Архив недели @ochkina
Понедельник
Привет! В ближайшую неделю с вами буду я, Кристина
Сейчас работаю над продуктом Simple Life, с помощью которого 13+ млн человек во всем мире попробовали интервальное голодание
Поделюсь рефлексией своего опыта за последний год. Надеюсь, найдете для себя новые и полезные идеи😊
Вчера осознала, что в этом году уже 10 лет работаю как в ИТ. Поэтому рефлексия 2021 года особенна для меня, юбилейная. Не смотря на мой трудоголизм, у меня есть увлечения, которые сильно повлияли на меня и на мою работу — об этом будет часть твитов
О чем поговорим на неделе?
ПН: Сила обратной связи, без пресловутых гамбургеров, которую открыла для себя в гештальт-подходе
ВТ: Яхтинг и продакт менеджмент. Как хобби помогают мне двигаться в рабочих задачах. Поделюсь удивительными для меня открытиями
СР: Инсайты про Discovery, основанные на опыте запуска проекта в Simple
ЧТ: Какие набила шишки, работая над социальными механиками
ПТ: Как делать непонятные штуки первый раз, когда неопределенность зашкаливает и капец как страшно
СБ: Где находить силы, когда их просто нет
ВС (бонус): раз декабрь уже наступил на пятки, так что порефлексируем совместно о главных уроках, освоенных за 2021 год
Тред (Кристина Очкина)
💬Погнали про обратную связь.
Я прошла две ступени обучения гештальт-подходу, для применения его в своей повседневной рутине и работе с командами. Вынесла для себя ряд классных практик, которые можно перетаскивать в работу продактом и сегодня поделюсь ими
Соображения, которыми буду делиться, основаны на участии более чем в 30 разных группах и командах, в разных ролях.
Я чаще всего сталкивалась с фреймворком выдачи обратной связи "гамбургер", который у меня лично вызывает отторжение на внутреннем уровне из-за встроенного подхвоха
Начнем с основ. Почему ОС важна?
Налаживание четкой и понятной обратной связи с окружающим миром - на мой взгляд, один из важных процессов, для гармоничного пребывания в этом мире. Как следствие, это ведет к росту самооценки и спокойного ощущения себя (я ещё в пути)
Для себя я выделяю два основных объекта с которыми важно наладить обратную связь - с собой и с другим человеком (собеседником - другом, коллегой, и тд)
Способность понять себя, тесно связана со способностью понять другого и с возможностью сделать совместное дело с этим другим
Начиная с себя, стоит регулярно отвечать себе на вопросы: "А что я чувствую сейчас?", "Что я хочу исходя из этого?", "Как я могу это получить?", "Что мне нужно сделать?", "С кем поговорить?"
Во время эмоциональной бури лучше беседы не вести, так как к добру они не приведут
Мне нравится следующая схема для выдачи обратной связи:
"со мной X,
когда Y,
в этой связи я хочу Z,
что ты об этом думаешь?"
Первое время мне непривычно её было использовать, но потом приноровилась
Тут делаю паузу. На сколько для вас естественно так выражать свои желания?🤔
Начинать лучше с себя и с постоянных ответов на вопросы: "А что я чувствую сейчас?", "Что я хочу исходя из этого?", "Как я могу это получить?", "Что мне нужно сделать?", "С кем поговорить?".
Во время эмоциональной бури лучше беседы не вести, так как к добру они не приведут
Давайте посмотрим на утрированный пример
В1: "Что за ерунду ты мне подсовываешь?"
В2: "Я теряюсь, когда вижу макеты без вычитанных текстов, так как мне приходится прилагать экстра усилия для понимания сути. Можешь в следующий раз показывать их уже с вычитанными текстами?"
У другого происходят свои процессы. И проблема в том, что люди часто не понимают до конца чего сами хотят, что с ними происходят и почему делают то, что делают.
Если с собой полная неразбериха, то с другими тоже будет неразбериха. Поэтому важно понимать хотя бы свои желания
Как я работаю с описанной выше схемой?
