Архив недели @vzzhobbot
Понедельник
Привет! Я Данил, работаю продактом в omio.com, отвечаю за organic acquisition. Я буду рассказывать про то, как я устраивался продактом в компанию за бугром, а в конце органично перейду к фреймворкам и бест практис по версии меня :party_parrot:
Расписание будет следующее:
ПН: минимальные требования, чем отличается найм в России/Европе/Штатах, где и как искать
ВТ: резюме, сопроводительное письмо, как готовиться
СР: мок интервью, реальные интервью: какие вопросы задавать, как отвечать на вопросы
ЧТ: какие бывают вопросы, что чаще спрашивают и как
ПТ: фреймворки: улучшить продукт, задизайнить продукт
СБ: фреймворки: выбрать метрику, выбрать стратегию, %смешная третья опция%
ВС: бест практис которым я стараюсь следовать каждый день
Я постараюсь подробно рассказать, какие шишки набил, а вы меня спрашивайте, о чем рассказать побольше ✨
Тред (Данил Ряшенцев)
Итак, минимальные требования, чтобы начать поиск работы продактом за бугром.
Нужно время. Я этим занимался каждый будний день где-то по полдня, иногда больше. Ушло примерно 5 месяцев, с тремя перерывами на неделю-полторы выдохнуть.
По моим ощущениям в среднем от первого сообщения рекрутера до оффера проходит где-то 6-8 недель — это конечно отстой. Звонков в общей сложности от 3 до 8 + чатишься с рекрутёром регулярно.
Чем крупнее компания, тем, конечно, лучше устроен процесс. В тот же фейсбук на сколько я помню всего 3 звонка.
Нужен релевантный опыт. Я не знаю, какие минимальные прям требования, но очень часто опыт в индустрии — это маст хэв.
Я всю жизнь работал в тревеле, мне не удалось даже созвониться ни с кем из финтеха или игр, хотя с остальными индустриями проблем почему-то не было.
Возможно байка, но кажется в фейсбук не берут людей без предпринимательского опыта. Так что если хотите в Штаты, но вы были или есть фаундер хоть чего-то — это нужно написать в резюме.
Нужен английский. По моему опыту большинство компаний в Европе по умолчанию говорит на английском, так что от вас не потребуется знать испанский в Испании.
Однако, бывают исключения, типа большинство вакансий из Франции ставят требованием французский. Это просто наблюдение, возможно, у вас будет другой опыт.
Отдельно хочу отметить уровень английского, если идете куда-нить в Штаты. По ощущениям, они значительно выше ценят communication скилы, чем хард-скилы. Прям я б даже сказал >50% успеха — это communication. А без хорошего английского, кажется, ничего не выйдет.
Тред (Данил Ряшенцев)
Чем отличается найм в России, Европе и Штатах. Сразу оговорюсь, что работу я искал первый раз и возможно у меня небольшая выборка. Несмотря на то, что я фокусировался на Европу, я пробовал везде.
TL;DR. Чем дальше на запад, тем процесс найма лучше :)
Количество собеседований везде всегда разное, я не заметил никакой зависимости. Бывает поговоришь с фаундером и дело в шляпе, бывает требуется впечатлить уборщицу.
Процесс найма в России мне показался довольно хаотичным. В 1/10 случаев заранее не сказали, чего вообще ждать; звонки часто переносятся; эйчары не всегда отвечают, хоть и сами тебя нашли.
Вопросы иногда очень по делу, но довольно часто требуются какие-то странные крупицы знаний типа особенностей интерфейса айос, или как правильно маппить названия городов из разных баз данных.
Интересная особенность России в том, что в подавляющем большинстве случаев спрашивают только как лучше монетезировать продукт. По-моему, я только однажды говорил об энгежменте там или ретеншене.
В то время как в тех же Штатах, когда я на собеседованиях выбирал целью "монетизация", в ответ получал комментарий "хм, интересный выбор" :) Возможно, это байэс кнешн (продукты разные), но форма мысли явно отличается и это хорошо чувствуется.
Большой плюс России — люди охотно дают фидбек. Это оооооочень, и очень хорошо. Можно прям по-расспрашивать в личке, что было так и что не так.
