🔥

Тред (Дарья Бизяева)


Задача продукта – минимизировать необходимость в дополнительных коммуникациях и продажах

Идеально, когда продукт настолько хорош и уникален, что люди сами рассказывают о нём. Это утопия, но хорошее упражнение. Чем вы можете зацепить пользователя?

Плюсы и минусы есть в каждом продукте, вопрос понимаете ли вы его значимость и совпадает ли он с вашими ценностями. В общем всё сводится к ответу на вопрос: любишь ли ты продукт и хочешь, чтобы остальные его полюбили не меньше?

Это были вводные, а теперь поговорим, как выстраивается стратегия.

3.1 Цель. Заработать определенную сумму или отвоевать долю на рынке. Миссия и ценности компании – важно, но цель отображает измеримые значения, которые должны быть достигнуты к определенной дате.

Важно честно ответить себе на вопрос, что будет, если не достигните? Не взлетит за год проект, вы будете пытаться дальше и брать ещё инвестиции? Или вложите силы во что-то новое и более перспективное? Нужно уметь останавливаться.

Возможно, после более тщательного исследования, цель нужно будет откорректировать под реалии рынка.

3.1 Стратегия – это долгосрочное видение, которое включает в себя понимание ситуации на рынке и формирование ценностного предложения.

Проведите исследование рынка, посмотрите внимательно конкурентов. Опишите их преимущества и попробуйте изучить, как они сейчас добиваются поставленных целей.

Поговорите с пользователями продуктов конкурентов. Вы можете открыть для себя настоящие, а не декларируемые преимущества.

Не нужно пытаться быть лучше конкурентов во всём сразу. Особенно, если это лидер рынка с огромным бюджетом, который готов ради лидерства работать даже в убыток.

Классический пример стратегии противостояния за первое место – «маркетинговая война» компаний Hertz и Avis, которые занимались прокатом автомобилей. Hertz уже давно была на рынке и была лидером. Avis как не старалась, но оставалась на втором месте после лидера.

Нанятое Avis агентство нашло крутой инсайт: Да, мы вторые, но именно поэтому мы стараемся больше, чтобы заполучить вашу любовь. Мы не можем позволить себе быть хуже.
notion image

Компания сделала упор на сервисе и обслуживании, что позволило вырастить долю рынка за 5 лет на 7% и спустить лидера с 61 до 49%. Это хороший пример, как маркетинг и продукт сработали вместе. За креативным подходом стояли изменения в сервисе.

3.3 Тактика. Основное отличие от стратегии в том, что она включает именно шаги для реализации поставленных целей. Это план по достижению целей, зафиксированных в стратегии, через элементы 7Ps. Что, когда и как вы будете менять в сервисе и как об этом рассказывать?

В тактический план входят конкретные задачи и цели меньшего масштаба, чем зафиксированы в стратегии. Тактика – краткосрочна, должна иметь более четкие дедлайны, систему контроля за процессом и заранее определенные инструменты для измерения финального результата.

Дарья БизяеваДарья Бизяева