Архив недели
Понедельник
Всем привет! Меня зовут Кирилл Райченко
Я Продукт Директор CARL carl-drive.ru , CARL дает возможность испытать тест драйв автомобиля по пути на работу или вообще куда угодно, в CARL можно купить машину, взять в кредит или лизинг, можно воспользоваться подпиской на авто.
CARL это SAAS платформа решающая задачи B2B в том числе.
В прошлом я e-commerce head в S8.Capital (Stoloto.ru, Next.Mobile, Strahovka.ru , 888.ru, sport24.ru и другие)
Рад возможности писать для вас эту неделю!
Тред (Кирилл Райченко)
Связаться с мной можно тут:
facebook.com/kirill.raychen…
linkedin.com/in/kirill-rayc…
Вот о чем хочу писать на этой неделе по дням:
1.Продуктовые вакансии
2.Продуктовая эмпатия
3.Инструменты, которые использую в работе
4.CPO
5.Менеджмент боард
6.Команда
7.Безграничные возможности
И тут: телеграм @KillRay
Сегодня я расскажу про «Продуктовые вакансии».
Я искал продукт оунеров, аналитиков, скрам мастеров, дизайнеров, разработчиков и тестировщиков для запуска продуктовых команд, знаю особенности, восприятие опытных ребят и их ожидания.
Итак вас позвали на интересную вакансию, но вы опасаетесь, что за мощным описанием скрывается далеко не гибкая разработка, отсутствие внятных целей и вообще кого либо смысла кроме «сказали делать». Я приведу 5 встречных вопросов нанимающей стороне.
Эти вопросы вам помогут распознать такую вакансию или наоборот найти по настоящему продуктовую в компании, которая вполне может завтра стать новым единорогом🦄
Вопрос 1: Опишите ваш продукт и его ценность для пользователя?
Что в описании может насторожить: отсутсвие четкого представления какие задачи пользователя решает продукт, как он хорош в сравнении с продуктами-аналогами, почему может кратно вырасти.
Вопрос 2: Какие метрики вы отслеживаете и почему?
Продуктовое развитие строится на самом честном исследовании - анализе данных. Лучше когда эти данные привязаны к реальным деньгам. Если метрики равны прямому влиянию на успех компании, значит они оставлены верно.
Иные метрики вас как продукта на этапе собеседования и первого времени работы в компании интересовать не должны. Второстепенные и квазиметрики неизбежно появятся в вашей деятельности сами))
Вопрос 3: Какие стоят цели в цифрах перед новым PO?
Вы должны четко понимать критерии оценки вашей работы. В первую очередь Продукт оунера нанимают, чтобы дал результат, а не чтобы закрыть вакансию. Цели нужно не принять, а поверить в их.
Задача компании не только говорить об амбициозности целей ( читай - щупать яйца продакта ), но дать уверенность в наличии всех ресурсов для их достижения. Не хватает только вас - супер продакт менеджера 🔋🤖
Вопрос 4: Какая команда у PO?
Конечно идеально когда все роли в выделенной команде имеются в распоряжении продукт менеджера, но к сожалению не в всех компаниях вы получите 100% времени от нужного вас специалиста, не нужно в этом случае разочаровываться, что все «не по Agile»..
и так «уже давно на рынке никто не работает». Работают и зарабатывают деньги, большие деньги. Ориентируйтесь на те ресурсы без которых вы точно не выполните комит, это хорошее подспорье к предыдущему вопросу ;-)
Вопрос 5: Структура других команд, матрица вертикалей и стримов?
В развитых продуктовых компаниях построены сложные продуктовые структуры, о них можно почитать на известных вам порталах. Сложность и кол-во команд говорят о зрелости выбранного продуктового подхода для компании.
В свою очередь зависимости ваших решений от других направлений дадут понять какими навыками вы точно должны обладать, чтобы уметь договариваться и встраиваться в существующие среды. И самое главное - на сколько вам это близко.
Вторник
Доброе утро! Сегодня про продуктовую эмпатию.
Считаю самым важным качеством для продакт менеджера - стремление залезть в голову потребителя, поставив себя на его место, чтобы, опираясь на данные, делать не только тактические улучшения продукта, но и предугадывать будущие ожидания. ⭐️
Для себя я назвал это качество - продуктовой эмпатией. Если вам интересно, что в голове аудитории вашего продукта, будь то покупатели в федеральной ритейл сети, клиенты барбершопов, учащиеся вузов и т.д.каким они видят продукт, знайте - у вас хорошо развита продуктовая эмпатия💫
Почему не достаточно исследовать аудиторию, провести каст девы?
"Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы сказали, что хотят более быстрых лошадей". Генри Форд
В 20 веке еще не раз это правило Форда было подтверждено. Уберегу этот твит от банальностей, ну вы поняли 👨🏽💻
Мне кажется, что работа продукт оунера граничит с маркетологом. Иногда нужно залезть в женские колготки, будучи мужчиной (привет Мэл Гибсону), чтобы попытаться быть на стороне своего пользователя. Гораздо проще работать с тем продуктом, что нравится вам, поэтому я в CARL 🤓
Если у вас политические, спортивные или другие предпочтения, пытайтесь вытащить для себя плюсы альтернативного мнения. Это вам даст возможность смотреть на объект с разных точек зрения и натренирует принимать их. Развить критическое мышление.
Важно формулировать гипотезы не из майндсета уютного офиса, а перенося себя, иногда и физически, в ту среду, где происходит релевантный опыт. Понимая какие боли и желания могут быть у пользователей.
Среда
Доброе утро! Сегодня расскажу про инструменты, которые использую в работе. 🛠
Заметки, мысли, задачи вношу в "Заметки" IOS (см Заметки вышей платформы), там же стараюсь делать быстрые схемы и тизеры, но чаще для этого используется А4. Еще смотрю в сторону утилит распознавания изображений с флип чартов для быстрого переноса в интерактив.
Аналитика: корпоративные даш борды, гугл аналитика и яндекс.метрика. Приложения для мобильной аналитики. Смотрю в сторону amplitude: задачи которые хочу там решать: воронки, графики ретеншен, виральные показатели(??),каналы привлечения, что то еще.. рекомендуете amplitude?
Miro я использую для проектирования, декомпозиции задач, как удобный инструмент с шаблонными mind map, kanban и другими фреймворками. В последнее время с приложения для планшета, так выходит быстрее,если набрасывать с стилусом. А еще можно сразу работать с 2 устройств 💡
Из Miro задачи на дизайн мигрируют в Figma. Жаль версии для планшетов у них пока нет в отличие от Miro. В Figma мы с командой принимаем финальный дизайн перед разработкой.
Задачи в разработку улетают в Jira, там же учет времени на таски и эпики. Скапливается беклог к исполнению и планируются спринты. Jira хорошо дружит с сторонними ПО в плане отправки всяких нотификов и инициации задач.
В Notion мы описываем крупные изменения, но туда редко заходит разработчик, потому что у него все есть в Jira)) Для менеджеров и маркетологов это полезная библиотека, где накапливаются знания. Видел так же, что его используют для размещения вакансий и в других целях.
90% переписок ведется в Slack, что то, например встречи проходит через гугловскую почту и календарь. Конечно же Телеграм тоже часто используемое приложение, но он пока не решает корпоративные задачи как Slack (треды, каналы, синхронизации с Jira и остальное).
Про видео звонки: 1.zoom 2. Google meet 3. Альтернативы (у меня slack и telegram). Яндекс развивает свой видео коммуникатор, но пока не пользовался им. Что предпочтете в вопросе видео связи?
🤔
44.9% Zoom🤔
36.1% Google meet🤔
17.9% Slack/telegram/другое🤔
1.1% Яндекс ТелемостЯ забыл про скайп!)) вдруг есть его поклонники, давайте отмечать ваш выбор в альтернативе, не получится сильно репрезентативно, но все же
Google таблицы/Excel: для модели юнит экономики продукта, расчета ценовых сценариев, работе с данными и анализу. Полностью отказаться от MS Office в пользу Гугла пока не вышло🕹 кажется что у десктоп версии MS больше конфиденциальности. Возможно уже нет.
Насчет видео звонков, по обратной связи от вас вырвался в тренды еще Teams! Интересно сможет ли он стать народным (т.е. востребованным у небольших независимых команд)
Четверг
Привет! Сегодня про проблемы роста в CPO: к сожалению недостаточно быть сильным PO, чтобы стать CPO. Не всегда это нужно, важно понимать отличия в работе CPO и PO (пусть даже уровня Senior)
CPO - управленец, он не может позволить себе уходить с головой в валидацию гипотез и проектирования. Обычно он отвечает за все продуктовое стримы и его задача аккумулировать усилия команд и положить их отдельные результаты в достижение цели, стоящей перед менеджментом компании.
CPO должен создавать макросреду для работы команд, чтобы обеспечить высокую отдачу их эффективности, настраивать синхронизацию кросс канальных инициатив и метрик, которые могут не всегда мэтчится между командами😵💫
Ответственность за решения и самостоятельность - качества, которые непременно CPO должен видеть в своих продукт менеджерах, иначе ему придется делать за них работу, погружаться в операционный уровень.