Осознаю ситуацию, в которой злюсь или негодую
Проговариваю себе же своё недовольство
Описываю спокойно ситуацию
Формулирую тезисно какого поведения ожидаю от другого
Иду говорить и договариваться
На эту тему обратной связи, есть классное направление "ненасильственных коммуникаций" от Маршала Розенберга. Суть та же самая. Написано все очень понятно и очевидно, но повторюсь - вся магия в практике
Допустим, вам тяжело разобраться с испытываемыми чувствами в данный момент. Самый простой способ — открыть табличку с чувствами и пройтись по списку глазами. Скорее всего, вы найдете в ней чувство, которое переживаете в данный момент
В гештальт-подходе есть несколько принципов выдачи обратной связи, поделюсь всеми ими с примерами. Можно брать любой из них и прям завтра с утра начинать говорись с коллегами по-новому 😌
Принцип 1. Использовать "Я", вместо "Ты"
Научившись начинать обратную связь с "я...", шансы быть услышанными повышаются в стотысящ раз, потому что собеседник не начинает закрываться и защищаться, услышав формулировку "да ты..."
Я буду приводить примеры двух разных утрированных формулировок и оставлю на ваше усмотрение выбирать наиболее удачную.
Вариант 1: "Ты вечно опаздываешь! Тебя вечно приходится ждать!"
Вариант 2: "Я не люблю ждать и люто злюсь, каждый раз когда жду тебя"
Принцип 2. Комментировать поведение человека, а не самого человека
1:"Ты совершенно безответственный человек!"
2:"Когда ты обещаешь сделать завтра, я слышу тебя буквально и ожидаю что это будет сделано завтра. Мне так сложно планировать свою работу. Что мы можем сделать с этим?"
Принцип 3. Позитивная обратная связь
Зачастую проще увидеть плохое и сложнее увидеть хорошее. Очень мало внимания уделяется позитивной обратной связи в отношениях между людьми, а она даже гораздо сильнее, чем негативная. Навык очень сложно прокачивает, но дает чудесные эффекты
С чего проще начать давать позитивную обратную связь?
Хвалить себя 2-3 раза в день, находя ответ на вопрос: "а за что я хвалю себя сегодня?".
Хвалить хотя бы одного человека в окружении раз в день
Например: "Мне понравилось, как ты быстро решил Х задачу в этом спринте"
Принцип 4. Запрашивать обратную связь, а не только давать
Часто я сама забываю о том, что полезно проактивно запрашивать обратную связь, которая помогает по двум причинам: снимает фантазии относительно другого человека и помогает формированию доверия с другим человеком
После встречи можно спросить:
- "а что для тебя полезного было во время встречи?"
- "мне кажется, немного сумбурно пообщались, ты что думаешь?"
Каждый раз, когда использую этот принцип, приятно удивляюсь, так как мое представление о реальности имеет мало общего с реальностью
В продуктах просят оценить заказ, поставить оценку приложения или поделиться впечатлениями. Это один из ярких примеров использования принципа проактивного запроса обратной связи
При выдачи обратной связи, для меня иногда работает начать фразу с совершенной правды о своём состоянии. К примеру: "Слушай, я очень боюсь тебя спрашивать и вообще с тобой об этом говорить. Ты меня слушаешь, и мне дает уверенность продолжать..."
Принцип 5. Давать вовремя обратную связь
Лучше давать обратную связь в моменте, или спустя небольшой промежуток времени. Пока мозг не затуманил воспоминания о ситуации и она жива в воспоминаниях. Так проще договориться, как можно общаться по-другому
Проведение ретроспектив после окончания спринта, является хорошим примером проявления 5го принципа. Закончили спринт - разобрали разные ситуации, порешали чего делать и погнали вперед
Принцип 6. Реагировать на обратную связь другого человека
Коллега говорит: "мне так нравится работать с тобой!"
Логично сказать: "спасибо, это взаимно! я учусь у тебя постоянно, например, тому как не терять самообладание в стрессовых ситуациях"
Вместо скупого "угу"
Принцип 7. Использовать факты (в гештальте - это феноменология), а не эмоциональные объяснения
Люди лучше всего понимают, когда получается приводить факты и примеры, во время выдачи обратной связи
Пример обратной связи с использованием фактов:
В1: "как же меня достало одно и тоже из спринта в спринт!"
В2: "неделю назад мы договорились вести задачи в джире, а сейчас уже в третий раз задача летит мимо жиры. Это идет в разрез договоренностям. Как можем это исправить?"
Принцип 9. Запрашивать готовность получать обратную связь
Иногда люди просто напросто не готовы в данный момент получать обратную связь и помогает простое уточнение. С одной стороны, вы повлияете на донесение и информации, а с другой стороны, опять же, укрепите доверие
Примеры запроса на своевременность выдачи обратной связи:
"У меня есть несколько соображений по поводу нашей последней поездки, удобно сейчас будет их обсудить?"
