Архив недели @ksyu_kon
Понедельник
Мне подружка сказала, что любой менеджер рано или поздно эволюционирует в продакта. Пробую почву :)
Меня зовут Ксю Коновалова, я с командой улучшаю it-процессы в компании Karuna. В ближайшую неделю поделюсь с вами мыслями и опытом, накопленным за уже почти 10 лет в IT.
@produnderhood Оо...)) Очень сильно зависит от склада ума. Знаю неплохих проджектов, которые вот вообще не могут в управление продуктом. Не по квалификации или уму - по майндсету. Им дико некомфортно в условиях неопределённости. А продакт всё время в ней - точнее, с ней работает.
Мысль в том, что любой результат твоей работы - своего рода продукт, со своими пользователями, метриками и точками роста. Поэтому продуктовый подход применим почти во всем.
А риск-профиль - да, может быть даже у продактов разный - полезно это замечать и понимать) twitter.com/K0styan/status…
Пока я тут думаю над расписанием, расскажу про свой путь в IT.
Я с детства хотела быть "защитницей животных", ну или дипломатом(МГИМО), на худой конец. Но в 10 классе к нам в школу пришел новый горячий препод по информатике. Он показал мне Паскаль 😏 Так все и началось
Поступила в ИТМО на ФИТиП. Там было все: с/с++/с#, bash, R, базы данных, php и даже, прости господи, jQuery. Первые коммерческие заказы на разработку программ/сайтов начала получать на первом курсе. Ну и лабы за денюжку делала, конечно 😎
На 3м курсе начала строить карьеру в найме, отказавшись красить невест (подрабатывала в то время визажистом, мое хобби). Первая должность называлась по классике - веб мастер 🤓
За 4 года выросла из веб разработчика в тимлиды. Код в финале писать почти совсем перестала, совмещала роль продакта и лида команды разработки. Поняла, что с людьми, процессами и бизнесом мне работать интереснее, чем кодить (ага, бывает и такое)
Кстати говоря, сам диплом выпускника ФИТИП ИТМО за 10 лет не пригодился - разве что в твиттере похвастать
.. Ну и препода одного увела оттуда (вы поняли, люблю умных взрослых мужчин) - мы уже 7 лет вместе. Он, кстати, тоже менеджер. У нас есть рыбки, 2 попугая, вельш-корги Урсус и квартира в ипотеку. А еще у меня почти есть лошадь - расскажу об этом чутка попозже
Еще полгода я проработала менеджером команды ruby-разработки. Должность моя называлась ruby техлид, хотя на рубях я никогда до этого не писала. Не спрашивайте.
Команду мы при этом построили наикрутейшую, почти все боли бизнеса успели решить.
И тут мой прекрасный босс @why_so_dilyara ушла пробовать себя в другой компании, а мне предложили занять ее место. И опять #началось - я стала менеджером менеджеров
Вот уже 2 с небольшим года мы с командой процессных менеджеров помогаем бизнесу поставлять ценность нашим клиентам в >20 странах мира. Было все: и скрам, и канбан, и сранбан. Сейчас бизнес переживает очередной виток трансформации в сторону клиента, поэтому скучать нам некогда :)
Если хотите и дальше следить за мной, подписывайтесь на инсту instagram.com/ksyu.kon/. В сторисах редко (но метко) экспертный контент, а также много моих инсайтов и спорта. А еще собачки, кошечки, лошадки (защитница животных же, ну.)
Тред (Ксю Коновалова)
[ПН] Кто такие процессные менеджеры и зачем они нужны
[ВТ] Канбан метод и как его готовить
[СР] Спорт для менеджера
[ЧТ] Инвестиции для чайников
[ПТ] Как создать успешное сообщество в компании, куда все захотят
[СБ] Servant leader
[ВС] Как перестать бояться и начать действовать
Постаралась найти актуальные и не заезженные темы. Буду благодарна, если вы будете задавать интересующие вас вопросы — это поможет мне быть для вас более полезной ✨
Ведение этого блога поразительно совпало по датам с другим событием — я впервые в жизни ушла на больничный.
С — старость
Для начала, что же такое процесс (бизнес-процесс)?
Это некая последовательность действий, ведущая к ожидаемому результату. И, как вы уже поняли, все проблемы начинаются тогда, когда ожидания не оправдались.
