Привет! Сегодня попробуем порефлексировать над ролью продакта для бизнеса.
- Продакт CEO своего продукта или нет?
- На чем он фокусируется больше: на пользователях или целях бизнеса?
- Нужны ли продакты вообще?
Продакт = CEO продукта?
Как СЕО является конечной точкой принятия решений в компании, так и продакт играет аналогичную роль в продукте. Но тут может быть большая натяжка.
У продакта нет полномочий топ-менеджмента или стейкхолдеров. Он не управляет ресурсами и ограничен во влиянии на стратегию. Если у продакта нет лидерских качеств и недостаточно "авторитета" в компании, то совсем грустно.
При этом часто продакт отделен от контроля над ресурсами руководством разработки, маркетинга и других отделов, а от реального контроля над судьбой продукта — вышестоящим менеджментом.
Называя продакта CEO продукта, чаще всего оказывается лишь эмоциональным призывом.
Но многие решения в своей части продукта он принимает самостоятельно и, как правило, имеет определенный вес в компании.
Продакт все равно остается ответственен за успех своего продукта.
Фокус на пользователях или целях бизнеса?
Продакт развивает свой продукт так, чтобы он удовлетворял потребности пользователей, решал их задачи/проблемы.
При этом он должен развивать продукт так, чтобы он шел в ногу с глобальной стратегией компании.
Для себя я обозначил роль продакта так.
Продакт-менеджер развивает продукт так, чтобы он зарабатывал деньги компании и решал задачи пользователей.
На первом месте всегда будут стоять задачи бизнеса.
А в итоге нужны ли продакты вообще?
Представьте компанию, где маркетинг выполняет все свои задачи: изучает рынок, аудиторию и потребности, сегментирует, таргетирует, позиционирует, выбирает каналы доставки продуктов.
А разработка вовремя поставляет продукты нужного качества, которые решают задачи пользователей.
Отдел продаж в тесном контакте с маркетингом идеально продаёт.
В реальности будет по-другому.
- Маркетолог умеет покупать трафик, но не умеет проводить касдевы.
- А разработка не хочет подписываться под сроки и, вообще, нужно рефачить код.
- Сейлзы придут с требованиями от нового клиента, которые противоречат друг другу.
И тут все подумают, что было круто нанять человека, который заполнит собой пустоты некомпетентности и рассинхроности, которые не позволяли отделам взаимодействовать напрямую.
Придет продакт и начнет держать руку на пульсе, синхронизировать и принимать решения.
Однако есть риск, что он же зацементирует связи и законсервирует некомпетентность и проблемы :)
Итого. Продакт — это бизнес-роль, она интегральна и важна.
При этом, продакт:
- не CEO продукта
- фокусируется на бизнесе
- в большинстве случаев нужен :)
Думаю, возможны случаи, когда роль продакта распределена между другими сотрудниками или отделами. Тогда кайф!
Леонид Маркизов