всех одни. И хорошо знать, что ты не один.
Например у нас выступала PM и рассказывала про фэйл с юридической службой. И оказалось, что такие же проблемы есть у всех. Ну собственно мы и пошли их решать. Потому что когда ты один сталкиваешься или даже проваливаешься – ты думаешь, ну эт я накосячил.
Так что делиться фэйлами очень круто. Мой любимый твиттер тред был про ошибшегося стажера, где все стали писать как они косячили в своей работе daily.afisha.ru/infoporn/20088…
Ну что, пятничная исповедальня. Косячили?
Тред (Таня Васильева)
Суббота
Новый день, новый тред. Говорим обо всем: что такое работа в it, лайфстайл, общение, что читать, где учиться.
Ну и сходу поделюсь своими размышлениями почему поголовная любовь к it слепа, и что все лучшее мы буквально крадем. tanya-pm.medium.com/%D0%BF%D0%BE%D…
@produnderhood А у вас тоже в кампании буквально по любому делу можно найти спеца? Там, скажем, заинтересовались пчёлами, и найдётся 2-3 инженера-пасечника, которые всё разложат от А до Я.
Да! Это кстати просто фантастика, обожаю. twitter.com/anton_yalyshev…
@produnderhood Я согласен, что если говорить об IT как о ‘работе’, то любви там особо нет. Выгорание, хаос и вечная погоня за прибылью. Но если смотреть на IT как на что-то иное чем работа, то любовь там есть. Open Source движение тому пример.
Хороший пример, действительно сообщество делает много хорошего twitter.com/kvervo/status/…
Про книги: я очень люблю читать и читаю много. Не очень люблю фанатизм по проф. литературе, точнее так - не люблю идею, что 1 книга (мысль) может объяснять все. Чем больше точек зрения тем круче и именно этим хороша проф. литература. Плоха она количеством воды и пафоса.
Рекомендовать какой-то список не буду, считаю надо читать все и мотать на ус. Любая подборка книг для начала подойдёт. А дальше уже рекомендательные алгоритмы справятся. Как сказал наш CTO - я слушаю подкаст с автором книги, если подкаст зашёл - читаю книгу.
Кстати гуглить людей, авторов это вообще классная история. Прежде чем принять оффер я гуглила выступления всех C-lvl из компании, чтобы понять, а как они мыслят, на что обращают внимание. Помогает сформировать картину ценностей компании.
Меня как-то очень поразило, что Билл Гейтс читает: он берет суть идей, голую информацию. Отчёты, статистические репорты, он берет не мнение специалистов (хотя и это тоже), но сначала поглощает саму суть знаний, без оценки. До этого уровня дисциплины и интереса я ещё не дошла.
Я поглощаю информацию немного хаотично. И медиум, и Твиттер, и линкеинд, и блоги тулов (боже храни контент маркетинг за бум разного рода исследований), и книги и подкасты. Честно говоря все хочу как-то систематизировать это, потому что иногда такое чувство, что тонешь.
У меня профессиональный информационный пузырь полностью заслонил другую повестку: я вообще не слежу за политическими новостями, не читаю про новые рестораны, и не слежу за медиасрачиками. Потому что мой ресурс на потребление информации очень ограничен и я выбрала свой it пузырь.
Лайфстайл: первое, что я заметила, это странные хобби. У нас действительно пол офиса обладают очень интересными и редкими знаниями. От владения пасекой и пивоварения до экстремальных одиночных походов и робототехники.
Я обожаю любую странную дичь и благодарю наше время за возможность научиться чему угодно. Но это и открывает темную сторону образования: некачественные курсы, пустые обещания, сейчас тоже бум этого.
Мое спорное наблюдение: мы начинаем любить то, что высмеивали и от чего сбегали. Например: домашние растения, готовка, сериалы. Но мы это немного переизобретаем. Скоро будем бум на шашлычные, 100%.
Хорошие курсы: go practice. Не знаю никакой другой такой же хороший продукт. Ждём их новый стимулятор.
Хорошие материалы: Epic Growth
Хорошая конференция: Product Sense
Остальное рандомно.
Вообще меня очень пугает количество курсов с обещанием сделать из тебя инженера за 3 месяца.
Не поймите меня неправильно, я не думаю, что работать в айти это что-то запредельно сложное. Но вот мотивация людей и итоговый уровень профессионализма вызывают вопросы. Я думаю, что и профессия PM скоро станет зашкваром. Потому что люди идут за баблом и вот "игровыми комнатами"
И да, в индустрии жуткая нехватка кадров. Но все плюшки и бенефиты скоро начнут заканчиваться. В целом, мы уже сейчас видим, что многие компании начинают платить меньше, не держаться за сотрудников, урезать плюшки. И да, никаких золотых гор новичкам уже никто не даёт.
Но для ребят из регионов это все ещё классный шанс. Особенно, зарубежные рынки. В общем, ладно, я скептик и большой фанат идеи Netflix - самая большая мотивация для меня - работа с крутыми коллегами, профессионалами.
Если вам близка эта идея - почитайте Netflix. POWERFUL.