Процессный менеджер с одной стороны должен максимально приблизить результат процесса к ожиданиям, а с другой — сформировать реалистичные ожидания. То есть он работает как с бизнесом, так и с производством
Чаще всего в небольших и простых системах роль процессного менеджера (ПМ) выполняет владелец процесса. Например, если я пеку дома тортики и продаю их в инстаграме, я могу самостоятельно управлять процессом поставки ценности.
Как только система масштабируется (я хочу продавать не 3, а 30 тортиков в день), процесс усложняется. Для сохранения качества поставки необходим заведующий производством (процессный менеджер). В IT наиболее привычным примером делегирования роли ПМ является скрам-мастер
Показатель эффективности ПМ — метрики процесса. 2 наиболее универсальных из них:
- пропускная способность в единицу времени
- время выполнения заказа
| В день я делаю 3 тортика, каждый из них я делаю за 2 часа.
Через значения метрик появляются договоренности с клиентом — SLA
В конечном итоге, чем лучше соблюдены SLA, тем качественнее менеджер отработал свою ЗП
Пример SLA в скрам «На следующий спринт (2 нед) наша velocity = 38 SP. Этой поставкой мы достигнем цели Х»
Метрики:
- Пропускная способность за спринт — 38 SP
- Время выполнения заказа — каждая взятая задача будет решена не более, чем за 2 недели (длина спринта).
ПМ может быть как постоянным, так и временным (сервисным).
👉🏻Команда юристов факапит SLA с заказчиками договоров. Они запрашивают помощь ПМ в устранении узких мест процесса. Через пару месяцев поставка нормализуется, заказчики счастливы, ПМ может переключиться на другой процесс
Кстати, SLA не обязательно должен быть выбит в камне, чтобы команда перестала его соблюдать.
Чаще всего ситуация такова: заказчик в своей голове прикидывает, сколько примерно может делаться задача. И если ее выполнение занимает больше, чем его ожидания x2, появляются вопросы
Вторник
Сегодня, как обещала поговорим про канбан-метод.
И первый вопрос к вам — работали ли вы по канбан-методу?
🤔
38.3% Да🤔
24.0% Нет🤔
37.7% Работал с канбан доскойКруто, что многие в курсе этого инструмента.
Канбан-метод — это набор принципов и практик, применяя которые вы создадите управляемый и прозрачный поток поставки ценности.
Очень лаконично теорию описали коллеги из Скрамтрек scrumtrek.ru/blog/kanban/13…
Главный плюс работы по канбан для меня заключается в парадигме «начните с того, что есть сейчас».
Вам не нужно ломать текущий процесс для того, чтобы улучшить его. Вы эволюционно внедряете те практики, которые на текущем этапе принесут наибольший результат
Также принцип «начать с того, что есть сейчас» эффективно помогает работать с сопротивлением. Нам не нужно заставлять команду резко переучиваться под предлогом того, что «у вас все плохо» или «так написано в скрам гайде». Это повышает доверие и к изменениям, и к агенту изменений
Итак, с командой мы договорились. Но как понять, какова главная проблема, которую нужно решить?
Как мы с вами выяснили вчера, проблема всегда кроется в несоответствии результата и ожиданий. Наш главный друг здесь — заказчики. Спросите их, что бы они хотели получить в идеале
Важно: не спрашивайте заказчиков, ЧТО нужно сделать. Когда бизнес уже месяц не релизил ни одной фичи, он предложит «уволить идиотов» или «нанять побольше». Это вряд ли будет объективно. Прежде всего вам нужно разобраться, где нарушаются ожидания
После того, как мы со всеми договорились, переходим к активным действиям.
Визуализация и ограничение потока работ дадут 80% результата по закону Парето.
WIP лимиты — очень простой и мощный инструмент и, на мой вкус, самый эффективный
Как понять, какое значение WIP выбрать на старте? Я рекомендую ограничиться текущим к-вом задач в системе.
👉🏻 Мы уже взяли предоплату за 10 тортиков. 11й тортик мы возьмём в работу, как только отдадим заказчику один из тех, на которые уже договорились
Третий пункт звучит как «управляейте потоком».
Главный аспект, который тут нужно понять — стоимость задержки рабочего элемента. Она для разных элементов может отличаться.
👉🏻 Один из 10 тортиков «срочнее» других — его нужно переделать, чтобы не потерять клиента
Стоимость задержки формирует классы обслуживания.