Налаженный цикл обратной связи, дает возможность быстрее двигаться и быть в развивающихся отношениях, в которых друг другу классно — дома, с коллегами, с руководителями, с клиентами, с соседями, с друзьями, да вообще с кем угодно
Фух! Самое главное про обратную связь рассказала. Стоит ли ещё накидать примеров? Расскажите, какие вы правила обмена обратной связью практикуете?
Тред (Кристина Очкина)
Вторник
⛵Сегодня поговорим про яхтинг и продакт менеджмент. Расскажу на примере одного из своих увлечений, какую пользу извлекаю в процессе и как она мне помогает для решения профессиональных задач
Последние 5 лет, я интенсивно учусь новому и нахожу увлечения по душе — марафонский бег, яхтинг, игра на фортепьяно, медитации, акробатика, йога, плавание
Я заметила, что освоение новых навыков, развивает способность проще решать задачи, попадая в ситуации, схожие по своей сути
Сейчас я стараюсь находить параллели с другими сферами жизни, перенося опыт из одной сферы - в другую. Так и случилось с яхтингом
Осенью 2019 года я получила шкиперскую лицензию, сходила в 5 регат (в одну из них - шкипером), а так же отгонялась два сезона в гонках. В процессе хождения под парусами, у меня случались озарения в формате: "ооо, да так не только в яхтинге бывает!"
Для управления лодкой невозможно знать сразу всё. Нужно понять основы и начать делать первые шаги уже на воде. Каждый раз выходя на воду, я разбилась с реальными сложностями в процессе, так и училась. В управлении продуктом, часто важно сделать первый шаг, без огромного опыта
Обучение через рефлексию опыта.
Новичок учится управлять лодкой через непрерывное обучение тому, какие действия привели к целевым результатам, а какие - к нежелательным и почему.
Врезался бортом лодки при швартовке — разбери из-за чего, чтобы не повторить ошибки
Совершая ошибки в работе над проектами, я пишу или ключевые лернинги или post mortem. Таким образом, становится менее страшно ошибаться и пробовать новое. Рефлексия ошибок помогает не повторять их снова, а так же снижать страх сделать ошибку
В управлении лодкой, многое завязано на ясные коммуникации шкипера с командой. Яхтинг для меня стал классным тренингом по коммуникациям. Коряво объяснила инструкции — паруса болтаются. Вовремя дала команду "к повороту" и объяснила алгоритм действий — повернули по красоте
Я встречала людей, которые напрягаются из-за изменений планов во время поездки. Например, при смене маршрута в плохую погоду. Яхтинг помогает мне практиковать способность видеть плюсы в переменах и получать удовольствие от изменений. Приятно помнить, что шторм сменяется штилем
Командная работа
Парусной лодкой эффективнее управлять вместе с командой, а не в одиночку. С экипажем можно быстро и весело поставить паруса, выиграть гонку, пришвартоваться, насладиться совместными моментами
Напоминание о том, что продакту не сделать классный продукт в одиночку
От способности 4-6-8 людей найти друг с другом общий язык, зависит будут они кайфовать или страдать в предстоящие 7 дней путешествия. На лодке ярко видно, как навыки общения вредят общему результату или помогают устроить кайфаторий. В командной работе над общим делом также
Открытие этой осени — шкиперу нужно много всего учитывать при управлении лодкой и отдельный полезный навык, который стоит прокачивать — делегировать выполнение понятных действий членам команды. Иначе можно очень быстро устать. При переходе в управленческую роль, это важный навык
Подсвечивая для себя разные ситуации во время яхтинга, я параллельно учусь адаптироваться к изменениям, принимать решения в стрессе, работать с командой, учитывать много переменных при принятии решений, организовать работу и получать удовольствие от процесса
Завтра расскажу про свой опыт в discovery, на основе проекта над которым работала в этом году
Тред (Кристина Очкина)
Среда
🔬Про Product Discovery.
В этом году я запускала proof-of-concept нескольких продуктовых решений. В процессе узнала интересное о Product Discovery & Product Delivery, о чём расскажу сегодня. Возможно, для кого-то часть моих наблюдений покажется очевидной, но не для меня :)
Раньше я работала, преимущественно, над улучшением и развитием существующих решений в продукте, поэтому запускать решения с нуля оказалось интересной задачей. В процессе работы, через получение опыта, я осмысляла происходящее с помощью книг, общения с людьми, анализа своего опыта
Рекомендую почитать про Product Discovery, если вы задаете себе любой из вопросов:
- "какие фичи сейчас лучше делать?"