В Штатах в свою очередь фидбек не дают вообще. Фейсбук тот же прям до начала собесов предупреждает "мы не даём фидбек, даже не просите".
В Европе что-то посередине. В основном это нечто поверхностное и без подробностей из разряда "интервьюверу показалось, что у вас мало опыта в дискавери". Но уже лучше, чем ничего :)
Мне понравился найм в средних/крупных европейских стартапах типа Bunq и Klarna: заранее говорят, что ждать; всё быстро и по расписанию; дают фидбек по-подробнее, если хорошо попросить.
Список интервьюверов всегда разный, я не заметил закономерностей: кому-то важно проверить технический бэкграунд, кто-то хочет проверить аналитические скилы, в некоторых случаях нужно поговорить с СЕО. Так или иначе это почти всегда видно заранее в описании позиции.
Тред (Данил Ряшенцев)
Где и как лучше всего искать предложения.
Мой личный рейтинг по убыванию: друзья/знакомые, линкедын, сайты компаний. Всё остальное — нет.
Всё остальное — это Индид, Энджел Лист и локальные игроки. Кажется, они не работают. Возможно, это особенность профессии, но на сколько я помню, мне только однажды удалось получить отклик оттуда.
Где-то была стата, что подавляющее большинство позиций (типа >70%) закрываются еще до того, как они появляются в паблике. Так что я бы начал с друзей/знакомых — там самое интересное.
Если заходить с улицы, то имхо самое сложное — это созвониться с рекрутёром. Мне потребовалось время, чтобы правильно написать резюме, сопроводительное письмо и начать проходить через роботов, в том числе человекоподобных (об этом позже).
Самый эффективный способ — заходить изнутри, работает в 80% случаев. Ищите друзей/знакомых и просите зарефералить на интересные вам позиции, люди охотно помогают. В противном случае велика вероятность, что в резюме не окажется ключевого слова, которое важно нанимающему менеджеру.
Про тип: просите незнакомых людей в компании вас зарефералить. То есть можно постучаться в друзья кому угодно в компании, и попросить передать резюме и сопроводительное письмо. Может показаться, что это дичь, но иногда работает :) Особенно, если у вас есть общие знакомые.
В общем сложности я заапплаился больше чем на 100 позиций. Большая часть отказывали сразу или не отвечали вообще. Я искал работу в тревел индустрии в разгар ковида — кажется, не лучшее время :)
Я не считал, сколько всего было звонков и со сколькими компаниями удалось пообщаться, но в то же время я сделал 37 мок интервью (об этом чуть позже), реальных было больше.
Тред (Данил Ряшенцев)
Вторник
Что писать в рюзюме, чтобы проходить роботов в том числе человекоподобных.
Я бы советовал писать резюме на одну страницу. Это не обязательное требование, однако есть две причины, почему именно так.
Во-первых, одностраничный формат естественным образом заставляет рассказать только о значимых достижениях — у вас просто не остаётся места на все те классные редизайны, которые вы сделали.
Во-вторых, ваше резюме всё равно никто не читает: роботы его сканируют на ключевики, человекоподобные роботы тоже. А сканировать проще ёмкий текст.
This is brilliant: Software engineer got tired of getting rejected by automated screeners and tested a theory. Real resume: 0% success Obviously fake resume stuffed with buzzwords: 90% success rate Calls from from Notion, AirBnB, Reddit, Dropbox, Robinhood, etc pic.twitter.com/m80GUnPsr2
Вот чувак с реддита накидал в резюме баззвордов, имен покемонов и ссылки на рик ролл — Эйрбнб и Дропбокс пригласили его поболтать: twitter.com/Coding_Career/…
Я заворачивал все ссылки в рюзюме через bit.ly — было может 2-3 клика. А апплаился я >100 раз.
Я использовал такой формат резюме, он довольно популярен:
- имя фамилия
- позиция, на которую апплаитесь
- ваше мыло и телефон
- образование одной строкой: профессия + универ
- опыт #1
- опыт #n
- хард и софт скилы: языки, всё остальное по желанию
Ничего больше.
