Вечно топлю за норм аналитику до запуска, во время обучения и после - на всех стадиях и во всех ракурсах. Понятно, что ресурсов нет.
До разработки надо разобраться, что хотите продать, кому и сможете ли. Так как большинство образовательных продуктов проходят 1 раз, полагаю это критичным. обычно делаю это мероприятие трёхчастным: деск исследование рынка, интервью и количественный опросник чекнуть результаты
Во время набора: слушать звонки sales-команды - must. Есть шанс довпилить какой-то небольшой, но важный кусочек курса, про который часто задают вопросы, но на предыдущей стадии он почему-то не всплыл
Во время обучения: регулярно следим за плюс-минус стандартными метриками, если нет тестов никаких новых механик. Обязательно смотрим и контентные метрики по взаимодействию с контентом и технические (например, кол-во устройств под одним логином или попыток восстановить пароль)
После: интервью причем в идеале не только с клиентами, но и с профессорами и кураторами, опросники NPS и иже, еще иногда бывает полезно еще сделать упражнение сопоставлению доходимости с источником лида
под каждый блок есть выстраданные шаблоны к заполнению, поэтому если вдруг кому понадобятся - welcome, пошарю
Марина Саар