- "как строить продукты от 0->1?"
- "как понять проблемы людей и какие фичи пилить?"
- "как интервью и кастдев встраиваются в продуктовый цикл?"
Задача, которую мы решали с командой, заключалась в нахождении социальных механик, вокруг которых мы можем объединить наших пользователей для их удержания в продукте (вводные про предпосылки, запрос бизнеса и метрики осознанно упускаю)
Начиная работу совсем с нуля, мне оказалось сложным понять в какую сторону лучше всего копать, из-за большого количества неизвестных. В первых итерациях работы мы начали с формулировки проблем, анализа конкурентов, отрисовки прототипов и сбора на них фидбека
За все время работы над проектом, мы проверили больше десятка разных прототипов, собрав на них фидбек от пользователей, лернинги и понимание куда не стоит двигаться. До создания proof-of-concept (разработки) дошло только два
На тот момент, я ещё не дочитала главу Product Discovery в книге Inspired и ещё не осознавала, сколько времени и денег мы сохранили, проверяя часть гипотез и зарубая решения, на этапе прототипирования
В определенный момент, в бэклоге было много разных идей решений для запуска и проверки. Приоритезировать их помогло следующее:
- провести глубинные интервью
- составить список jobs/pains/gains
- выделить ключевые jobs для аудитории
- сформулировать для jobs продуктовые решения
Очевидная вещь, которая упрощает жизнь всем:
jobs -> product solution
problem -> product solution
Без абстрактных идей, не привязанных ни к чему
Что нам дал запуск proof-of-concept:
- собрать первые метрики и воронку
- собрать фидбек на решение у потенциальных пользователей
- получить тонну лернингов и вопросов, о которых раньше не думали
- задуматься про масштабирование- понять что мы не будем делать
Позже, я узнала, что создание proof-of-concept, это часть процесса Product Discovery. К нему прибегают, когда необходимо проверить продуктовое решение на живом прототипе и понять на сколько product solution решает выявленные users problem
Пока писала сегодняшние треды, поняла что мне крайне сложно передать уровень "интеллектуальной боли", которую испытывают люди, находящиеся в ситуации высокой неопределенности и с необходимостью валидировать решения на данных. Удивительно, но на такое ещё можно подъесть :)
В исследованиях легко закопаться и важно определить для себя, в какой точке остановиться в Discovery и перейти в Delivery. Сделала вывод, что оптимальнее работать циклами по 4-8 недель, в которых часть времени уходит на Discovery, а другая часть - на Delivery
В чем я увидела бонусы запуска proof-of-concepts и валидации продуктовых решений на прототипах, в ситуациях когда непонятно какое продуктовое решение должно быть: у команды есть провалидированное видение о том какие дальше можно запускать эксперименты, MVP, до огромной разработки
Во время проведения любого вида пользовательских исследований, важны короткие циклы получения новых данных об изначально поставленных гипотезах. Сделали исследование, показали прототип и спрашиваем себя: "а чего нового узнали? чему научились? какую гипотезу проверили?"
Истина, о которой многие забывают — исследования должны отвечать на конкретные вопросы продакта, помогать сокращать уровень неопределенности и повышать качество принимаемых решений. Исследования ради исследований нет смысла делать
В чем мне помогают исследования?
- сформулировать продуктовую гипотезу
- проверить продуктовое решение
- получить асап обратную связь
- принять решение в отстутсвии необходимого количества информации
- проверить свои галлюцинации
Так вот, если соединить деятельность по исследованиям, выявлению проблем пользователей, прототипированию, валидации решений, то это получается чистой воды Product Discovery. Сначала ищем проблемы аудитории, валидируем решения и дальше уже делаем полноценное Product Delivery
Капнув чуть больше, я сделала для себя вывод, что продукты, созданные от 0 -> 1 запускаются через прохождение шага Product Discovery. Особое искусство — быстро находить продуктовое решение конкретной проблемы и раскатывать его на аудиторию
При любых исследованиях, важно чётко сформулировать и записать бизнесовые и продуктовые метрики, на которые хотите повлиять новым продуктовым решением, а так же быть уверенными на 100%, что вы не можете на них повлиять, не сделав что-то новое. Иначе можно легко уйти не туда
Чем закончилась моя история? После запуска proof-of-concept, мы сформулировали будущие эксперименты, сделали их оценку по разным критериям, поняли что пока не готовы вкладываться в разработку, зафиксировали чему научились и заморозили проект
В книге Inspired есть основные принципы Product Discovery, по которым оценивается продуктовое решение. Для наглядности, вынесла их картинкой
При работе над новым продуктовым решениям, мы с командой попробовали разные фреймворки и способы проверки решений, двигаясь на ощупь. Прочитав книгу Inspired у меня сложилась целостная картинка между Discovery и Delivery, что позволяет сейчас увереннее принимать решения
В книге Inspired рассказывается про процесс создания продуктов, состоящий из двух этапов:Discovery — найти проблему сегмента пользователей и оптимальное продуктовое решение
Delivery — доставить это решение до пользователей и замерить результат
Что я для себя поняла, про создание новых продуктовых решений?