Поясню: крутые специалисты все ещё будут и на хороших условиях, но задачи становятся проще - на них набирают людей с курсов, эти сотрудники постепенно из "элиты" становятся обычными "Менеджерами". 10 лет назад написать сайт было огого, сейчас любой школьник это делает.
И уже никто не будет платить за сайт сумасшедшие деньги. Чем больше кумулятивных знаний в индустрии, чем понятнее технологии - тем меньше эксклюзивности в сотруднике, который это делает. Если твою работу можно делать после 3-х месячных курсов, то у компании нет ценности в тебе.
Но ладно, я что-то немного в антиутопию ударилась. Все нормально будет. В ближайшее время мы будем только развиваться, спасибо кстати ковиду за это. Сложно представить себе жизнь без технологий и интернета особенно сейчас.
Давайте поговорим про язык. Кто знает английский?
🤔
67.0% Работаю, читаю, говорю🤔
26.2% Понимаю, в отпуске хватае🤔
6.4% Почти не знаю🤔
0.4% Знаю другойЯ кстати считаю, что в России в среднем все упоролись, на всех моих работах требовали знание английского, который был нафиг не нужен в этой работе.
Я английский знала достаточно плохо 4 года назад. Начала учить - 2 года 2 раза в неделю. Понятно, что сейчас все на английском. Но я считаю, что все ещё плохо его знаю и испытываю сложности психологического характера.
Например - акцент. На важных встречах у меня в голове картинка из Наша Раша (олды поймут). Где "кошкама, самоубицема, начальника). И я думаю, что звучу примерно также, начинаю стесняться и ещё больше ошибаться.
Всем и себе повторю: важно, чтобы вас понимали. Говорите просто, даже если со strong Russian accent. В мире, где твои коллеги из 30 стран мира - всем пофиг на твой акцент.
Сказать просто, поверить трудно. Я в прошлом году поехала себя перебрасывать. Выступать, вживую, на конференции, на английском. Страшно было - капец. За год до этого я боролась со страхом сцены выступлением на Product Sense.
Английский нужен, если вы хотите уехать или работать в международной компании. Учить язык для большинства долгий и тяжёлый процесс. Который лучше начать чем можно раньше. Фан факт, после, кажется, 25 лет, человек не способен выучить язык на уровне native speaker.
Но конечно, работая в международной компании будут собираться группы по "языку". Это неизбежный факт. Тебе проще говорить на родном и ты тянешься к носителям своего языка.
@produnderhood о, аналитика $12 триллионной индустрии уровня "продакт манагер" подъехала.
Меня искренне удивляют такие комментарии. Если не за мнениями и разными идеями, то зачем вы читаете этот аккаунт? Ей-богу, хватит быть троллями и диванными комментаторами. twitter.com/twilightsign/s…
Вот ещё про скованность мышления: пенсионер доказал гауссово корреляционное неравенство, над которым статистики бились 30-40 лет. Если вы верите в единственно-правильную идею, в то, что кто-то умный сказал и это правда - вел, верьте. Я верю в силу разных идей и точек зрения.
У меня вот тоже собралась русскоязычная команда, в основном. К нам правда прибился Колумбиец, которого мы очень боимся потерять из-за нашего бесконечного трёпа на русском. Но он кажется радуется, что ему не нужно "чатиться" в рабочее время.
Все общение только на английском, у нас нет каналов на разных языках, потому что нет какого-то большинства одной национальности. Знание английского одно из требований при найме. Но есть большие группы - испаноязычные, руско- и эстоно-язычные.
Фан факт: я плотно работаю с англичанкой, мне всегда казалось, что у нее очень понятный английский. Но когда я подписалась на нее в инсте я поняла, что понятно она говорит для меня. А так ее речь я почти не могу разобрать.
Разность культур: очень важный фактор. Русскоязычные очень токсичные. Очень. Честное слово. Один инженер не хотел со мной работать, потому что я русская. При первом споре он сразу начал быковать, потому что привык к русскому стилю пропихивания и дожимания.
Когда мы потом поговорили спокойно, мы поняли, что это конечно и стереотип, но и правда в этом тоже есть. У меня тут репутация суровой русской женщины. В моём мире я няша и котик. В мире европейцев - беспощадная и дерзкая. Такие дела.
Мой менеджер как-то просил меня дать совет коллеге в конфликте со стейкхолдером. Когда я спросила, почему я? Он сказал, "ну, ты русская женщина, все делают все, что вы скажете". Ох уж эта репутация. Но в целом, в среднем, в стреотипном во многом, это правда.
Мы даём жёсткую обратную связь, мы не умеем в small talks, мы, во многом, из-за ограниченности языка, звучим более грубо. Да даже наши соц. Сети во многом про ироничные и пост-ироничные издёвки, когда англоязычное сообщество про только похвалу. Это тоже неправда, конечно.
Там где американец скажет "very good, interesting point" , русский скажет "фигня какая-то, ты откуда этот бред взял". Ирония в том, что думать они о топике будут одинаково. Научиться понимать вежливый английский правильно - та ещё задача. Когда с тобой согласны, а когда нет - ух.