Опыт в таком формате:
- ваша роль + компания + город, страна
- что делает компания
- 3 ваших самых значимых достижения в этой роли
Отдельно про достижения. Я изучил десятки вариантов написания резюме, даже покупал экспертизу (не советую), но судя по всему самый удачный формат описания достижений такой:
<активный глагол> <метрика> на n% благодаря <действие>.
Increased retention rate by 42% in 3 months by conducting A/B experiments in SaaS App.
Как вы понимаете, тут важна форма речи: "conducted A/B experiments" лучше, чем "running tests", потому что ключевики.
Каждая позиция требует разных скилов и опыт, которые будут искать в резюме (обычно это явно понятно по описанию). Поэтому всякие хардкорщики советуют писать кастомное резюме каждый раз.
Я так не упарывался, но написал большой драфт резюме со всеми достижениями, а перед отправкой оставлял только необходимое, что влезает на одну страницу.
Как итог у вас получается быстро накидать ёмкое одностраничное заточенное под позицию резюме, которое содержит все необходимые ключевики.
Тред (Данил Ряшенцев)
Среда
Сопроводительное письмо и зачем его вообще писать.
По моему опыту без сопроводительного письма конверсия в ответ рекрутёра сильно ниже, чем с.
Письмо лучше писать всегда заново и под конкретную позицию/компанию. Это, конечно, большой геморрой, потому что отнимает уйму времени, хоть со временем и набиваешь руку.
Однако это помогает пройти через второй фильтр — человека.
Во-первых, вам никто не ответит, если вы просто в личку или на почту кинете своё резюме — это как минимум невежливо.
Во-вторых, кастомное сопроводительное письмо создаёт впечатление, что вам не наплевать. Тут кнешн можно пофилософствовать, но действительно ли вы хотите переехать в другую страну и работать на хуй пойми какой работе? :)
В-третьих, сопроводительное письмо — это удачное место, чтобы рассказать, почему именно вы лучше всего подходите на эту позицию, а также похвастаться релевантными скилами.
В-четвертых, некоторые компании уделяют особое внимание, как вы соответствуете их ценностям. Если что-то в вас резонирует, об этом стоит упомянуть — это производит хорошее впечатление.
Я использовал следующий формат bit.ly/3fX9BoF. Канва всегда одна и та же, вводное слово и заключение особого значения не имеет, размер — желательно полстраницы.
Пишите только о том, что требуется на этой позиции и не стесняйтесь себя хвалить в каждом предложении :)
Ин э нат шел ваше сопроводительное письмо это три абзаца:
три примера релевантного опыта + каких успехов удалось достичь
=> это говорит о том, как вы поможете компании с их проблемами.
три ваших скила, которые компания ищет + примеры их применения в прошлом
=> здесь вы говорите, что у вас есть те самые скилы, которые им нужны.
3.1) чем вам нравится индустрия
3.2) чем нравится миссия компании
3.3) какие ценности компании вам резонируют
=> это говорит о том, что вам интересно.
Тред (Данил Ряшенцев)
Ходили ли вы на мок интервью, когда готовились к собеседованиям?
🤔
5.7% Да, полезно🤔
1.1% Да, бесполезно🤔
27.0% Нет, стесняюсь/не хочу🤔
66.1% Нет, что это?Итак, переходим к интересному: что такое мок интервью и почему всем стоит это попробовать.
Утренний опрос показал, что среди 150 проголосовавших 2/3 не знают о мок интервью, 1/4 предпочитают не пробовать, 9 нашли это полезным и только 2 бесполезным. Это хороший результат :)
Мок интервью — это имитация собеседования в тренировочных целях, когда два продакта задают друг другу вопросы с реальных интервью и помогают разобрать ошибки. Почему это так ценно?
Во-первых, вы тренируетесь отвечать на реальных вопросах, которые задают прямо сейчас во всяких фаангах и прочем.
Во-вторых, вам может казаться, что вы говорите очень хорошо и понятно, особенно, когда интервьювер поддакивает вам и со всем соглашается. Но на практике вы получаете отказ и не можете понять почему.