Сейчас есть много образовательных программ для CPO, на мой взгляд при росте до CPO полезно сверить свою практику с практикой более опытных коллег по рынку. Не с любым опытом можно конечно соглашаться, но как минимум ожидания от CPO крупных продуктовых компаний можно узнать.
Пятница
Привет! Как ПМ работать с менеджментом компании?
Вопрос не кажется сложным, но обычно между мидл уровнем и С-level лежит пропасть в восприятии. Поэтому не все Продукт менеджеры стремятся стать директорами.
Сложности в том, что одни думают о том как «рыбку поймать» другие же должны направлять судно в места, где эта рыбка водится. Принимать решения какую и сколько нужно поймать, какой командой и надо ли вообще, можно переключиться на осьминогов например 🐙
Опытный менеджер С-Level не даст вам инструкций и за вас не примет решений, он может задать тон направлению,над которым вы работаете или акцентировать внимание на чем то. Объяснить цели компании с позиции доходности, а не развития кучи действительно классных продуктов.
Но из-за того, что это не всегда очевидно мидлам, получается дисконнект, команды не понимают что конкретно от них хотят, спрашивают «а делать то что?», им начинает казаться, что «никому ничего не нужно».
Знакомо?
🤔
45.1% В точку! 🎯🤔
19.7% Неа🤔
35.2% Что еще за левелы?Хороший пример вспомнил: в компаниях 500+ чел., стратегия разрабатывается месяцами, здравые решения разбиваются в реалиях. В итоге сбалансированный подход принимается итерационно и обычно относительно неожиданно) хотя казалось бы - есть же C-level, пусть спустят цели и дадут
Указания куда идти! Но нет - приходится вновь и вновь обновлять презентацию, пересчитывать маркетинговые бюджеты и вариации развития платформ. На первый взгляд бессмысленная работа является мостом в понимании между уровнями компании.
Назрел вопрос по вашим комментариям: кто в вашей компании отвечает за развитие продукта в С-level, подчиняясь CEO или фаундеру напрямую?
🤔
71.2% Директор по продукту/CPO🤔
11.0% Маркетинг директор🤔
5.5% ИТ директор (а вдруг)🤔
12.3% Другое - пиши в комментахСуббота
Доброе утро! Сегодня про команду! PO - сердце команды, он должен лидировать развитие продукта, решать сложности в общении между участниками, подстраиваться под разные особенности людей.
Работа PO всегда связана с коммуникациями, сложно представить закрытых людей на этом месте, хотя уверен есть классные исключения сильных интровертов.
Как работать PO с разными ролями команды?
С разработчиками:
Они все знают лучше 😉 ваша задача описать юзер кейсы, ставить задачи по SMART и прислушиваться к рекомендациям. Лучший способ сохранять драйв - дэйлики, на которых все рассказывают над чем работали вчера и что сегодня.
С дизайнерами:
Опишите например в миро проектирование решения, обсудите гайды, наметьте критерии принятия дизайна, дайте референсы аналогичных продуктов, если это важно или опишите среду принятия решения пользователя в момент, когда он должен что-то у вас купить.
С скрам мастерами/ другими консультанами:
Четко сообщите ожидания. Действуйте по разработанному вместе роад мэп. Хороший скрам мастер обязателен, если вы выбрали этот фреймфорк работы. Он построит процессы и при необходимости передаст экспертизу продукту.
С аналитиками:
Их страшно сейчас не хватает! Уверен и у вас в компании не закрыты полностью потребности. Поэтому важно максимально эффективно пользоваться этим ресурсом, отвечая на вопрос - что именно я завтра сделаю на основании выводов, которые получу по своему запросу.
С другими PO и командами:
Стэй тру) оставайтесь людьми и помните, что другую точку зрения полезнее выслушать, чем с ней спорить. 👍
Воскресенье
Всем привет! Сегодня заканчивается моя неделя продуктового твиттера.
Завершить ее хотел бы своими размышлениями о применимости продуктового (уже устали от слова) подхода не только в работе, но и в жизни.
Рационально принимать решения, не тратить главный ресурс (время) на не эффективные вложения и следовать потребностям своего потребителя - вам самим. Никто за вас не знает как лучше вам 😉
Будьте Продуктом везде - в работе и в жизни. Многие решения куда лучше принимаются если продуктово к ним отнестись. Понять какие метрики являются ключевыми в выборе, к каким целям можно приятий решившись на что то и как много придется для этого вложить ресурса.
Сопоставимы ли эти вложения с ожидаемым результатом.
Спасибо, что читали и комментировали, всем мир и продуктов, за которые кайфово топить! 🙌🏻
