Архив недели
Понедельник
Всем привет!
Расскажу немного о себе.
Я начинала свою карьеру как Data Scientist, потом стала Project Manager, потом Product Manager, и вот уже год работаю в Авито над развитием продуктов для профессиональных продавцов.
О чем поговорим на этой неделе (11-17):
День 1: Власть и предварительные ласки
День 2: Игра престолов в крупных корпорациях
День 3: Фичеризм
День 4: Как заставить всех себя любить (это бесполезно)
День 5: Темная сторона роста
День 6: Дай мозгу отдохнуть
День 7: на основе фидбэка
Больше всего отношения руководителя и подчиненного напоминают мне секс.
Если ты приходишь на новое место, к новой команде, и ты рок-звезда -- то тебя все хотят, без вопросов.
Ну может немного с опаской, но представьте - заходит к вам в офисе Ричард Брэнсон, или Стив Джобс, или кто вам больше по душе, и говорит, что он тут теперь главный. А ты поднимаешь голову от скучного исследования и думаешь: "Да! Да, возьми нас!"
С другой стороны, если ты никто и звать тебя никак, и ты заходишь и говоришь, что теперь тут все будет по-другому... Готовься к сопротивлению.
Если вместо того, чтобы провести это время с умом, начать командовать - получатся нездоровые отношения. Я бы даже сказала, насильственные...
А иногда власть и деньги помогут загладить что угодно ;)
Вторник
Доброе утро! Тема сегодняшнего дня - фичеризм. Я знаю, что в расписании было по-другому, но… сюрприз!
Есть ли у вас стратегия развития продукта?
Может показаться, что “стратегия продукта” - это пустые слова из менеджерского буллшит-бинго, где-то между “миссией” и “виденьем”. Со временем понимаешь, что и за ними на самом деле стоит много смысла, но о "миссии" и "видении" в другой раз…
Я очень долго не любила вопрос “чтобы что?”. Как что? Я делаю новые фичи для клиентов, снимаю их боли, удовлетворяю их потребности.
Как известно, если клиент хочет, чтобы продукт быстрее бегал, нужно пришить ему третью ногу. А что потом делать с получившимся Франкенштейном?
Тут есть интересная статья на тему статегии, почитайте на досуге: medium.com/@buldakova/the…
Если у вас нет стратегии развития продукта, то каждый суслик, то есть стейкхолдер, захочет прийти к вам и рассказать классную идею для фичи.
И вы кинетесь ее делать, потому что идея и правда ничего, а возразить вроде бы нечего.
Лучше прикладывать идеи фичей к своей стратегии и смотреть, сходится паззл или нет.
Вот я так долгое время не делала, и теперь вместо паззла у меня ходячий замок Хаула: непонятно что, где и зачем торчит. Зато стейкхолдеры довольны.
Только вот довольны стейкхолдеры недолго, до первого "почему мы еще не достигли целей продукта на год?!"
Цель продакта не настрогать фичей, как кролик, а двигать целостный продукт к светлому будущему. Чтобы увидеть общую картину и это светлое будущее, нужно вылезти из операционки.
До карантина я выходила в обед прогуляться вокруг офиса. Сейчас собираю замок из Лего. Помогает.
Среда
Доброе утро! Тема сегодняшнего дня - игра престолов в крупных корпорациях.
Расскажу про свой опыт работы в одной той-которую-нельзя-называть-но-все-знают компании. И нет, это не про Авито.
С одной стороны, крупные российские корпорации дают тебе ощущение стабильности, постоянные бонусы и прочие плюшки. Люди приходят сюда на заслуженную пенсию, обновляют машины, покупают квартиры для детей и внуков. Живи и радуйся!
Но в таких компаниях ты все равно что птичка в золотой клетке. Ты можешь делать что угодно, пока это согласуется со стратегией, которую придумали наверху.
Ветер от Самого Главного Босса подул в другую сторону? Бросай все и беги туда. Кто-то из ТОПов придумал классную идею? Ты бежишь воплощать ее в жизнь. И не важно, насколько идея противоречит здравому смыслу.