На мок интервью вам прямо и в подробностях расскажут, что вы делаете не так, подскажут, какие детали вы упустили и как улучшить нарратив. А нарратив критически важен при ответе на вопросы, и вот почему.
Чуть ли не главный критерий оценки качества беседы с вами — это структура ответа. Совсем не обязательно, чтобы вы отвечали правильно — интервьювер прекрасно понимает, что вы не видели их последние отчеты. Важно, чтобы ответ имел четкую структуру, был последовательный и логичный.
Этого и позволяет добиться мок интервью: вы структурируете свои знания, заполняете пробелы и выстраиваете ёмкую и стройную речь.
Забегая вперед: есть около 22 типов вопросов (об этом позже), которые задают на реальных интервью. Все они давно известны, лучшая структура ответа уже подобрана. На мок интервью вы научитесь хорошо отвечать на самые популярные из них, что даёт гигантский буст в конверте в оффер.
Для тренировок я использовал stellarpeers.com. Это сообщество продуктоводов, которые по большому счету готовятся к "поступлению" в фаанг. В среднем аудитория адекватная, рекрутёров нет — модераторы вроде следят, чтобы на площадке были только продакты.
Местами попадаются совершенно охуенные ребята с опытом на директорских позициях в макрософтах и гугле, которые готовятся куда-то еще. Но бывает и наоборот кнешн :) К счастью, вы можете выбрать с кем тренироваться.
Сайд ноут: это не реклама, я просто делюсь опытом :) Если знаете другие площадки — поделитесь в реплаях.
Все мок интервью проходят один на один. Формат: по одному вопросу с каждой стороны + фидбек, в сумме час времени. Тренироваться можно когда угодно, также вы можете сами выбирать, с кем разговаривать, а с кем нет.
По началу мне показалось странным: как так всего два вопроса и целый час? Оказалось, что на вопросы нужно отвечать совсем не так, как я думал — об этом в следующем треде.
Тред (Данил Ряшенцев)
Советую глянуть канал Exponent, где продакты из Гугла, Фейсбука и прочих участвуют в мок интервью youtube.com/c/ExponentTV/v…. В реплаях оставлю пару интересных примеров.
How would you design a product around movies for Facebook? youtube.com/watch?v=se6Soy…
How would you improve Instagram stories? youtube.com/watch?v=CGS_UC…
Decline of 15% to shopping cart additions in the last 3 days. Diagnose the issue? youtube.com/watch?v=DSV-vu…
Тред (Данил Ряшенцев)
Пятница
На собеседовании на продакта вам будут задавать вопросы из списка ниже — тут 22 самых популярных. Все они давно известны, лучшая структура ответа давно подобрана.
Разумеется, в реальности будет что-то еще. Типа "Привет, как прошли выходные?", "Остались ли у вас еще вопросы?", хаха
Все проводят интервью по-разному, так что вероятно вас спросят или частный случай из списка ниже, или какой-нить внутряк из индустрии. Так или иначе эти 22 вопроса, на мой взгляд, покрывают практически всё, что от вас хотят услышать.
Сайд ноут: большинтсво их них пришли из всяких фаангов, а другие компании их так или иначе копируют. Вы скорее всего услышите эти вопросы на любом интервью в долину / фб / гугл / пр.
В Европе, как мне показалось, процессы найма устроены хуже, как следствие там спрашивают немного не так. По сути то же, но формулировка иногда очень странная, приходится переспрашивать, что же интервьювер имел ввиду.
В России у меня совсем плохой опыт — люди часто сами не знают, что хотят услышать :( Надеюсь, мне просто не повезло. Хотя с одним из крупных каршерингов было приятно общаться ;)
Все вопросы, которые вам зададут на собеседовании — типовые. Они могут отличаться по форме, но не по существу. Итак:
Product improvement
Один из самый популярных вопросов на интервью на продакта.
Интервьювер спрашивает что-то типа: How would you improve Google Maps?
Вот пример мок интервью, где можно примерно понять формат ответа youtube.com/watch?v=CXdaPE…
Позже я расскажу, какие на мой взгляд, стоит использовать фрейворки для ответа на самые популярные вопросы. А пока давайте по списку.
