Архив недели
Понедельник
Всем привет. Меня зовут Игорь Седачёв, я занимаюсь продуктовым направлением social shopping в Авито. Развиваю профили и подписки на пользователей.
Расписание на неделю:
Как прийти в продакты из рекламы
Что за social shopping вообще
Кто такой «хороший менеджер продукта»
Фреймворки против базовых знаний
Как любой экстремальный спорт помогает менеджеру продукта
Ответы на вопросы (всё, что накопится за неделю и не будет попадать в темы)
Расписание, ясное дело, сдвинется и нужен запасной день
Менеджер продукта – это модная профессия?
(если отвечаете нет – напишите, пожалуйста, какие профессии считаете модными сейчас.
Лично я считаю, что модная, и поэтому многие хотят стать продактом без релевантного опыта. Главная хитрость в том, что у вас, скорее всего есть такой опыт, вы просто о нём так не думали.
До Авито я работал в digital-агенствах и делал рекламные проекты, а до этого был фаундером стартапа, но слов таких не знал и думал, что просто снимаю видео-ролики. Чтобы перейти в IT надо было это всё перевести на язык разработки продукта.
Достаточно быстро выяснилось, что можно решать задачи менеджера продукта так не называясь.
Можно считать, что вы хотя бы частично продакт, если используете в своей работе следующие принципы:
Любая новая гениальная идея – это гипотеза, которую нужно проверить
Любая штука, которую вы делаете, должна решать проблему человека
Человек почти никогда не может сам рассказать, что там у него за проблема
Гипотезы надо дешево и быстро проверять на реальных людях
На основе принципов можно составить список конкретных вопросов: 1. Кто потребитель того, что я делаю? 2. Какую проблему решает то, что я делаю? 3. Откуда я это знаю и как могу проверить? 4. Какими метриками можно измерить успех? 5. Как решить ту же проблему быстрее или дешевле?
Ответы на эти вопросы как минимум повысят эффективность вашей работы, а как максимум покажут, похожа ли она на работу продакта.
В моём случае оказалось, что в разное время и на разных проектах я решал почти все типы продуктовых задач, хотя не знал об этом.
Вторник
Погнали про social shopping.
Долгое время было понятное разделение: медиа привлекали аудиторию, рассказывали о мире, размещали рекламу и рассказывали про товары и их свойства. Розничная торговля привлекала покупателей, показывала товар на полках и проводила транзакцию.
Сферическому производителю в вакууме надо было отдельно решать вопрос с присутствием в медиа, чтобы про него знали, и отдельно с дистрибуцией, чтобы его могли купить.
Эти две сферы практически не пересекались, и условный Волмарт не воспринимал условный Таймс как конкурента.
С развитием интернета на место классических медиа пришли соц сети, а на место классической дистрибуции пришёл е-ком. Оказавшись в одном смартфоне, они сразу начали конкурировать за экранное время.
В интернет пришли серьёзные маркетинговые бюджеты и нормальные способы их измерения. Стало очевидно, что медиа и дистрибуция – это единая воронка с размытой границей. Одни начали ползти по воронке вверх, развивать контент и помогать с выбором, вторые – вниз, к транзакции.
Причём, эта воронка – не просто последовательность шагов, и неплохо бы прибыль с ещё одного забрать себе. Данные с одного шага позволяют улучшить другой. Например, зная социальный профиль проще делать рекомендации товаров, а зная историю покупок – рекомендовать контент.
В итоге Фейсбук делает магазины, Инстаграм внедряет покупки в постах, Амазон делает партнерку для блогеров, Алиэкспресс запускает журнал и вот это всё.
Среда
Кто такой «хороший продакт». Сегодня самая сложная тема из всех. Сразу скажу, что правильного ответа я не знаю.
Два общих признака, которые я придумал за время работы продактом — это любознательность и научный взгляд на мир.
Я не представляю как без любознательности работать с высоким уровнем неопределённости и постоянно погружаться в потребности новых групп людей.