Формулирование целей, продуктовых и бизнесовых метрик
Глубинные интервью и jobs/pains/gains
Брейшнторм jobs -> product solutions
Цикл валидации product solutions
Жестко себя ограничивать во времени
Четверг
Недавно открыла для себя один из крутых фреймворков для Product Discovery — дизайн спринт (thesprintbook.com/the-design-spr…). На прошлой неделе за три дня придумали с командой решение, проверили его на пользователях и на днях должны будем выкатить на проверку в прод, на часть аудитории
Мой главный инсайт этого года про Product Discovery — на одну человеческую проблему может быть миллион продуктовых решений и искусство заключается в нахождении самого удачного решения (хорошо масштабируется, покрывает кучу кейсов, люди готовы платить и сочетается со стратегией)
Пройденная опытом мудрость: генерация идей, фичей, решений должны быть крепко связаны с проблемами пользователей, а в идеале — начинать генерироваться исходя из проблем пользователей.
Пишу и думаю: "ха-ха, как очевидно, спасибо кэп"
Параллельно: "ага, попробуй так жить"
Пока изучала вопрос, нашла несколько примеров компаний, DNA которых состоит из исследований и инноваций — Spotify, Airbnb, Netflix, Tier, Facebook. Самый простой способ понять, на сколько компания заинтересована в инновациях — чекнуть вакансии и найти Product Manager Innovation
Напоследок поделюсь книжечками и блогом, прочтение которых дало мне щепотку продуктовой уверенности.
- Inspired, Marty Cagan
- Блог svpg.com/insights/produ…
- От 0->1, Питер Тиль
- Менеджмент в 21 веке, Питер Друкер
Спасибо, что читаете и делитесь в телеге своими впечатлениями💜 Я немного переживаю, что некоторые мысли могла раскрыть коряво. Пишите в телегу, если захотите любой из вопросов обсудить подробнее tg:@ochkina.
В программе на завтра — инсайты про community based продукты
Тред (Кристина Очкина)
🗣️Последние пол года я работала над проектом связанным с построением социальных механик внутри продукта. Говоря по-английски, над community-based продуктом. Сегодня поделюсь некоторыми наблюдениями, которые могут пригодиться при желании строить социальные механики внутри продукта
Community base продукты:
— продукты, ценность использования которых сложно извлечь без других людей
— или продукты, в которых возможность делать что-то вместе с другими, имеет дополнительную ценность
Например, Instagram, Strava, Insight Timer, Spotify, Clubhouse и т.д.
В Spotify одна из любимых классных социальных механик — Spotify Blend, про которую можно прочитать на Techcrunch
techcrunch.com/2021/08/31/spo…
Строить социальные продукты крайне сложно и дорого, потому что они сильно завязаны на человеческий фактор. Как и в большинстве случаев, на старте важно ответить себе на вопрос: "какие джобс должен решать продукт с социальными механиками и почему без них никак не обойтись?"