Product design
How would you design a product around movies for Facebook?
youtube.com/watch?v=se6Soy…
Choose a metric
How would you set metrics for Facebook marketplace?
youtube.com/watch?v=_FANcC…
Execution, set goal
As a PM for Facebook Lite how would you set goals?
youtube.com/watch?v=5W8ADL…
Execution, cost benefit
Why did Facebook buy Oculus?
Execution, prioritization
You're the PM of Tilt Brush, how do you prioritize?
youtube.com/watch?v=vApI2S…
Execution, diagnosing problems
Youtube watch time is down, what do you do?
youtube.com/watch?v=l8s9_S…
Execution, pricing
How would you price an Apple Home device?
Execution, marketing
Имхо это довольно редкий вопрос. Сильно зависит от позиции и как близко вы будете к маркетингу, но для порядка я его оставлю :) У меня нет хорошего примера на уме, скопипащу со stellarpeers.com:
How would you market the new Google Watch?
Product You Like & 11. Product You Hate
Это довольно популярный вопрос, его часто задают. Честно говоря, я не знаю почему :) На мой взгляд лучше попросить улучшить любой продукт.
Strategy, new market
Google Maps is considering providing mapping for indoors. Should we?
Strategy, growth
How would you increase market share for Google Cloud?
Estimation
How many drivers does Uber need in the bay area?
youtube.com/watch?v=XPmtaP…
Behavioural, leadership/influencing
How do you motivate you team?
16 & 17. Behavioural, success/fail
Tell me about your biggest success/fail.
Behavioural, challenge
Can you describe your most difficult customer and how you were able to handle their needs?
Behavioural, teamwork
Tell me about a time you had a disagreement with your team.
Planning
How do you plan your quarter/sprint?
Stakeholder management
Чаще всего вопрос прямо так и задают: How to you manage stakeholders?
Brainstorm
How do you come up with ideas?
На мой взгляд подавляющее большинство вопросов на собеседование на продакта в той или иной форме повторяют список выше. Форма может слегка отличаться, но это ничего не меняет по сути. Всегда уточняйте детали, прежде, чем отвечать.
В следующих тредах я разберу самые популярные вопросы и расскажу о лучших фреймворках ответа по версии меня :) Пишите в рейплаях, какой вопрос вам бы хотелось разобрать больше всего.
Тред (Данил Ряшенцев)
Какие вопросы чаще всего задают на продакт интервью прямо сейчас? Тред.
Во всех странах/компаниях/командах разная культура найма. Кому-то достаточно пары звонков, кто-то попросит поговорить еще и с EMои, аналитиком, маркетологом, СЕО и бог знает с кем.
На собеседовании на продакта вам будут задавать вопросы из списка ниже — тут 22 самых популярных. Все они давно известны, лучшая структура ответа давно подобрана.
Вопросы из этого треда покрывают большую часть компетенций, которую у вас будут проверять. Однако это не означает, что в реальности будут спрашивать их все — всё зависит от позиции, на которую вы идёте. twitter.com/produnderhood/…
Далее — субьективный список отсортированный по популярности.
Сайд ноут: где-то даже есть стата по Гуглу/Фейсбуку/др., но по-моему там всё примерно также. Может и по Яндексу/Сберу есть.
Топовый по популярности вопрос в России/Европе/Штатах — это Product Improvement. Следом идёт Product Design.
Примеры таких вопросов, их задавали буквально в этом месяце:
- Google: How would you improve YouTube for emerging markets?
- Cisco: You are a manager for Whatsapp with a $2B budget for improvements. What do you do?
- Meta: Design a feature for meaningful connections for Groups.
Далее по популярности Choose a Metric.
- Facebook: How will you measure success for Airbnb experience?
- Google: What success metrics would you measure for a Food Delivery startup?
Следом идут Strategy.
- Meta: You are the PM for Metaverse. What would you build?
- Google: Where is Google underinvested today?
- Google: Estimate TAM for EV for next 5 years. How would Google enter the market?
И наконец все behavioural.
- Tell me about a time when you went above and beyond for your product?
- Amazon: How do you handle a conflict with your leadership?
