Сегодня основной тред будет про агентскую проблему в продуктовом менеджменте (ну и рядом поговорим). Лайк, если интересно ❤️
Вы наёмный менеджер. У вас есть полная свобода влияния на продукт. От метрик продукта зависит ваша зарплата и карьера.
Готовы ли вы применять тёмные UX-паттерны и прочие манипуляции в продукте, чтобы влиять на метрики?
🤔
50.5% Конечно, буду применять🤔
49.5% Нет, не буду применятьЧто такое агентская проблема 👇
Когда основатель нанимает менеджера управлять его продуктом, то менеджер прежде всего думает о своих локальных интересах, а не долгосрочных интересах основателя. Главная цель — нравиться основателю, чтобы получать зарплату и иметь стабильную работу
По-моему, среди менеджеров продукта агентская проблема стоит сейчас довольно остро. Особенно в условиях культа метрик и быстрой смены мест работы.
Менеджеры видят в пользователях не людей, а трафик. Трафик растят, направляют куда надо, им манипулируют с помощью тёмных паттернов.
Если агентская проблема процветает, то забота о пользователе часто имеет номинальный характер — её заявляют все, но при этом никто не теряет возможности манипульнуть пользователем (трафиком!) ради метрики.
И что делать с этой агентской проблемой?
Создавать условия, при которых сотрудники будут заинтересованы в долгосрочном успехе, а не сиюминутной выгоде. Опционы, доли и т.п.
Уравновешивать метрики, чтобы следить и за счастьем пользователей.
Не работать с мудаками.
Про агентскую проблему интересно рассказывает Нассим Талеб в Чёрном лебеде и Рискуя собственной шкурой. Рекомендую почитать или послушать (есть аудиокниги в хорошем исполнении).
Михаил Греков