Архив недели
Понедельник
Всем привет! Я 7 лет работаю в Поиске Яндекса, была руководителем продуктов, группы менеджеров, кроссфункциональных команд, процессов на 100+ человек. Больше всего я люблю людей, бардак и наводить порядок.
Сейчас значительная часть моей работы - интеграция людей, уменьшение неопределенности и создание смысла в начале сложных проектов. Про это и буду рассказывать.
Я волнуюсь и в то же время очень рада, что смогу поделиться своими мыслями с новыми людьми. Надеюсь, вам будет интересно, а я научусь пользоваться твиттером XD. Погнали!
Наши темы
Про выгорание на работе
Работа творческих команд под давлением
Кто такой крутой руководитель
Сложности менеджера в новой команде
Движение вперед в условиях неопределенности
Делегирование
Поделюсь книжками, попробуем вопрос-ответ
Начнем с наболевшей после карантина темы - депрессивных состояний на работе. Быть менеджером - это риски, ответственность за проект и команду, принятие сложных решений.
Многие из нас подорвали на этом свою нервную систему. С другой стороны мы работаем с живыми людьми, от настроя и жизненных сил которых, зависит успех нашего проекта.
Я написала пост про депрессию на личном опыте. Рассказала каково мне было и как помочь в таких ситуациях. Держите: yandex.ru/q/question/cht…
Самое важное из поста: если вам плохо, во-первых обратитесь ко врачу, а во-вторых расскажите близким и руководителю.
Депрессивное состояние - не стыдно и не исключительно, такой опыт имеют гораздо больше людей, чем вы можете представить. Есть много эффективных методов борьбы, главное - обратиться за помощью.
Списки дел с приоритетами хорошо спасают от тревожности. Записала свои лайфхаки в отдельный пост: medium.com/@nadezhdashmak…. Делитесь в ответ своими техниками и ссылками. Пусть они сохранятся в треде и помогут другим людям.
Вторник
Всем привет! Сегодня говорим про работу творческих людей и коллективов под давлением.
Я заметила, что у инициативных, творческих и целеустремленных людей есть порог оказываемого на них давления, после которого позитивный эффект челленджа заканчивается и они начинают работать очень плохо.
В этот момент любое дополнительное давление действует разрушительно.
Руководителям полезно знать про этот спецэффект, чувствовать порог эффективности давления и уметь переключаться в поддерживающий стиль управления. Подробно рассказываю про разрушительное давление в посте medium.com/@nadezhdashmak…
TLDR
Что делать, если проект горит, а команда или конкретный человек «сломались»:
Дать передышку
Вернуть уверенность
Прояснить цели, сместить фокус с инструкций на результат
Показать заботу и защиту
Уменьшить давление в любой области
Среда
Сегодня обсуждаем кто такой крутой руководитель.
Мне повезло, у меня было 6 руководителей в Яндексе и каждым я восхищалась. Они были примерами для подражания, растили меня как профессионала, проявляли искреннюю заботу в сложные моменты, защищали мои интересы и помогали.
Личностные качества, помогающие стать крутым боссом, на мой взгляд - это гибкость, способность слушать и понимать людей, умение четко выражать свои мысли, системное мышление, позитивный настрой, харизма. Что забыла?
Мне импонируют управленческие идеи Kim Scott. Есть видео версия youtu.be/4yODalLQ2lM или текст firstround.com/review/radical… её рассказа
Стили руководства по Kim Scott раскладываются на 4 типа. Лучшим она считает «Radical Candor». Такой начальник бросает вызовы и заставляет двигаться вперед, но при этом проявляет заметную личную заботу
Ну ка, расскажите, какой стиль управления у вашего начальника
А теперь, какой стиль управления у вас
Классные принципы для руководителей из статьи Kim Scott
Доносите отрицательный фидбек: дайте людям шанс вовремя узнать что что-то не так и исправить это.
Говорите правду, учите говорить правду всех вокруг, доносить фидбек напрямую: будет меньше неприятных сюрпризов, меньше интриг и сплетен, вырастет доверие, взаимопомощь, гибкость всей команды.
Собирайте фидбек о своей работе с подопечных.
Наденьте кислородную маску сначала на себя. Иногда, лучшее, что вы можете сделать для своей команды - это начать бегать по утрам или сходить в отпуск.
А ещё, я отложила себе текст про руководителей из моих уроков английского. Он настолько хорош, что просто отдам вам скриншот ;)
Так, самое время заняться диванной аналитикой :)
Это что получается, манипуляторы прикидываются добряками?
Четверг
Сегодня поговорим про работу в новой команде. Расскажу типичные сложности и практики, сработавшие для меня.
В больших компаниях сильные управленцы нарасхват: они приходят, наводят порядок, заводят процессы, делают команду самостоятельной, а потом идут в следующую - тушить пожары. И каждый раз нужно почти с нуля выстраивать доверительные отношения.