Популярность всех остальных типов вопросов мне оценить сложно. Какие вопросы задают прямо сейчас в топовых компаниях можно глянуть на glassdoor.com.
Тред (Данил Ряшенцев)
Суббота
Как на собеседовании на продакта отвечать на вопрос "Как бы вы улучшили %product%?". Тред.
Например "How would you improve Google Maps?". Не обязательно что гугл будет вас спрашивать про свои продукты. Не обязательно та же индустрия, куда вы идёте. Продукт может быть любой.
Серебряной пули нет, однако есть список бест практис, рекомендуемых к применению.
Фреймворк ниже — это грубые и широкие мазки. Они описывают ключевые шаги, необходимые для улучшения продукта.
Судя по мок интервью и фидбекам, этот фреймворк использует большинство.
Начну с важного: если вы сразу перейдете в решению/идее — это в большинстве случаев провал.
Например "Ну, я думаю нужно добавить дополненную реальность, хайповая тема, должна взлететь." — это не очень удачное начало.
От вас хотят услышать каким фреймворком вы пользуетесь, при решении такого рода задач, как двигаетесь с решению. Возможно, вы в конечном итоге придёте к дополненной реальности, но в данном случае путь важнее цели :)
Итак, вас спрашивают "How would you improve Google Maps?".
Не стесняйтесь задавать любые уточняющие вопросы.
Например:
- Для десктопа или приложения?
- На каком рынке?
- Что еще за Гугл Мапс?
Лучше спросить, чем не спросить.
Интервьювер может ответить "на ваше усмотрение", и тогда вам придётся очерчивать границы самим.
В таком случае стоит объяснить почему вы выбрали приложение, а не десктоп. Например, потому что у приложения больше юзер-бейз, значит выше потенциал.
Это не реальный бизнес-кейс, это собеседование на 40-50 минут. У вас нет времени поговорить с аналитиками и изучать рынок. Достаточно объяснить принцип принятия решения.
Опишите продукт: что он из себя представляет, как вы понимаете смысл его существования — это помогает просто вспомнить детали, быть уверенным, что вы говорите об одном и то же.
Проговорите в слух миссию компании. Она не всегда существует (хахах), но в интерпрайзах её используют как норс стар для всех продуктовых команд — всё что вы делаете, так или иначе подчиняется этой миссии.
Выберите бизнес-цель — зачем мы вообще улучшаем продукт. Есть пять основных: Customer base, Revenue, Retention, Conversion, Engagement.
Есть отдельный фреймворк, как выбирать цель. Но на собеседовании времени мало, поэтому можно или просто спросить интервьювера, что ему/ей больше хочется; или выбрать самому исходя из
- миссии компании,
- границ, которые вы очертили ранее,
- вашего понимания состояния продукта.
Про тип: не стесняйтесь брать паузу, мол "мне нужна минута, чтобы собрать с мыслями".
Выберите целевую аудиторию, чью проблему вы будуте решать. Опять же, у вас нет времени, описать всех и каждого. Достаточно описать 2-3 разные группы, а потом выбрать одну, опираясь на выводы с предыдущих шагов.
Для Гугл Мапс это может быть что-то типа
- профессиональные работники (доставщики, водители такси),
- бизнесы (те, чьи магазины/парихмахерские показываются на карте),
- локалы (обычные люди, которые пытаются добраться из А в Б).
- ...
Стоит выбрать одну группу, чью проблему вы будете решать.
Например, если бизнес-цель была увеличить customer base, то стоит сконцентрироваться на локалах, потому что их больше, а значит потенциал выше.
Если цель бизнес-цель была увеличить revenue, можно сконцентрировался на бизнесах, потому что они открывают возможности для монетизации.
Разговаривайте с интервьювером, обсуждайте сделанные выводы, каждый раз убеждайтесь, что всё понятно и логично. Таким образом вы можете быть уверены, что вас понимают, ну и что вы не допускаете каких-то существенных ошибок.
Далее нужно найти основные use cases продукта и pain points (что болит) выбранной группы юзеров (я иногда не знаю, как лучше сказать на русском языке, сорян).