Я сделала вывод, о том что любую разработку нужно начинать, определив и провалидировав ключевую социальную механику (основное действие, которое люди делают совместно). Иначе легко потерять фокус, не понимая какой части механик стоит уделять максимум внимания (ленте, чатам и тд)
Community based продукт сложно запускать через небольшой эксперимент, так как часть социальных механик:
— срабатывает на большом объеме
— завязана на создание контента
— требует опыта знакомства с другим (фото, профиль, базовое био)
— особенно остра проблема "чистого листа"
На текущий момент, в продуктах существует много форматов социального взаимодействия и важно понять, какой формат лучше всего решает проблемы пользователей — лента с подписками, форум, группы, групповые чаты, аудиокомнаты, лайвы или совершенно другой
Важно разделять в голове три концепции: сообщество, социальная сеть или мессенджер – это совершенно разные сущности, обладающие концептуально разными механиками. На поверхности кажется это не важным, но закапываясь в детали, это понимание помогает принимать решения
Важный совет, которым многие со мной делились: не будучи уверенным в основой механике, не стоит сразу фигачить в прод социалки, потому что потом их сложно откатить, не словив тонны негатива
Продуманные пуш-уведомления особенно важны для продуктов с социальными механиками. Ими совсем нельзя пренебрегать. У нас падали пуш-уведомления о новых сообщениях в групповом чате и посещаемость чата сразу резко падала
Не стоит ждать супер рост в первые пару дней, эффект от социальных механик виден на объеме или спустя некоторое время
Пока изучала вопрос создания community based продуктов, для меня оказалось неожиданным, что с помощью community можно сильно растить продукт. Например, таким образом происходил рост Instagram
Community based продукты - в первую очередь про людей. Фокус работы с сообществом должен быть через лидеров сообщества (не инфлюенсеров!), которые могут драйвить комьюнити. Это такие основные заводилы, вдохновляющие других
Наличие существующего сообщеста может помочь в построении community based продукта (в Facebook, whats app, tg). Если вы думаете запускать ли социальные механики внутри продукта, то самый простой способ — начать с создания сообщества через доступные каналы
Годные материалы, которые я читала про community based продукты:
— разбор социальных продуктов medium.com/speroventures/…
— сила сообщества future.a16z.com/power-of-socia…
— проектирование социальных продуктов andyjohns.co/essays/flywhee…
— распределения в сообществах nngroup.com/articles/parti…
Про социальные механики, community based product, мало информации. Мне порекомендовали одну классную книгу — Get together, авторы которой занимались ростом в Instagram. В книге есть чеклисты, основные принципы роста продукта через построение отношения с сообществом
Намереваясь добавлять социальные механики в продукт, рекомендую крепко подумать, больше чем при добавлении любой из новых других фичей. На сегодня всё, а завтра, поболтаем на одну из моих любимых тем — как делать непонятные штуки в первый раз. Какие темы интереснее всего читать?
🤔
34.6% обратная связь🤔
19.2% яхтинг и мета-навыки🤔
19.2% discovery🤔
26.9% community based продуктыТред (Кристина Очкина)
Пятница
🤔Неопределенность или как делать непонятные штуки первый раз — пятничная тема. Я, как и многие продакты, дизайнеры часто пребываем в зоне "неизвестности" и сталкиваемся с ситуациями, когда нужно сделать что-то в первый раз. Расскажу, что мне помогает сделать первый шаг
Неопределенность встречается в разных доменах. Например, про рынок, проблемы, пользователей, продукт, текущую ситуацию. Внутренняя мудрость подсказала в этом году — это нормально и важно зону неизвестности увидеть, осознать, принять и понять что нужно СДЕЛАТЬ
На мой взгляд, определенность и стабильность — внушенный миф, который противоречит действительности. После прохождения випассаны, я поняла что нужно менять парадигму мышления, несмотря на естественное желание мозга найти стабильность. Просто стоит принять этот факт
Изменчивость, гибкость, адаптивность — естественные природные качества, которые одновременно являются жизненно необходимыми для нас — современных людей. Как минимум, осознание природы перемен, дает +100 к спокойствию
В ситуации высокой неопределенности, ошибаться совершенно нормально. Важно практиковать делание ошибок и не ругать себя за них. Когда я рассказывала про мета-навыки, немного затрагивала эту тему
Мне проще всего учиться совершать ошибки и спокойно к ним относиться — учиться новым навыкам в безопасной среде (серфинг, рисование, игра на фортепьяно, импровизации и т.д.), наблюдать за детьми и рефлексировать
Делая непонятные штуки в первый раз, часто стрёмный результат получается и это нормально. Главное не вешать нос и пробовать ещё и ещё раз, как и в любой практике. На второй, третий, десятый раз переговоры, эксперименты, интервью, будет получаться делать всё лучше и лучше
Однажды, инструктор по сёрфингу, увидев меня сидящей грустной на берегу, сказал:"Кристина, тебе надо попробовать встать минимум раз 10, и хотя бы раз у тебя получится. Я буду рядом и помогу тебе. Поняла меня? Погнали назад в воду". Я поворчала, попробовала ещё пару раз и встала🤷
Целеполагание и постановка себе правильных вопросов помогает снизить зону неопределенности.
Например:
— какую проблему я решаю?