@produnderhood +100! До сих пор не понимаю междустрочный британский, типа когда it’s not your fault значит совсем противоположное, а kindly ask you значит «сделай так как я сказал» :/
Ох сколько ошибок было сделано, когда думаешь "да, все со мной согласны и поняли, давайте фигачить". А потом оказывается, что никто ничего не понял и вообще жопа :) twitter.com/vot_bezdelnits…
@produnderhood Хорошая книга есть про это - the culture map, дело не только в языке.
Не читала, но добавлю в список, спасибо :) twitter.com/toivonens/stat…
Ещё одно: я по этому суровому русскому даже скучаю иногда, знаете, вот прямо хочется, чтобы пришли и сказали прямо. Но потом послушаю истории подружек из России и думаю, ой, пасиб. Верните мне моих англичан.
Мне кажется это немного мазохистское что-то, но видимо так вот до объятий с берёзками и доходят. Но(!) Я искренне считаю, что "наши" ребята одни из самых толковых. У нас такой высокий уровень базового критического мышления, мы столько говна проходим, чтобы дойти до чего-то,
Что даже на старте наши ребята на голову выше большинства. Опять обобщение конечно, но серьезно, такого опыта, во многом жизненного, нет почти ни у кого.
Ладно, давайте по чесноку: я тоже от некоторых авторов офигевала. Все мы любим позлорадствовать и я тут не в белом пальто. Но я люблю, когда кидаются какашками за дело, а не за гипотезы. Знаешь как надо/будет - жги. Нет - ваше мнение очень важно для вас, оставьте его себе.✌️
@produnderhood Различается даже UK и US. У англоговорящих есть выражение separated by a common language потому что одна и та же фраза может восприниматься по-разному, не говоря уже про разные слова, обозначающие одно и тоже.
Тоже правда twitter.com/4aplin/status/…
Вы начали хвалить мой сегодняшний тред и я очень смущена, потому что я лениво лежу на диване, так как у нас под окнами ironman и я немного застряла в квартире, и выдаю поток сознания. Но я очень рада, что заходит 😅 пишите вопросы/комменты. Мне очень нравятся ваши идеи.
Давайте немного про место продакт менеджера в иерархии. С одной стороны - мы почти что боги, творящие чудеса. С другой - мы рабы и виновники всех катастроф.
Многие инженеры не понимают, что мы делаем, многие путают с project менеджерами, другие считают, что нам кто-то говорит что делать, а мы аки погонщики.
Я к чему, это достаточно сложное положение в компании, которое усугубляется тем, что и твои родные и многие друзья тоже не понимают, что ты за зверь
Мне кажется поэтому у очень многих есть большое желание желать что-то физическое, материальное и конкретное. Что просто объяснить. Это кстати правда сильно влияет на выгорание, мы люди, нам нужно социальное одобрение. А продакту его часто сложно получить.
Интересная статья про социальные классы и иерархии (оч спорно) medium.com/hyperbolea/tru… но мысль интересная - чтобы влиться в мир it одних знаний не хватит, нужен определенный культурный код
Тред (Таня Васильева)
@produnderhood Вы, к сожалению, по какой-то внутренней причине считаете работу продакта слишком важной, хотя в 80% случаев она сводится к ИНТУИТИВНЫМ тасочкам в бэклоге (особенно интуитивным на российском рынке продактов)
Ну вот ещё про восприятие продактов, а потом скажите, что работа не стрессовая, когда у нас уже такая репутация. И кстати, половина ваших коллег будет считать также, только в лицо не скажет, что ещё хуже. twitter.com/sobakka/status…
Давайте так, все профессии важны, все профессии нужны. Просто продакт часто крайний 😅
И ради бога, про PM-ов богов это гипербола, шутка такая, преувеличение.не надо быть такими серьезными, у меня в трудовой не написано "богиня роадмапов" честно.
У нас тут случился небольшой спор в тредах, в общем-то на ровном месте, что ещё раз привело меня к мысли: никто никого не понимает на 100%, и все, что нам кажется мы воспринимаем однозначно может трактоваться очень по-разному. Особенно на разных языках, без живого общения итд.
Воскресенье
На сегодня у меня нет тем, поэтому пишите вопросы, пожелания. Спасибо за неделю! Это был интересный опыт. Добавляйтесь в LinkedIn linkedin.com/in/tanya-pm/ особенно кому интересна работа у нас. Ну или в Инстаграм instagram.com/that.tanya/ кто больше про лайфстайл и жизнь.
Новый день, новый тред. Говорим обо всем: что такое работа в it, лайфстайл, общение, что читать, где учиться.
Треды
Про эстонские стартапы twitter.com/produnderhood/…
Engagement, activation twitter.com/produnderhood/…
Customer data twitter.com/produnderhood/…
Менторинг twitter.com/produnderhood/…
Рост тебя как PM twitter.com/produnderhood/…
Про фейлы twitter.com/produnderhood/…
Лайфстайл twitter.com/produnderhood/…
