Привет, сегодня про командную работу и коммуникации на удаленке.
В WASDTV 80 сотрудников: большинство из Москвы, но есть из Питера, Челябинска, Новокузнецка, Екатеринбурга.
Раньше мы все работали из офиса. В прошлом году резко перешли на частичную удаленку, а сейчас на полную.
Переход на удаленку у нас был резкий (как и у всех корпораций, вероятно): нам сказали идти домой, мы пошли домой.
Создали Discord сервер для постоянного голосового общения, сделали общие переговорки и команды.
В итоге все общение переехало туда.
Текстовое оставили в Телеграм.
В начале года мы стали жить в гибридном режиме - 2 дня дома, 3 дня в офисе. Стало тяжело, все привыкли работать из дома, выходить на связь вовремя, не бегать из переговорки в переговорку.
В офис стали опаздывать, периодически задерживаться в курилке, тусить в коридорах. Плохо.
По моим ощущениям, удаленка улучшила перформанс команд.
Люди работают сфокусированнее, почти всегда на связи.
Слухи распространяются хуже, но важные новости тоже.
В итоге удаленка позволила заняться вопросом коммуникации внимательнее. И решить ряд проблем офисного общения.
Какие выводы я для себя сделал по итогам работы на удаленке:
Удаленная работа не мешает коммуникации, она углубляет базовые проблемы коммуникации.
Если были проблемы в офисе, то эти проблемы сохранятся и приумножатся. Поэтому стоит менять не удаленку, а процессы общения.
Мотивированная команда работает и в офисе, и дома.
Если команде важно создавать продукт и наблюдать за его развитием, люди не будут пропадать неизвестно где. Вам не придется искать их по всем контактам. Они сами вас найдут и зададут нужные вопросы.
Более зрелые коммуникаторы чаще включают камеру.
На одной конференции мы общались с продактами из других компаний и пришли к такому выводу: люди, которым важна эмоциональная составляющая коммуникации, чаще показывают лицо и не отказываются от включения камеры.
Хочешь что-то изменить в коммуникации - начни с себя
Собственный пример заразителен, это важно. Начинайте использовать новые функции, ставьте задачи более понятным образом, делайте общие встречи, проводите 1-1 - люди оценят, поймут пользу и сами начнут использовать.
Влияйте на лидеров, за ними потянутся другие.
Верно и обратное - если кто-то из лидеров саботирует вашу идею, то адаптировать ее в команде будет очень сложно.
Поэтому вначале идем к лидерам, потом к рядовым сотрудникам. Лидеры - это не всегда менеджеры/тимлиды.
1-1 на удаленке жизненно необходим.
Он и без удаленки необходим, но на удаленке это выделенный промежуток времени, когда можно поговорить о волнующих темах наедине, когда слушают только тебя.
Если собираетесь что-то существенно менять - соберите всех в одном месте в реале.
В мае мы делали переразбивку команд, с 2 продуктовых команд до 3. Мы собрали всех в офисе, выписали командировки людям из других городов.
Личный контакт помогает быстрее найти связь.
Найдите общее место, откуда все будут получать новости.
На удаленке сложно узнавать новости из коридора или курилки, поэтому требуется хороший централизованный источник. Это может быть рассылка, большая регулярная встреча с менеджментом или что-то еще.
Купите качественный хардвар для общения.
Один из главных менеджеров постоянно имел проблемы со звуком - у нее были плохие наушники. Они часто садились в нужный момент. Мы подарили другие наушники, выдохнули все.
Купите себе камеру и микрофон, это здорово упрощает общение.
Больше записывайте. И текст, и видео.
Все, что вы делаете, можно записывать и сразу выкладывать. И лучше ключевые вещи дублировать текстом.
Тогда любой заинтересованный сможет быстро вспомнить о чем договорились, а если потерял контекст - пересмотреть запись.
Разведите личное и рабочее.
На удаленке многие теряют границы между жизнью и работой, поэтому могут работать больше, выгорать быстрее. Важно иметь возможность отключиться от работы.
Разделите личное и рабочее в разные мессенджеры, отключайте уведомления в конце рабочего дня.
Больше про баланс личного и рабочего буду рассказывать завтра. Это одна из самых важных тем для меня по жизни.
На сегодня все:)
Желаю вам хорошего окончания пятницы и отличных выходных!
Александр Сенотов