Архив недели
Понедельник
#НовыйАватар #новыйАвтор Всем привет!
Меня зовут Настя Уткина и я продакт оунер вертикали Рекомендации и Premium в компании Ozon
Работаю в Ozon уже два славных года, до этого шесть лет в Mail. Эту неделю мы проведем вместе.
Темы
Сегодня - День 1: про суперсилу продактов
День 2: про подписочные сервисы
День 3: про рекомендательные системы
День 4: про DMP
День 5: про продуктовую аналитику и unit-экономику
День 6: про управление командой
День 7: общение
не особо его веду)
Не размышляла о таком по понедельникам, но тут благодатный случай подъехал в виде этого аккаунта. Хороший продакт - это
Интересненько, почему вариант «супер продавец себя» проигрывает? Все такие «правильные» ответы лидируют) я вот знаю хороших продактов, которые супер продавцы себя. А вы?
Мне нравится, что есть мнение «продакты не нужны». 24% на сейчас. Это заставляет «бежать и строить» еще быстрее.
Общительный лидер - а есть живые примеры? Тегните, а
Строго говоря, если ориентироваться только на цифры, то в опросе нет лидера. Факт: Частенько продакт проводит неуспешеый эксп. Суперспособность - признать ошибочность гипотезы и не катить шлак.
Вторник
Подписка whatever - это всегда доступ к самой кост-образующей услуге. Выбирайте, что генерит вам больше всего расходов - это станет главной ценностью продукта
Подписка - это рекуррентные списания. Удостоверьтесь, что используемая платежная система надежна. Очевидным образом расскажите пользователю про оплату без подтверждения и смс.
Мы были уверены, что в эпоху подписок на контент, наши рекуррентные списания не станут откровением. О, мы слишком плохо тогда знали своих пользователей
Тред #злаНеХватает - пишите сюда косяки в доставке Озон, которые с вами случились. Разберемся. Объяснимся.
Загадка: стОит 0р, экономически не выгодно, снижает порог входа в продукт
Как часто менять тарифы. Должно их быть 100500 как в телекоме или достаточно min и max?
Мы оытным путем пришли, что будем ориентироваться на частотность покупок у разных групп пользователей.
То, что мы запустили в подписке не сразу, но стало для пользователей полезной фичей - подсчет экономии от пользования подпиской в сравнении со стоимостью тарифа в месяц.
Если есть возможность посчитать все возможные траты «без» - потратьте на это ресурсы
По метрикам это повляет на конверсию в продление подписки
Человек видит, сколько бы он потратил на то же самое и понимает реальный профит
Среда
Новый день - новая тема: рекомендательные сервисы.
В этом продукте критично - правильно сформулированные метрики эффективности алгоритмов и постоянные ab-тесты. В хорошую неделю мы проводим 2-3 теста, связанных с рекомендациями.
❓наиболее важные метрики
Четверг
Привет! Сегодня тред про DMP. Обожаю этот продукт! Data management platform - система управления данными о пользователе, хранит и систематизирует инфо о поведении пользователя при взаимодействии с сайтом или приложением.
На ней построен конструктор аудиторных сегментов
Для чего используется:
Оптимизация медиа закупок
Планирование маркетинговых и рекламных кампаний за счет поведенческих таргетингов
Таргетированный доступ к фичам или бенефитам
Основное предназначение - это конечно таргетирование маркет акций. Мы хотим увеличить количество коммуникаций на 1 пользователя без потери OR и CR в корзину
Единственное пока не получается оценить риалтайм эффективность.
Пятница
Всем легкой пятницы! Тред дня - управление командой. Такая холиварная тема - загляденье! Начнем с провокационного опросика
Продакт -
Если в команде хотя бы продакт понимает, что он должен делать - это уже заявка на успех
Суббота
Привет, сегодня день посвящен продуктовым метрикам.
Имхо, менеджер продукта отличается от всех остальных участников команды тем, что как раз он и отвечает за их рост. Что бы команда не делала, спрос с продакта.
Миллион статей написано уже о том, как правильно выбирать метрики для своего продукта.
Ключевые метрики должны быть обязательно согласованы с основным бизнес-заказчиком. С точностью до формулы рассчета.
Мне нравится подход, когда они делятся на метрики роста и метрики здоровья.
На первых фокус для развития продукта, чтобы доставлять максимальную ценность пользователю.
Вторые - более общие, показывают довольно широкий спектр взаимодейстаия с твоим продуктом
На Rusbase есть отличная статья, в котрой продакты из разных сфер делятся, какие метрики важны именно по их специфике. Рекомендую интересующимся тематикой)
Все знают, что метрики это правильно. Но чтобы они появились в реальности - это качественный подход к тому, чтоб ваш продукт и ваши пользователи были размечены. Чтоб вы могли все посчитать.
У нас 3 продуктовых аналитика, у каждого свой продукт. В зону ответственности входит и разметка ивентами фичей - по ТЗ продакта, и создание дашбордов, и мониторинг корректности данных. Также продуктовый аналитик вместе с продактом формулирует новые гипотезы.
Воскресенье
Ну что, друзья, заканчивается наша совместная неделя.
Сегодня день для общения. Задавайте вопросы, будем просто разговаривать)