Я вот была птичкой в золотой клетке в большой корпорации.
Осознала я это, когда на собеседовании в другую компанию рассказывала о том, что я сделала за последнее время.
Вроде бы каждый день был в заботах и встречах, а рассказать не о чем.
И тут я поняла, что продукт, который я создавала, называется “Имитация Бурной Деятельности”.
Хорошо - а главное, близко к реальности - о работе в больших корпорациях пишут в телеграм-канале “Синдром Самозванца”. tgram.ru/channels/impos…
В крупных корпорациях все решает KPI.
Выполняй его, любой ценой, от этого зависит твоя премия и место под солнцем.
KPI устарел, клиентам нужно совсем другое, вы провели исследование, решение не подходит? Пренебречь, вальсируем: год назад было написано так - значит, надо так.
Больше всего мне мешали высеченные в камне процессы.
Для того, чтобы поговорить с живыми клиентами, нужно обойти 20 человек и от всех получить “ок”.
Пока так ходишь, состариться можно. Бесит!
Как на самом деле живет продакт в большой корпорации?
Ваша задача - найти покровителя, сидящего достаточно высоко, чтобы с его мнением считались. Тогда открываются все двери и доступны любые ресурсы.
Делай, что считаешь нужным, не забывая вовремя рассказывать об этом патрону.
При этом в крупнейших компаниях очень много высококлассных специалистов, умнейших людей, с которыми просто must have познакомиться и пообщаться.
Например, знакомство с главой UX Лабы открыло мне путь из Project’а в Product’а, заставив меня смотреть на мир другими глазами.
Четверг
Доброе утро! Тема сегодняшнего дня - как заставить всех себя любить и почему это бесполезно.
Зачастую продакт - и чтец, и жнец, и на дуде игрец. Понадобится - макеты нарисует, страничку сверстает, сервак поднимет, в горящую избу войдет; но вообще за продактом стоит команда разработки, которая воплощает в жизнь то, что он напридумывал.
В союзе продакта и команды разработки рождается Продукт. Чаще всего - в муках.
Когда я стала продактом на прошлом месте работы, мне передали в подчинение слаженную команду из 10+ человек. Мы с ними быстро нашли общий язык, собирались после работы в баре, ходили на тимбилдинги, обсуждали все на свете. Нам было хорошо работать вместе.
Только вот в продукте в это время было плато: никакого нового функционала, никакого роста метрик. Все было гладко и тихо, как на кладбище.
Что было не так? Я не челленджила команду, не задавала неудобные вопросы, оберегала их от чрезмерной нагрузки. Они же меня любят. Что я, зверь что ли?
Только на первом месте у продакта должна стоять любовь клиентов к продукту, а не любовь команды к продакту.
В споре действительно рождается истина.
Наиболее продуктивный этап работы внутри команды - это конструктивный спор.
Когда все со всем согласны, без вопросов - значит, всем на все наплевать.
Пятница
Доброе утро!
Тема сегодняшнего дня - темная сторона роста продукта.
Представим: в продукт приходит больше клиентов, чем вы могли себе представить, вы делаете новые классные фичи, клиенты счастливы и несут вам свои деньги.
А потом бац - здесь не работает, тут почему-то не открывается, здесь медленно, тут вообще все полегло. И разработчики такие - “а что вы хотели, архитектура не выдерживает”.
Как часто вы думаете о технической стороне продукта, даже, не побоюсь этого слова, архитектуре?
Прежде, чем радоваться, что у вас есть долгосрочный план развития продукта, и вы его придерживаетесь, задайте себе вопрос: в ваш план входит масштабирование архитектуры? Что, где и когда надо сделать, чтобы продукт выдержал трафик, который вы в него нагнали?
Для меня эта тема супер актуальна, потому что однажды было так: как-то просыпаюсь я утром, открываю рабочий чат, а там… “Мы уронили вообще все, Даш, честно”.
