Доброе утро! Сегодня будет по-легче, обещаю. Наши темы - Менторинг, рост себя как PM и PM community в больших организациях
Начнем с PM community. У нас было 40 пролактов в 4-х офисах. + ковид и коммуникация начинает сыпаться. Сначала все были ок, ну работаешь ты над своей фичей и ладненько
Но проблемы начинаются когда нужно сделать новую стратегию компании, найти дополнительные ресурсы на проект. И тут ты оглядываешься, и понимаешь, что совершенно не в курсе кто что делает, есть ли кто-то кто может помочь.
И, как это часто бывает, начинаешь воспринимать людей как функцию, а не живого человека.
Мы решили эту проблему введением выборной роли PM GuildMaster. Все PM могут выставить кандидатуру (свою или коллеги) на выборы и голосуют. В какой-то момент выбрали меня.
Что делает PM GuildMaster? Ну, во первых, говорит. С разными продактами и собирает настроения и проблемы. 2, проводит ритуалы и улучшает процессы, 3 - заинтересованное и контактное лицо при кросс-департаментных процессах/ вопросах. (Например с дизайном)
Какие ритуалы у нас есть?
PM Random Coffee - раз в неделю 2 ПМа пьют кофе и болтают
PM critique - 5-6 З PM смотрят на твои планы и задают каверзные вопросы
PM roundtables - обсуждаем отдельные кусочки стратегии
PM all hands - раз в месяц делимся большими апдейтами
PM Fckup Nights - раз в месяц в шуточной форме делимся фейлами
Также каждый гилдмастер может добавлять и убирать форматы. Я очень много времени посвятила работе с work-life balance и выгоранием. У нас как раз произошла смена стратегии и я стала замечать людей в слаке по ночам, сообщения от VP of Product в 10 вечера...
Во-первых, я высказала все что думаю про ночные сообщения нашему тогда еще VP, а ныне СPO. И он просто перестал.
Во-вторых, собрала активистов и мы придумали несколько форматов, как можно привлечь внимание к этой проблеме. И в третьих - поговорили с нашими коучами.
Казалось бы, что сложного? Но выгорание это такой хитрый зверь. Всех, кого я ловила за работой после 9 вечера не видели в этом большой проблемы. Мол дети днем мешали, вечером я более продуктивных, да тут просто аврал.
Действительно, разово это не страшно, страшно когда это превращается в норму. Когда ответить на сообщение в 9 вечера это не нонсенс, а норма. Вот этого мы все, включая CPO, хотели избежать. Потому что выгоревшие люди это ад. А с тяжелым годом - вдвойне.
И работа с установлением границ она с двух сторон. В организации не должно быть принято писать ночные сообщения, но и ты не должен первым делом проверять слак и бежать отвечать. И вот эти границы сложно даются, особенно новичкам.
Еще это во многом про подход принятый в организации. Можно быть реактивным - когда ты реагируешь на все внешние раздражители. И проактивным - когда главная задача думать на 2 шага вперед. Мы как компания хотим быть проактивными.
Могу сказать, что сейчас стало снова сильно лучше, но 2 месяца, когда многие из нас перерабатывали дали о себе знать. Двое коллег взяли 3-х недельные отпуска и НЕ ОТДОХНУЛИ.
В целом, у нас конечно все еще есть проблемы с коммуникцией внутри PM организации, мы растем сильно быстрее, чем мы успеваем вырабатывать связи. Но тут главное, чтобы были процессы и привычка.
Еще этот дух сообщества очень важен, когда мы задаем вопросы. А задавать вопросы нужно. Это ключ к поиску ответов. Если нет доверия - нет и вопросов. Ну или они ужасно токсичные.
Задача любого профессионального комьюнити - в росте, обмене знаниями и улучшении. Делать это надо не в токсичной "все дураки" форме, но и подход "не мое, пусть делают" - тоже не работает.
Так, по-легче это конечно очень интересный русский язык. Простите автора, у меня правда проблемы с русским последнее время, английский его просто вытесняет из моей головы.
Таня Васильева