🤔Неопределенность или как делать непонятные штуки первый раз — пятничная тема. Я, как и многие продакты, дизайнеры часто пребываем в зоне "неизвестности" и сталкиваемся с ситуациями, когда нужно сделать что-то в первый раз. Расскажу, что мне помогает сделать первый шаг
Неопределенность встречается в разных доменах. Например, про рынок, проблемы, пользователей, продукт, текущую ситуацию. Внутренняя мудрость подсказала в этом году — это нормально и важно зону неизвестности увидеть, осознать, принять и понять что нужно СДЕЛАТЬ
На мой взгляд, определенность и стабильность — внушенный миф, который противоречит действительности. После прохождения випассаны, я поняла что нужно менять парадигму мышления, несмотря на естественное желание мозга найти стабильность. Просто стоит принять этот факт
Изменчивость, гибкость, адаптивность — естественные природные качества, которые одновременно являются жизненно необходимыми для нас — современных людей. Как минимум, осознание природы перемен, дает +100 к спокойствию
В ситуации высокой неопределенности, ошибаться совершенно нормально. Важно практиковать делание ошибок и не ругать себя за них. Когда я рассказывала про мета-навыки, немного затрагивала эту тему
Мне проще всего учиться совершать ошибки и спокойно к ним относиться — учиться новым навыкам в безопасной среде (серфинг, рисование, игра на фортепьяно, импровизации и т.д.), наблюдать за детьми и рефлексировать
Делая непонятные штуки в первый раз, часто стрёмный результат получается и это нормально. Главное не вешать нос и пробовать ещё и ещё раз, как и в любой практике. На второй, третий, десятый раз переговоры, эксперименты, интервью, будет получаться делать всё лучше и лучше
Однажды, инструктор по сёрфингу, увидев меня сидящей грустной на берегу, сказал:"Кристина, тебе надо попробовать встать минимум раз 10, и хотя бы раз у тебя получится. Я буду рядом и помогу тебе. Поняла меня? Погнали назад в воду". Я поворчала, попробовала ещё пару раз и встала🤷
Целеполагание и постановка себе правильных вопросов помогает снизить зону неопределенности.
Например:
— какую проблему я решаю?
— какой конечный результат я ожидаю?
— по каким признакам я пойму, что решила её?
— чего мне непонятно, а чего понятно?
— какой план действий?
Недавно узнала про классный фреймфорк "knowns / unknowns", он помогает сформулировать слепые зоны и поставить задачи на исследования, чтобы зоны перестали быть слепыми. Начала им пользоваться, нравится.
Подробнее тут: uxdesign.cc/the-knowns-and…
Пока готовила посты, поняла что за 2021 год тыщу раз оказывалась в ситуациях, в которых делала что-то в первый раз и было очень страшно. Но ДЕЛАЛА. Второй и третий раз, уже было не так страшно. Собственно, публично писать в твиттер — это тоже мой первый опыт ☺️
Способ 1. Выгрузить весь контекст из головы на бумагу или в mindmap и посмотреть на него свежим взглядом. Мозг будто успокаивается и начинает придумывать решения
Способ 2. Записать непонятный вопрос или описать непонятную ситуацию на бумаге, походить день и поварить фоном в голове (в идеале, чтобы прошла ночь)
Способ 3. Сделать 2-3 подхода к осмыслению вопроса. Если с первого раза не пришел ответ, то подумать ещё несколько раз
Способ 4. Сформулировать документ с основными вопросами и обсудить их с командой. Решения могут прийти в процессе группового обсуждения
Способ 5. Сделать отрытый ресерч по непонятному вопросу — погуглить, почитать, пообщаться с другими людьми
Способ 6. Не бояться действовать, если некоторых частей пазла нет (их можно собрать по ходу). Попробовать сделать первый шаг и в процессе получится найти недостающие пазлы
Способ 7. Задавать себе вопросы: "а как я могу сделать...?", "а как я могу узнать...?", "а что мне непонятно...?", "а что меня стопорит...?", вместо "я не знаю", "слишком непонятно"
Способ 8. Рассказать вслух свои хаотичные мысли, опасения, возражения, вопросы, даже если они крутятся вокруг "непонятно что делать" другому человеку — другу, дизайнеру, просто себе вслух. Потом может прийти подходящий вопрос или решение
Способ 9. Найти 5-10 человек, которые уже успешно решили похожие задачи и расспросить про их опыт за чашечкой кофе
Способ 10. Спрашивать себя регулярно: "как я сегодня продвинулась?", "чему научилась?", "что нового узнала?". Ответы на эти вопросы помогают ощущать себя спокойнее, в вихрях неопределенностей
Способ 10. Заставлять себя думать по-новому или смотреть на ситуацию с новых сторон, задавая себе вопрос: "а ещё как"?
Способ 11. Заниматься творчеством, в котором есть доля импровизации — отрисовка скетчей, игра на музыкальных инструментах, вокал, лепка, вышивание и т.д. Снижает страх пробовать действовать спонтанно в неопределенной ситуации
Способ 12. Заставлять себя осознавать, что я делаю в первый раз. Осознавать, что может получиться не так как задумала, а второй и третий раз будет лучше
Способ 13. Повторять себе как мантру: "ошибаться это нормально", "чем быстрее я ошибаюсь, тем быстрее учусь"
Расскажите, а что вам помогает делать новое и непонятное в первый раз? Что интересного знаете на эту тему?
Кристина Очкина