— какой конечный результат я ожидаю?
— по каким признакам я пойму, что решила её?
— чего мне непонятно, а чего понятно?
— какой план действий?
Недавно узнала про классный фреймфорк "knowns / unknowns", он помогает сформулировать слепые зоны и поставить задачи на исследования, чтобы зоны перестали быть слепыми. Начала им пользоваться, нравится.
Подробнее тут: uxdesign.cc/the-knowns-and…
Пока готовила посты, поняла что за 2021 год тыщу раз оказывалась в ситуациях, в которых делала что-то в первый раз и было очень страшно. Но ДЕЛАЛА. Второй и третий раз, уже было не так страшно. Собственно, публично писать в твиттер — это тоже мой первый опыт ☺️
Суббота
Способ 1. Выгрузить весь контекст из головы на бумагу или в mindmap и посмотреть на него свежим взглядом. Мозг будто успокаивается и начинает придумывать решения
Способ 2. Записать непонятный вопрос или описать непонятную ситуацию на бумаге, походить день и поварить фоном в голове (в идеале, чтобы прошла ночь)
Способ 3. Сделать 2-3 подхода к осмыслению вопроса. Если с первого раза не пришел ответ, то подумать ещё несколько раз
Способ 4. Сформулировать документ с основными вопросами и обсудить их с командой. Решения могут прийти в процессе группового обсуждения
Способ 5. Сделать отрытый ресерч по непонятному вопросу — погуглить, почитать, пообщаться с другими людьми
Способ 6. Не бояться действовать, если некоторых частей пазла нет (их можно собрать по ходу). Попробовать сделать первый шаг и в процессе получится найти недостающие пазлы
Способ 7. Задавать себе вопросы: "а как я могу сделать...?", "а как я могу узнать...?", "а что мне непонятно...?", "а что меня стопорит...?", вместо "я не знаю", "слишком непонятно"
Способ 8. Рассказать вслух свои хаотичные мысли, опасения, возражения, вопросы, даже если они крутятся вокруг "непонятно что делать" другому человеку — другу, дизайнеру, просто себе вслух. Потом может прийти подходящий вопрос или решение
Способ 9. Найти 5-10 человек, которые уже успешно решили похожие задачи и расспросить про их опыт за чашечкой кофе
Способ 10. Спрашивать себя регулярно: "как я сегодня продвинулась?", "чему научилась?", "что нового узнала?". Ответы на эти вопросы помогают ощущать себя спокойнее, в вихрях неопределенностей
Способ 10. Заставлять себя думать по-новому или смотреть на ситуацию с новых сторон, задавая себе вопрос: "а ещё как"?
Способ 11. Заниматься творчеством, в котором есть доля импровизации — отрисовка скетчей, игра на музыкальных инструментах, вокал, лепка, вышивание и т.д. Снижает страх пробовать действовать спонтанно в неопределенной ситуации
Способ 12. Заставлять себя осознавать, что я делаю в первый раз. Осознавать, что может получиться не так как задумала, а второй и третий раз будет лучше
Способ 13. Повторять себе как мантру: "ошибаться это нормально", "чем быстрее я ошибаюсь, тем быстрее учусь"
Расскажите, а что вам помогает делать новое и непонятное в первый раз? Что интересного знаете на эту тему?
Тред (Кристина Очкина)
🧞Суббота — время отдыхать, поэтому я буду кратка и поговорим на тему "как возвращать себе силы?". Достаточно популярная тема на сегодняшний день. Скорее всего, в некоторых мыслях я буду не оригинальна, но количество уставших людей вокруг, стремительно не падает :)
Мои инструменты поддержания себя :
раз в год участвовать в випассане и регулярно медитировать -> поддерживаю спокойствие
творческие практики (рисовать скетчи, играть на фортепьяно, пробовать играть на новых музыкальных инструментах) -> меняю фокус внимания с рабочих задач
общаться с друзьями и близкими -> как приятно услышать: "Кристи, да не парься ты из-за этой херни, пойдем просто погуляем и поболтаем".