Классических паттернов 4:
- 🔴ускоренный (теряем много $, пока не сделали)
- 🟡с фиксированной датой (после опред. даты потеряет смысл или станет ускоренным)
- 🟢стандартный
- ⚪️нематериальный (влияние на $ определить сложно)
Подробнее про классы обслуживания и стоимость задержки рекомендую почитать в:
Канбан: краткое руководство (Д. Дж. Андерсон, Э. Кармайкл)
Статья про таблицы триажа kanbanguide.ru/opredelite-svo…№-7/
«Сделайте правила работы явными»
Важно, что правила должны быть применимы в любых обстоятельствах и могут меняться. WIP лимиты, установленные один раз и не корректируемые, не принесут пользы
👉🏻 Один кондитер заболел. На это время мы уменьшим наш WIP с 10 до 8 тортиков
То, что в канбан нет митингов — распространенный миф. Любая производственная система без налаженных циклов обратной связи не будет эффективна
«Найди на картинке дейлик, планинг, демо и ретроспективу»
Главное отличие канбан от скрама в вопросе каденций (встреч) в том, что вы можете выбрать, какие каденции вам нужны, и пересматривать их состав с течением времени. Никакой обязаловки
Главный вызов процессного менеджера состоит в том, что он «не начальник». Поэтому команда не будет подчиняться его решениям по умолчанию. Здесь помогут коучинг, servant leadership, фасилитация и другие мягкие, но эффективные практики управления
Тред (Ксю Коновалова)
И финальное: в чем сила?
Сила канбан ярко отражена в последней практике: «Улучшайтесь совместно,
эволюционируйте на основе экспериментов»
Продакты меня поддержат: в меняющемся ландшафте невозможно 1 раз придумать правила, которые будут работать всегда. Пробуйте и сомневайтесь!
Для внедрения канбан-систем в организациях разработан подход S.T.A.T.I.K. Ему обучают на курсах KMP, также он описан во многих книгах по канбан. Если вам интересно попробовать описать свой процесс в канбан парадигме, вам сюда.
Обзор подхода и кейсы: youtu.be/O77zMdzB77M
Оставляю вам удобную картинку-инструкцию по применению канбан
Был ли обзор канбан метода вам полезен?
🤔
69.1% Да🤔
30.9% НетТред (Ксю Коновалова)
Среда
Сегодня, как обещала поговорим про канбан-метод. И первый вопрос к вам — работали ли вы по канбан-методу?
Во вчерашнем треде про канбан я мельком затронула тему канбан vs скрам. Сегодня предлагаю об этом порассуждать twitter.com/produnderhood/…
Распространённый паттерн таков: скрам в продуктовой команде, канбан — в сервисной.
Продуктовая команда: нет внешних блокировок, 1 заказчик, фиксированный скоуп спринта.
Сервисная: много заказчиков, внешние блокировки, скоуп изменчив
Почему скрам не ок для сервиса?
Весь подход строится вокруг понятия «инкремент» => мы четко понимаем, что получим в конце спринта. Метрики не учитывают затраты на переключение контекста, если такое произошло. Результат — задачи переходят из спринта в спринт, не завершаясь
Признаки, что скрам сейчас не для вас
- сложно или невозможно сформулировать цель спринта
- каждый спринт часть задач не завершается
- не понятно, что показывать на демо
Как справляется с этим канбан?
Система ограничена количеством рабочих элементов in progress. При этом новую работу мы можем взять не когда система доделала всю работу (спринт), а когда освободился следующий слот. Что взять следующим определяет SRM по понятным для всех правилам
SRM — service request manager, управляет входящим потоком запросов (upstream) от многих заказчиков (или от одного — не важно, сколько их). Именно он решает, что войдёт в систему следующим. Роль похожа на PO в скраме
Когда задача передана в работу (мы взяли обязательства, что поставим ее) за ее поставку в обещанный срок с заявленным качеством отвечает SDM (service delivery manager). Роль похожа на SM в скраме
Вы наверное заметили, что в канбан нет понятия Dev Team. Главное отличие канбан от скрам — мы концентрируемся на рабочих элементах, а не на людях. Все метрики канбан характеризуют рабочие юниты, поэтому метрик типа «счастье команды» не существует
С сервисами разобрались. Что про продукт?
Скрам проявляется во всей красе именно в продуктовой разработке, так как сама идея скрама заточена под инкрементальное развитие и захват рынка. Главное — помнить, что вы = продукт, и не превращаться в сервис
Можно ли реализовать продуктовый подход в канбан? Легко!