Problem discovery — это большая тема для разговора. В реальной жизни вы и ваша команда будете проводить много исследований, чтобы найти лучшие проблемы, достойные решения. Здесь я говорю только про нарратив ответа на интервью.
Можно упомянуть, какие механики вы обычно используете, если в позиции об этом было сказано. Я бы вообще всегда советовал подсвечивать те вещи, которые компании важно для той или иной позиции.
На интервью достаточно пройтись по user journey и выбрать проблему, решение которой потенциально сильнее всего поможет выбранной группе юзеров, а также вам в достижении поставленной цели.
Скажем, если мы говорим про Гугл Мапс, цель монетизация, вы выбрали бизнесы, то проблемой может быть
- трудности в получении заказов,
- необходимость прорекламировать бизнес,
- отсутствие возможности принимать оплату.
Стоит выбрать одну проблему и рассказать про фреймворк, которым вы руководствуетесь при приоритизации. Impact/effort покроет большинство кейсов, но не все.
Теперь можно перейти к решениям. Я хочу обратить отдельное внимание на то, что поиск решений — это только седьмой пункт этого фреймворка.
Это не только интервью касается, кстати. Часто встречается, что продуктовые команды решают проблему, которая а) не существует б) не требует решения в принципе в) её решение не позволяет достичь цели.
Для поиска решений есть масса фреймворков, но к сожалению, на интервью очень мало времени. Я использовал SCAMPER — позволяет за минуты нагенерить идей.
Я всегда просил взять паузу, чтобы придумать 3 решения: очевидное, moon shot и что-то среднее.
Moon shot — это что-то типа давайте всем бесплатно раздадим очки дополненной реальности и перенесём Гугл Мапс оффлайн. Люди будут ходить по городу и покупать товары на виртуальных прилавках на улице. Если вы в Гугле — почему бы и нет, но обычно это очень дорого.
Выберите одно из решений, используя ваш любимый фреймворк. Большинство использует RICE.
8.1 Взвесьте риски реализации выбранного решения:
- executional (как сложно это будет сделать),
- market (если ли business и user value).
8.2 Оцените компромиссы, на которые придётся пойти.
Нарисуйте решение :) Просто возьмите карандаш и бумагу, сделайте вайр-фрейм, как это может выглядеть. Это очень хорошее упражнение: приземляет вас, и помогает интервьюверу понять, что же вы имеете ввиду.
Выберите success metric, то есть как вы будете измерять успех изменения. Опять же есть фреймворк для выбора метрики, но это отдельная история.
Проще говоря: мы решили, что будем монетизировать приложение Гугл Мапс, поможем бизнесам в привлечении новых заказов с помощью виртуальных витрин на улице — как вы поймете, что добились успеха?
В конце подведите итог, пройдясь по всем предыдущим пунктам. Это как элеватор питч: вы за 30-60 секунда выстраиваете логичный, хорошо структурированный спич как ответ на вопрос в самом начале.
Вот пример мок интервью, как чувак из Майкрософта отвечает на вопрос "How would you improve Google Maps?". В конце он приходит к совершенно другому решению и это нормально. Решение формально, на интервью проверяют ход мысли.
youtube.com/watch?v=CXdaPE…
Тред (Данил Ряшенцев)
Как на собеседовании на продакта отвечать на вопрос "Как бы вы улучшили %product%?". Тред.
Почитайте на ночь 11 шагов хорошего ответа и почему на него нужно как минимум 30 минут ;) twitter.com/produnderhood/…
Воскресенье
Другой популярный вопрос "Как бы вы измеряли успех %product%?" — 7 шагов ответа на собеседовании на продакта.
Пример: How would you measure success of Instagram stories?
В первую очередь, как и всегда, стоит воспользоваться возможностью и задать любые уточняющие вопросы :)
Проговорите вслух миссию компании, и как продукт контрибьютит в её достижение.
Инстаграм часть Фейсбука и у них общая миссия: Give people the power to build community and bring the world closer together.
В сторис, например, заложены сильные социальные механики, которые напрямую помогают реализовать эту миссию.
У компаний поменьше зачастую нет выраженной миссии, поэтому стоит вслух проговорить ваше понимание продукта: и какую ценность и кому он несёт.