делать мелочи из списка "чем порадовать себя" -> банально, но пока не написала список не понимала от чего ощущаю радость
бессмысленные прогулки -> просто бродить без цели меня очень перезагружает
день в неделю без планов (ну или раз в две недели) -> я слишком стараюсь организовать свою жизнь, что такой день в календаре стал необходимостью, одновременно источником радости и спокойствия
психотерапия -> об этом уже много сказано, поэтому оставлю без комментариев
двухнедельный отпуск хотя бы раз в год без рабочих приложений -> источник интенсивной подзарядки
Конечно же, для меня источник перезарядки это — яхтинг с друзьями. Во время первой волны пандемии, всё лето провели с друзьями на Петровской Косе (в яхт клубе), и какое же это было психологическое убежище и спасение. С друзьями, на лодке, на воде, на свежем воздухе💚
Каждый может для себя составлять свой список моментов, которые его радуют и наполнять ими день. Обычно это дёшево финансово, требует сил, зато окупается с лихвой
Есть два подхода в понимании того, что меня радует. Первый подход: сесть и на листе А4 выписать всё что за последний год приносило радость. Начать из списка 100 пунктов. Сделать перерыв и написать ещё 100 пунктов. Проанализировать полученные списки и повторять "моменты радости"
Второй подход, который поможет найти моменты радости: каждый день, на протяжении недели, отмечать для себя моменты в которых вы порадовались (можно воспользоваться табличкой ниже) и записывать их. В конце недели получится список, с которым можно дальше работать
Понимать свои моменты радости и осознанно организовывать их чаще в рамках одного дня — мой источник сил за последние пол года.
Прочитала однажды фразу: "чем больше удовольствия человек может испытать, тем с большими трудностями он может справиться"
Три любимые книги, прочитав которые я смогла немного разобраться в теме внутреннего ресурса:
Поток: Психология оптимального переживания
Catching the Big Fish: Meditation, Consciousness, and Creativity
Бет Кемптон: Wabi Sabi. Японские секреты истинного счастья в неидеальном мире
Понять как возвращать себе силы, мне помогло осознать в какие моменты я ощущаю усталость.
Например:
— мне непонятно что происходит
— слишком много изменений за единицу времени
— не понимаю чего хотят окружающие меня люди
— регулярно засиживаюсь за рабочими задачами допоздна
От чего ещё ощущаю усталость:
— Больше 4х звонков за день с высокой включённостью
— Не говорю "нет", там где хочу сказать
— Многократные переключения в рамках часа
Заметила, что часто испытываю усталость из-за невнимательности к себе и отсутствия своевременного отдыха
Вопрос пребывания в хорошем состоянии и в силах действовать, для меня актуальный. Я сегодня поделилась рабочими для МЕНЯ инструментами. Возможно, мои примеры, станут для вас отправной точкой и помогут найти свои рабочие инструменты, задать себе продвигающие вопросы ☺️
Спасибо за комментарии и ваши ответные реакции 🙂
Завтра последний день нашего общения, а я пока пошла гулять по лесу! До завтра и хорошей субботы 🙂
Тред (Кристина Очкина)
Воскресенье
🔥Напоследок поделюсь главными осознаниями за 2021 год. Для меня, это ответ на вопрос: "а какие неожиданные и важные выводы я выношу за этот год?". Приглашаю вас тоже подумать и найти для себя 2-3 ответа на этот вопрос. Упражнение помогает добавить ценности к прожитому году :)
Искренность с собой и другими — ключик ко многим запертым дверям. Катастрофически сложно оставаться искренней (преимущественно, выражать в поступках), но я понимаю, что так мне очень нравится жить
Ошибаться совершенно нормально, делая выводы на основе своих ошибок. Как мне однажды сказал друг: "просыпайся с мыслью, что ты идёшь делать ошибки и это нормально"
Регулярная практика и многократные попытки, приводят к результату. Только сделав один, второй, третий шаг можно достичь желаемого
Спрашивать, уточнять и добиваться для себя ясности, даже когда страшно, неудобно, неловко
Стремиться измерять сделанное и делиться полученным опытом с другими. Речь не только про измерение результатов экспериментов, но и про внутренние ощущения тоже — лучше себя чувствую или нет? так нравится больше или нет? кого поблагодарить за помощь в изменениях?
Каждый год по-новому раскрываю для себя мысль о том, что команда — те с кем можно свернуть горы и ценный ресурс с которым важно обходиться бережно
Резюмирую мои осознания года:
— искренность с собой
— естественность ошибок
— ценность команды
— практика преодоления страхов
— измерения и шеринг опыта
Решиться писать публично в твиттере для меня новый опыт и явный пример шага в преодолении страха. Спасибо, что читали твиты)
На этом я и заканчиваю. Спасибо, что были на связи и реагировали сообщениями, вопросами, лайками, а с кем-то даже получилось познакомиться💜
Тред (Кристина Очкина)