Пополнение и освобождение системы — один раз в 2 недели, нужные каденции (дейли, пополнению, планирование поставки, обзор поставки, опс ревью), описание задач в виде US, формулирование цели поставки при планировании
Чем же фактически являются скрам и канбан, и можно ли их сравнивать?
Скрам — фреймворк процесса, заточенный под решение конкретных задач
Канбан — набор практик и принципов, «конструктор», из которого вы можете собрать процесс под ваши цели
Проще говоря, скрам является частным случаем канбан-системы. Со своими особенностями, служащими конкретной цели.
Поэтому скрам можно запросто дополнять другими практиками канбан, надстраивая и расширяя его возможности. Они абсолютно друг другу не противоречат
Получается, еще один миф разрушили 🤗 канбан и скрам — друзья и соратники
Тред (Ксю Коновалова)
К теме про спорт для менеджера: кто из вас занимается спортом регулярно (3 раза в неделю и более)?
🤔
38.6% Я🤔
61.4% Не яСо спортом надо аккуратно, это тот еще наркотик. Я недавно обнаружила себя с 8 полноценными тренировками в неделю в календаре.
Почему затягивает? Спортивная нагрузка провоцирует выброс эндорфина — он улучшает настроение, снижает стресс, притупляет боль и делает вас счастливее
А при чем тут менеджеры? Стресс и менеджер идут рука об руку — часть своей зп менеджер получает за доп. стресс. Фоновый цикл стресс-реакций провоцирует тревожность, воспаления, боль. Так себе прибавка к зарплате.
Один из способов этот цикл прервать — регулярный спорт
Про цикл стресс-реакций и влияние на него физической активности хорошо написали в книжке «Выгорание» сестер Нагоски
biz.mann-ivanov-ferber.ru/2020/09/29/vzv…
Почему я топлю именно за спорт? Во-первых, как я уже писала, это — легальный и эффективный источник удовольствия.
Главное — не заниматься тем спортом, от которого тошнит. Так вы стресс только усугубите. Лучше попробовать много вариантов и выбрать, что и по кайфу, и удобно
Еще одно открытие недели: твиттер для жаворонков, оказывается. Мои полуночные твиты никто не читает
Четверг
Забавный факт: если гуглить “scrum nudes”, гугль показывает много гей порно. Если добавить слово “kanban”, все сразу становится прилично
#нюдсочетверг
Пятница
Кроме снятия стресса, спорт помогает тренировать силу воли и выносливость. На короткой дистанции умение немного поднапрячься и потерпеть является вашим конкурентным преимуществом.
Спортивные достижения — очень хороший «тренажер» постановки целей.
Например, я хочу пробежать марафон. Для этого мне нужно: составить план тренировок, оптимизировать питание и сон, запланировать время для восстановления, подобрать экипировку
На моем пути обязательно возникнут проблемы с обстоятельствами (ну кто бегает зимой) и мотивацией (я так устаааал). Это хороший и безопасный вариант заметить, как вы ведете себя в этой «игровой» ситуации. Скорее всего, те же паттерны вы проявляете в работе
Что делать, если «я айтишник, спорт не про меня»
Найдите ту активность, которая приносит удовольствие. Аджилити с собакой, танцы, прогулки по городу/природе или велосипед, футбол или баскет с детьми, прыжки на батутах, скалодром…
Вариантов море, и вы правда можете найти свой
Мы зарабатываем много денег в классных офисах на классных работах. Но если мы при этом не будем двигаться, через 10-15 лет у нас не будет сил, чтобы заработанное потратить. Спина тянет, протрузии, грыжи, болят суставы.. Потягивать пивас на диване станет более оправданно
Человек несколько миллионов лет становился таким, как сейчас, чтобы проходить огромные расстояния и заниматься тяжелым трудом. А затем, за секунды — по меркам временной шкалы — ссутулился в мобилу. Наше тело не заточено под наш текущий образ жизни. Оно нуждается в доп нагрузке
Четверг был запланирован про деньги, а получился про нюдсы. Восполняем.
Поговорим про инвестиции: с чего начать, что хорошо, а что не очень
Вопрос к вам: есть ли у вас подушка безопасности (деньги, которых хватит на 4-6 мес жизни без работы)?
🤔
60.9% Да🤔
39.1% НетСразу солью вам 3 супер простых базовых правила любого «богатого» человека
Доходы должны превышать расходы
То, что не тратим, сберегаем
То, что сберегаем, инвестируем
В данном контексте богатый — тот, у кого много капитала в собственности
И, прежде чем начинать этот путь, стоит определиться с целью.