А вот как тренировать любознательность — это большой вопрос. Либо повезло со средой и школой, либо нет.
Дополнительный бонус любознательности — поддержание мотивации в те моменты, когда идеи проваливаются, гипотезы не подтверждаются и тесты красные. Всё равно же интересно, как оно там работает на самом деле.
Научный подход: умение разделять то, что мы знаем и то, что мы не знаем, потребность в верификации того, что относится к «мы знаем», и готовность к тому, что концепция может радикально поменяться.
И вот эта штука развивается за счёт хорошего базового образования: математика, физика, философия, филология. И чем шире база, тем лучше она готовит тебя к задачам «пойди туда не знаю куда».
Пятница
Давайте в пятницу про спорт. Вдумчивые занятия любым экстремальным спортом круто помогают развиваться в продуктовом менеджменте.
Я на любительском уровне пробовал скальный альпинизм, параплан и эндуро-мотик. Альпинизм забросил, остальное продолжаю практиковать.
В экстриме есть пять главных составляющих: психика, физика, техника, работа с командой и тактика. Для развития в спорте надо качать все пять, и от каждой своя польза.
Психика – моральная готовность принимать много решений в условиях меняющихся условий, понимание своих возможностей и ограничений, умение с холодной головой повернуть назад, хотя кажется, что цель уже вот, умение управлять эмоциями в стрессовых ситуациях.
Тут самый яркий пример из альпинизма – по ситуации надо быть готовым развернуться и не идти вверх, даже если в маршрут вложено много сил и осталось чуть-чуть.
И когда похожая ситуация складывается на работе (особенно в найме), бывает сложно принять такое решение, так как риски не очевидны. А в спорте шкура в прямом смысле в игре – психанул и получил как минимум травму.
Очевидная мысль про технику – надо постоянно совершенствоваться, неочевидная – любый навык быстро забывается. Один отпуск пропустил, во втором не было погоды – и техники как не бывало, иди заново учись.
И технику не делегируешь. Если коллеги за тебя повяжут узлы, повзлетают в сильный ветер или позанимаются с парапланом на земле – твои навыки от этого лучше не станут.
Интересно, что наблюдать за работой других всё-таки лучше, чем вообще ничего не делать.
Во многих случаях недостаток техники можно компенсировать тактикой – не лезть туда, где сложно, оставлять пространство для маневра на сложных участках. Как говорят в парапланеристы – старых и смелых одновременно не бывает.
Во всех видах спорта, которые я пробовал, после определённого уровня мастерства заканчивается этап "быстрее, выше, сильнее" и начинаются шахматы. Все одинаково хорошо подготовлены, вопрос кто лучше умеет думать и планировать пять шагов вперед.
Может показаться контринтуитивным, но для хорошей тактики нужна хорошая физическая подготовка. Если ты всё круто продумал, технично едешь/летишь/лезешь, но устал – то тут же падает качество принимаемых решений.
Считается, что Шумахер первым из гонщиков Ф1 понял, что регулярный фитнес помогает выигрывать гонки – меньше устаешь, лучше едешь, быстрее думаешь.
Например, тактика в полетах, это постоянный анализ погоды, рельефа, возможностей крыла, возможностей пилота, маршрута полета, других пилотов и т.д.
И вот это все надо уметь балансировать. Слабый пилот не летит в сложную погоду итд. Ровно как в продукте — конкуренты, клиенты, разработка, маркетинг, финансы.
Работа с командой начинается с выбора инструктора/школы. От этих людей сразу зависит жизнь и здоровье, поэтому тут нет варианта «подумать потом» или понизить приоритет.
Считается правильным летать/катать/лазать в группе, потому что в случае любого чп нужна помощь. Плюс в том же альпинизме участники страхуют друг-друга, там полноценная командная работа.
И тут надо иметь мудрость не выходить на маршрут с левыми людьми, уметь проверять их адекватность до и выстраивать взаимодействие в процессе. Опять же в середине маршрута напарника не уволишь за низкий перфоманс.