Пятница, ретроспективы и демо уже прошли, а планирование нового спринта еще далеко за горизонтом. Самое время для того, чтобы составить план того, как подсидеть продакта в своей команде! По совету за каждый ретвит, погнали! https://t.co/DxuCInLyHO
Намеренно сгущаю краски, чтоб описать как может выглядеть знакомство с устоявшейся командой. Техлид закидывает ноги на стол, прикуривает и говорит: «У нас такие как ты долго не держатся. Можем расходиться?». Другие яркие примеры можно найти в этой ветке twitter.com/produnderhood/…
У момента, когда команда вас принимает, есть классное название - Tip Point. После прохождения этой точки, решения даются легче, скепсис инженеров снижается, атмосфера становится дружественной.
Приближение Tip Point - важная задача на начальных этапах работы.
Люди переживают, т.к. от менеджера зависит успех продукта, а следовательно премии, зарплаты и чем каждый будет заниматься. Тут агрессия и споры - способ заявить о своих интересах, узнать больше о новом человеке.
Что помогало мне быстрее прийти к Tip Point.
Много слушайте и наблюдайте в самом начале. Постарайтесь не лезть и не менять устоявшиеся уклады слишком рано, даже если они вам не нравятся.
Задавайте вопросы, вместо того, чтобы с наскока говорить что делать.
Продемонстрируйте свою полезность и благие намерения. Решите какие-то из наболевших проблем, сделайте неприятную работу, которую команда давно откладывала.
Расскажите о себе, дайте информацию, которая объяснит почему вам можно доверять. Расскажите о своей мотивации: почему вам нравится проект и продукт.
Будьте честными и открытыми. Сделайте ваши решения прозрачными для команды. Будьте последовательны в своих решениях.
Сделайте со всеми хотя бы редкие 1х1 встречи. На них узнайте что болит, мотивацию и амбиции, что каждый человек ожидает от вас. Тогда вы сможете действовать в его интересах и не вредить от незнания.
Раздайте ответственность в команду. Например, назначьте экспертов по частям проекта. У вас появятся помощники, люди увидят доверие, получат возможности роста, снизится неконструктивная агрессия к новым проектам, т.к. в них будет вовлечена команда.
Пятница
Привет! Сегодня разбираем движение вперед в условиях высокой неопределенности.
Профессиональный рост почти всегда сопровождает растущая неопределенность задач, с которыми человек должен справляться.
Стажёры выполняют конкретные инструкции, сотрудники среднего уровня работают в областях с понятным результатом и средне детализированным ТЗ. Высокоуровневые ребята создают смыслы, выбирают и обосновывают стратегию.
Неопределенность бывает разная.
Например:
есть ощущение, что конкретная часть продукта сделана плохо - что делать?
нужно вырастить retention - как?
у продукта нет долгосрочных планов развития - как их получить?
нужно ли браться за рисковый проект?
В этом треде не будет теории. Просто расскажу, что мне помогает, когда ничего непонятно, а двигаться надо быстро
Интервьюировать сильных спецов в области. У высокоуровневых ребят есть киллер фича - интуиция. Их нейросеть обучилась на огромном сете примеров из профессиональной практики и способна выдавать очень полезные идеи. Мы нерепрезентативны, но на деле не совсем :)
Говорить с пользователями как можно чаще. Это очевидная практика забывается в суете. Даже если у вас нет прототипов, нет конкурентов, нет конкретных вопросов, просто расскажите про продукт. Общение с внешним человеком - катализатор идей.
Заниматься хобби, учиться новому. Обучение в областях, отличных от работы, помогает в работе. Это способ растить насмотренность: обогащать мозг материалом, из которого он сможет синтезировать нестандартные решения. Например, мне часто помогли знания в дизайне интерьеров.
Визуализировать. Когда информация перед глазами и не занимает оперативную память, мозг освобождается для синтеза идей. Инструмент может быть любой: доска, mind map, текст в блокнотике - кому что нравится.
Собирать сырые прототипы, макеты из любых подручных материалов в любом качестве. А затем тестировать, даже не обязательно с пользователями, достаточно с командой.
Рассказывать идею проекта много-много раз. С каждым следующим рассказом логические цепочки будут достраиваться яснее, модель будет обрастать новыми деталями.
И такое бывает ;). Я тут «интервью» подразумеваю не как собеседование на работу, а как разговор-консультация.
Суббота
Привет! Сегодня поговорим про делегирование
Хотите расти и приносить больше пользы - придётся делегировать. Это позволяет тратить силы с большим КПД и находить время на развитие.
Мой любимы пример - рассказ преподавателя дизайна интерьеров из Британки. Однажды она была вынуждена на 3 месяца отказаться от двух помощников, которым платила ЗП. Работая в одиночку и экономя на наемных работниках, она потеряла почти 60% в доходе.
Расскажу, почему делегировать не так-то просто и что с этим делать.
«Стыдно грузить СВОЕЙ работой других людей. Они будут за меня страдать, а я отдыхать, ужас!»
