Meh. Вы, видимо, читатели, а не писатели. Тем не менее, 1 один ответ лучше, чем 0 ответов. Человек написал про Emacs «Могу настроить основной рабочий инструмент так, как мне нужно». Это не просто расширяемый текстовый редактор. Это штука, которой человек любуется каждый день.
У него рождаются относительно продукта какие-то эмоции, привязанность. И, может даже, даже страхи. Например, страх, что другие рекламируемые или популярные аналоги не так удобны. Вроде и хочется попробовать, но тут всё привычное и безопасное, так что нет.
Хотим мы или нет, но рождается коммуникация. Мы можем забить на неё (тогда мы не получим никаких инсайтов о тех странных причинах, по которым люди любят наш продукт), а ещё можем управлять. Создавать сообщества, блоги, аккаунты в соцсетях и т.д.
И говорить при этом надо не О продукте, а о том, что ВОКРУГ него. Возьмём соцсети. В продукте для детей можно говорить о родительстве, нехватке времени, воспитании, здоровье и т.д. eCommerce может говорить о применении товаров, которые продаёт, самих продавцах.
Рискну нарваться на логичное «Но это же задача маркетологов!» и скажу в ответ: и ваша тоже. Будьте заказчиком того маркетинга, который поможет вам узнать продукт лучше. Продуктологи и маркетологи пользуются результатами работы друг друга.
Роман Бирюков