Опишите текущее состояние продукта — это новый или уже состоявшийся на рынке продукт.
Теперь нужно понять, какую бизнес-цель преследует компания на данный момент. Есть пять основных: Customer base, Revenue, Retention, Conversion, or Engagement.
Просто спросите об этом интервьювера :) Иногда могут ответить, в другой раз предложат выбрать самому. Есть отдельный фреймворк, который позволяет определиться с целью. Если нет времени делать всё по науке, можно опереться на текущее состояние продукта.
Если у вас новый продукт, возможно еще рано говорить о монетизации (revenue) и стоит сконцентрироваться на увеличении пользовательской базы (customer base).
Инстаграм Сторис их нашего примера — состоявший продукт. Высокая вовлеченность (engagement) — это хороший индикатор того, что продукт успешно реализует своё предназначение (=миссию компании).
Выберите ключевые действия юзера, которые указывают на успешное достижение бизнес-цели. Что делает юзер, что является хорошим индикатором его/её вовлечённости (engagement) в продукт?
У меня нет хорошего инструмента для этого, все продукты очень разные, в них часто нет ничего общего. В качестве точки отсчета я предпочитаю использовать user journey — нужно пройтись по всем шагам от начала до конца сессии и отметить действия юзера.
Мне приходят на ум такие метрики Инстаграм Сторис, которые отражают вовлеченность юзеров: DAU; stickiness rate; среднее время потраченное на просмотр сторис в день; кол-во сторис, просмотренных за сессию; просматривоемость сторис до конца; лайк рейт; коммент рейт; и так далее.
Нужно взвесить риски использования каждой метрики и выбрать одну-две ключевых.
Метрика DAU волатильна, плюс ко всему churn rate можно компенсировать через acquisition. В итоге вовлеченности никакой не будет. Лайк рейт лучше отражает качество контента, чем вовлеченность.
Я бы остановился этих двух:
а) stickiness rate — люди остаются, значит им всё нравится,
б) среднее время потраченное на просмотр сторис в день.
Если бы Инстаграм Сторис был новым продуктом, цели и метрики были бы другие. Например, чтобы нарастить пользовательскую базу в первую очередь нужен контент, а значит потребовалось бы привлекать создателей, а не потребетелей.
Пройдитесь всхух по всем предыдущим пунктам и подведите итог.
Вот два совершенно разных примера, как можно отвечать на такой вопрос.
Вот продакт фейсбука отвечает, как бы он измерял успех их дейтинг сервиса youtube.com/watch?v=dt7Ora…
Вот продакт JP Morgan, рассказывает как бы она измеряла успех банковского приложения youtube.com/watch?v=KW3Yvc…
Вот пример, как выбрать метрику для банковского продукта @7_SleepWalker_7, вы спрашивали.
Тред (Данил Ряшенцев)
Понедельник
Моя неделя закончилась, всем большое спасибо за лайки и ретвиты! С вами был Данил Ряшенцев из Omio.com, надеюсь, было интересно и полезно ;) К сожалению, я не успел всё рассказать, но может быть поучаствую еще раз. В реплаях ссылки на самые удачные посты.
Что писать в рюзюме, чтобы проходить роботов в том числе человекоподобных.
Как писать резюме на позицию продакта. twitter.com/produnderhood/…
На собеседовании на продакта вам будут задавать вопросы из списка ниже — тут 22 самых популярных. Все они давно известны, лучшая структура ответа давно подобрана.
Список вопросов, которые задают на собеседовании на продакта twitter.com/produnderhood/…
Как на собеседовании на продакта отвечать на вопрос "Как бы вы улучшили %product%?". Тред.
Как отвечать на вопрос « Как бы вы улучшили %product%?» twitter.com/produnderhood/…
Другой популярный вопрос "Как бы вы измеряли успех %product%?" — 7 шагов ответа на собеседовании на продакта.
Как отвечать на вопрос «Как вы измерите успех %product%?» twitter.com/produnderhood/…
Учите фреймворки, они помогают структурировать знания. А чтобы набить руку, ходите на мок интервью. Еще раз спасибо за внимание и удачи в работе!
Тред (Данил Ряшенцев)