Меняйте майндсет. На самом деле вокруг полно людей, которые хотят расти, учиться, разобраться в вашей области, хотят амбициозных задач и тп. Вы можете принести им пользу.
«Если эту работу сделает кто-то другой, то я окажусь бесполезным человеком»
Если ваша голова освободится от работы, которую вы и так умеете делать, вы сможете добраться до чего-то нового и амбициозного. Ведь не бывает идеальных продуктов или оптимальных процессов.
«У меня нет подчиненных и я не могу их нанимать»
Это не проблема. Например, можно найти человека, который умеет справляться с вашей задачей быстрее, а в замен сделать работу для него. А еще можно найти людей, которые хотят научиться и дать им ваши задачи в качестве практики.
«Я потрачу много времени на объяснения, быстрее сделаю самостоятельно»
В моменте это может быть так. Но в перспективе вы сможете сдать другие задачи в уже обученных людей. И даже если задача разовая, практиковаться делегировать само по себе ценно.
«Работа будет сделана хуже, если ее передать»
Чаще всего так и будет. Это даунсайд, который надо принять. Переведите фокус на уровень выше, ведь на самом деле для компании вы принесёте больше пользы, так как освободитесь для новых сложных задач.
При передаче дел, отдельный интересный момент - у кого должна находиться ответственность за финальный результат.
Я оставляю ответственной за конечный результат за собой и поддерживаю планку качества. С другой стороны, не лезу и даю людям свободу в принятии решений в их зонах.
Микроменджмент убивает мотивацию и роняет качество итоговых решений. Если люди знают, что я им доверяю, и не буду перепроверять, то они с большей ответственностью подходят к выполнению своей работы.
Воскресенье
Всем привет! Завершаем неделю книгами. Ниже мой актуальный top of mind для менеджера продукта.
Cracking the PM Interview amazon.com/Cracking-PM-In…
Лучшее что я встречала про нашу работу. Раскладывает всё по полочкам с примерами, написана на простом английском, читается легко. Обязательна к прочтению даже если вы давно в профессии и не собираетесь менять работу.
Общаться с ребёнком. Как? litres.ru/uliya-gippenre…
Легкая, понятная и очень добрая книга про сложные коммуникации. Автор - кандидат педагогических наук, доктор психологических наук, профессор. Книга про детей, но описанные принципы работают для любого возраста.
Пиши, сокращай
ozon.ru/context/detail…
Попса, но всё равно советую. Люблю эту книгу за подход к тексту как к продукту с заботой о пользователях, с метриками успеха автора, с логическими обоснованиями.
Дом для жизни litres.ru/lu-vey-1879749…
Растим насмотренность :) Книга рассказывает как сделать ваше жильё удобным. Автор объясняет откуда берётся бардак и как его уменьшить без насилия. Помогает с новой стороны взглянуть на интерфейсы и производственные процессы.
Корпорация гениев ozon.ru/context/detail…
Внезапно, производство мультфильмов - это IT энтерпрайз. Президент Pixar рассказывает что важно для работы творческих людей, как настроить процессы и не навредить. Отдельный кайф - узнать как создавались сценарии наших любимых мультиков.
Основы организационного поведения
ozon.ru/context/detail…
Это учебник про управление людьми в больших компаниях. Читается сложно, но информация стоит усилий на изучение. Оказывается, все наши модные способы организации команд и мотивации людей давно придуманы и исследованы.
Дорогие, спасибо вам за эту неделю, спасибо за фидбек! Теперь точно могу сказать - пишите, и ваши идеи обретут новые смыслы для вас самих 🤗
Всем привет! Я 7 лет работаю в Поиске Яндекса, была руководителем продуктов, группы менеджеров, кроссфункциональных команд, процессов на 100+ человек. Больше всего я люблю людей, бардак и наводить порядок.
Темы за неделю с Надей Шмаковой, менеджером продуктов и процессов в Поиске Яндекса twitter.com/produnderhood/…
Начнем с наболевшей после карантина темы - депрессивных состояний на работе. Быть менеджером - это риски, ответственность за проект и команду, принятие сложных решений.
— выгорание twitter.com/produnderhood/…
Всем привет! Сегодня говорим про работу творческих людей и коллективов под давлением.
— работа под давлением twitter.com/produnderhood/…
Сегодня обсуждаем кто такой крутой руководитель.
— хороший руководитель twitter.com/produnderhood/…
Сегодня поговорим про работу в новой команде. Расскажу типичные сложности и практики, сработавшие для меня.
— работа в новой команде twitter.com/produnderhood/…
Привет! Сегодня разбираем движение вперед в условиях высокой неопределенности.
— работа с неопределенностью twitter.com/produnderhood/…
Привет! Сегодня поговорим про делегирование
— делегирование twitter.com/produnderhood/…
Всем привет! Завершаем неделю книгами. Ниже мой актуальный top of mind для менеджера продукта.
— книги twitter.com/produnderhood/…