Вы откладываете деньги на что? Пенсия? Жизнь на проценты? Машина? Дом? Путешествие? Учеба? Сумка?
Это определяет:
А) стратегию инвестирования
Б) мотивацию
Огромное количество людей с дорогими квартирами/машинами/вещами живут в кредит либо арендуют. Если вам так ок, и вы не видите смысла в откладывании деньги, это ваше право и ваш выбор. Не всем важно рано выйти на пенсию или не иметь кредитов, важно здесь и сейчас
Допустим, мы хотим, чтобы часть дохода составляли дивиденды от инвестиций
Определяем:
Сколько денег нам нужно в месяц
Какой процент из этого — инвест доходы
Далее по средней ставке 15% годовых считаем, какую сумму нам нужно накопить, чтобы в месяц получать ожидаемый доход
Суббота
И да, не обязательно выбирать «тот самый» спорт, раз и на всю жизнь (или даже на пару лет). Можно пробовать разное, менять предпочтения раз в несколько месяцев. Если вы не гонитесь за ачивками, а просто хотите быть счастливы и здоровы, вам не обязательно останавливаться в поисках
Тред (Ксю Коновалова)
Воскресенье
Что такое инвестиции? То, что принесет вам доход выше уровня инфляции на нужном вам горизонте инвестирования
На графике динамика стоимости кв.м. жилья в Москве. На горизонте 20 лет — рост в 4 раза. На горизонте 10 лет — падение на 33%. Первый инвестор выиграл, второй — в минусе
На основании данных выше очевидно, что долгосрочные вложения лучше делать в резервных валютах (напр. доллар, евро). Подушку безопасности можно формировать и в рублях, и в других валютах, но должно соблюдаться условие быстрого доступа к этим деньгам и возможность их использовать
Рассмотрим стратегии
Нал «под матрас»
Самое простое, с чего вы можете начать — откладывать часть своего дохода (можно начать с 10%) ежемесячно. Отложить 10% годовой зп и потерять 6% суммы на инфляции — лучше, чем не отложить ничего
Эта сумма может стать вашей подушкой безопасности.
У нее 2 критерия:
- сумма = 4-6 месяцев вашей привычной жизни (расходы)
- деньги должны быть постоянно и быстро доступны
Идеальный вариант: дебетовая карта с процентом на остаток
Банковский вклад
Когда подушка есть, можно начинать зарабатывать. Экономика сейчас в кризисе => ставки по вкладам низкие => доход покроет только инфляцию
Важно: не кладем в один банк более 1,4 млн, в случае банкротства банка государство вернет вам деньги в рамках этой суммы
Ипотека
Если гасить ипотеку досрочно, переплата за квартиру будет примерно равна росту ее стоимости. Вариант стоит посчитать перед принятием решения, он хорошо подходит для тех, кому нужен внешний пинок. После закрытия ипотеки при сдаче в аренду квартира приносит ~5% годовых
Важная ремарка про ипотеку: сумма, вложенная в квартиру в России, по умолчанию конвертирована в рубли. Доходность по кв.м на горизонте 10 лет я уже приводила выше. Если вы хотите не быть привязанным к рублю, нужно выбирать альтернативные варианты
Фондовый рынок
Покупка ценных бумаг через брокера на инвестиционный счет. В последние 2 года этот рынок вырос в несколько раз, появился ИИС, много удобных приложений для инвестирования, подкасты, курсы и тд. На первый взгляд выглядит сложно и не понятно
Чтобы использовать этот инструмент, я рекомендую:
- пройти любой базовый курс по инвестированию на бирже (бесплатные есть)
- выделить сумму, которой не жаль рискнуть, и пробовать на практике покупать/продавать
Без практики на одной теории вы не сможете понять, как это работает
Полезные ссылки: с чего начать разбираться с инвестициями на бирже?
- journal.tinkoff.ru/pro/invest/ база с нуля
- quote.rbc.ru/advice/ статьи с разборами основных вопросов начинающих инвесторов
- investments101.ru курсы по инвестициям для разных уровней
Покупка того, что дорожает: предметы роскоши, породистые скакуны и тд.
