Всегда очень хочется, чтобы студент не просто сходил/просмотрел курс, а получил максимум пользы. Учиться не так просто, а attention span все меньше и меньше. В треде чуть механик, которые помогут довести студента до конца, помогут ему не бросить. Но есть нюансы
Кураторская поддержка – суперкритичный для онлайн-курсов момент. В общем чате нужен живой человек, кто поддержит и направит, подскажет расписание и как вернуть НДФЛ. Негатив отрабатывать на протяжении курса тоже ему, поэтому без любви и бесконечного терпения к людям им никак
Часть задач куратора можно зачитить и выбрать старосту в группе, если угадать с человеком, объединит группу так, что еще несколько лет после курса будут встречаться. Если выберете душнилу, будет хуже, чем если бы его вообще не было
На тарифах с проверкой ДЗ очень важно оперативно давать обратную связь, чтобы ошибки не тянулись в следующие модули. Это кажется очевидной гигиеной, но не всем всегда удается реализовать. Можно еще деликатно напоминать, что ДЗ надо делать, но очень деликатно
На синхронах помогает выводить доски лучших студентов, которые сдают домашки вовремя или делают набирают высоких балл. Есть нюанс – лучше выводить не всю таблицу, а 5 или 10 лучших. Кто учатся не очень, видя результаты внизу таблицы обычно демотивируются и перестают учиться вовсе
Бонусные модули по сложным темам – работают хорошо, обычно их открывают по сдаче какого-то экзамена на определенный балл. Вместо него можно предложить обновления курса или аламни-мероприятия по тематике. Но венец в этой категории - это 1:1 со спикером (спойлер: нерентабельно)
Ачивки на платформе, бейджи в среднем по больнице из моей практики для бизнес аудитории не работают, кроме узкого сегмента тех, кто принципиально проходит все-все сайд квесты.
Еще один хороший вариант, если план развития проекта позволяет – пообещать демо доступ к более сложному курсу по этой теме или смежной. Для них доп контент, для вас – бесплатные тестировщики
Для части аудитории самоцель – это диплом. Особенно в сфере профессиональных квалификаций или овладения конкретным ПО. Большинство обучающихся приходят не узнать что-то новое, а подготовиться к формату экзамена. Накиньте PDU-часы и добавьте примеры задачек из экзамена
Квесты, тесты, бизнес-игры – разнообразие форматов. Можете переключить внимание от одного куска контента до другого? – используйте. Еще фиджитал интересен: был курс по флористике, они высылали к каждому занятию цветы для композиций. Не оч рентабельно, но доходимость была под 93%
Онбординг! Вот работает команда курса и всем в ней кажется, что очевидно, как логиниться в платформу, что читать и куда нажимать. Но нет. Даже если это геткурс. А если это самопил, обязательно готовьте инструкции и видео как и что. Особенно, если аудитория возрастная
Марина Саар