Этот способ интересен, если вы разбираетесь в предметной области, где можно заработать на перепродаже активов. Главный совет: не действуйте по чьему-то указанию, разбирайтесь и думайте сами
Крипта
Волатильность экстремальная, техническому анализу не поддается. Если кто-то и делает прогнозы, это не точнее, чем гадание по дате рождения. Рекомендую выделить фиксированную сумму, которую не жаль потерять, и понемногу наполнять эту корзинку
Бизнес
Ваш, ваших друзей/родных и тд. Требует много сил и времени, личные риски возрастают в разы, при этом доходность вложенного капитала потенциально не ограничена ничем. Золотое правило: сначала бизнес-модель, затем вложения
ПС: погашение кредита, взятого под 10% годовых, приравнивается к вкладу под 10% годовых с нулевым риском. В первую очередь ВСЕГДА закрывайте кредиты, если они у вас есть, и если потенциальная доходность альтернативного вложения драматически не превышает процент по кредиту
Тред (Ксю Коновалова)
Бывает у вас так, что вы хотите провести в компании крутые изменения, но они встречают сопротивление?
Очень действенный метод борьбы с сопротивлением — создание корпоративного сообщества
Расскажу свой кейс. Мы внедряли канбан метод в организации
Сделайте встречи интересными: добавьте интерактив
Например, в конце ежедневного синка мы придумали рассказывать анекдоты/случайный гороскоп. Посещаемость увеличилась, люди расслабились
Создайте внутренний сленг и мемесы
После пары встреч у вас появится чувство команды, какие-то понятные всем кейсы и фразочки. Фасилитатору важно не профукать их, а записать, и использовать как якорь в дальнейших коммуникациях внутри и вовне сообщества
Создайте «базу знаний»
У любого крутого объединения есть свой устав и программа «посвящения». Важно сделать их простыми для восприятия. Хорошо подойдут видео, инфографики, комиксы + выверенный текст. Можно устроить несколько презентаций, записать их и делиться с новенькими
Реализуйте “success story”
Начните внедрение изменений с одной точки в организации. Когда изменения дадут плоды, «упакуйте» этот кейс в презентацию, с подробным «было-стало», подкрепленным метриками. Это будет вашим главным аргументом в спорных ситуациях при масштбировании
Рассказывайте о сообществе всем и везде
То, как вас воспринимают люди — это то, что вы им о себе рассказали. Если вы делаете крутую работу, но молчите об этом, никто не придёт к вам. Регулярно рекламируйте сообщество. Но никогда не врите в фактах и будьте готовы к обрат.связи
Тред (Ксю Коновалова)
Служащий лидер — зачем он?
Одним из вызовов для руководителя в топовой IT компании является управление сверх-интеллектуальными людьми. Ты вынужден применять альтернативные методы и подходы, когда доминирующее лидерство не срабатывает. Расскажу свой опыт и мысли
Когда не работает доминирующее лидерство?
Самый частый кейс — если ты агент изменений или трансформационный лидер, ты не можешь быть начальником для всех, кого затрагивает трансформация. Люди должны идти с тобой добровольно, выбирая этот путь
Также доминирующее лидерство не всегда эффективно в команде менеджеров (в тч продактов).
Директива душит инициативу и креатив, которые так нужны для создания прорывных решений и продуктов. Важно иметь в арсенале не только ее, чтобы создать команду победителей
Кто же такой служащий лидер?
Концепцию сформулировал Роберт Гринлиф. Суть служащего лидера — не решить все за всех и раздать люлей, а создать условия, в которых команда сможет максимально раскрыть свой потенциал. Он заботится, вовлекает и поддерживает
Хорошая статья, которая описывает концепцию служащего лидера и 10 его важнейших качеств club.cnews.ru/blogs/entry/im…
Почему я считаю это важным?
Директива эффективно работает в стрессовой ситуации, когда нужно быстро и безопасно принять решения.
При выстраивании долгосрочных рабочих отношений, направленных на развитие и рост бизнеса, руководитель должен служить своей команде
Хороший руководитель имеет в арсенале много карт, и знает, в какой момент достать нужную. Главное — будьте прозрачны и понятны для своих сотрудников, объясняйте причины и мотивы своих действий. Тогда вы будете благодарны друг другу за обоюдный неминуемый рост
Тред (Ксю Коновалова)
Понедельник
Вот и закончилась неделя с вами) Я вспомнила, что такое твиттер, и решила продолжить вести его на проф тему) Уверена, что будет интересно!
Если вам были полезны мои мысли и знания, я приглашаю вас в мой личный аккаунт @ksyu_kon
Всем удачи 🍀