И оно так и продолжало падать, пока команда не призналась себе, что на самом деле уже никто не понимает не только почему оно не работает, но и как оно вообще работало. И почему оно работало - тоже никто не понимает.
Приключение было интересное, но больше что-то не хочется.
Суббота
Всем привет! И снова сюрприз:) Тема сегодняшнего дня - как я дошла до жизни продакта.
Речь пойдет об одном из моих предыдущих мест работы.
Прошла я курсы IPMA, работала себе над проектами с понятным и определенным роадмапом, задачами, бюджетом и ресурсами, а потом сверху снизошла Идея - нам нужен классный внутренний продукт для наших Data Scientists! Причем прямо сейчас!
Идея есть, а что с ней делать - непонятно. Сверху уже требуют роадмап (причем дата выпуска продукта уже определена:) и план действий. А я ни в зуб ногой... После расспросов заказчика Идеи понятно стало еще меньше. Тогда мы всей командой пошли в UX-лабораторию, искать просвещения.
Мое знакомство с миром продактов началось в UX-лаборатории. Там нас стали заваливать вопросами: кто ваши потенциальные клиенты? Какие их потребности и боли продукт закрывает? И тд и тп. А что отвечать, если ты никогда не думал в эту сторону?
Чтобы понять, что делать с Идеей, пришлось искать ответы самой, и много читать. Очень много читать. Однако в статьях, которые я читала, обычно освещалась какая-то отдельная тема, цельной картины они не создавали…
Как быть проджектом, мне было понятно: есть проект, описан результат, есть роадмап, есть сроки - бери все оттуда.
У продакта есть продукт, клиенты, их потребности и боли; а задачи, цели и роадмап он должен поставить себе сам.
Получить цельную картину мне помог курс GoPractice. Рекомендую, если вы хотите составить первое впечатление о мире продакта.
Теоретических знаний о продуктах и продактах много, но что из этого важно, а что нет?
Поскольку на том месте работы узнать это было не у кого, я стала откликаться на разные вакансии продактов, ходить на собеседования и смотреть, что спрашивают.
Помогло, подсветило слабые зоны.
Есть хорошее упражнение, позволяющая качать “мышцу продакта”.
Берете существующий продукт, представляете себя его новым продактом, и думаете: что самого важного вы бы сделали в первые 3 месяца? На какие метрики смотрели бы? С кем вы конкурируете и за что?
А с Идеей в итоге ничего не получилось, потому что потребность, которую она должна была решать, существовала только в голове того, кто ее придумал.
Сама по себе Клевая-Идея-Мега-Продукта ничего не стоит, если у потенциальных клиентов нет потребности и боли, которую она закрывает.
Воскресенье
Всем привет! Тема сегодняшнего дня - дай мозгу отдохнуть. Сегодня будет болталка, обо всем о и ни о чем конкретном.
Как многие другие, я веду TODO листы. Только к концу дня количество вычеркнутых пунктов обычно оказывается значительно меньше количества добавленных. Как-то мне попалась в руки книга “Найди время. Как фокусироваться на главном” (Джейк Кнапп).
В ней дается много практичных советов о том, как отделять важное от неважного и успевать все. Взяла оттуда выбор цели (важных пунктов из TODO) на день/неделю. Цель может быть не только рабочая, а например, “сходить на свидание с …”
Мне зашло - похоже на спринты в Scrum, где тоже важно фокусироваться на цели.
Если достиг цели - молодец, остальное как получится. Помогает гораздо меньше испытывать чувство вины, глядя вечером на список невыполненных TODO.
Продакт обычно много общается с людьми и часто выступает перед публикой - например, рассказывает на Демо об инкрементах в продукте.
Весомая часть успеха продукта - это то, как о нем рассказывают.
Прокачивать навык публичных выступлений важно: хороший продукт, о котором никто не знает - уже не очень хороший продукт.
Мне зашел курс “Выступление как продукт” (facebook.com/glagol.me). Там много практики, по полочкам раскладывают как строить выступление и дают с собой практические материалы для подготовки выступлений (клевые карточки в коробочке и тетрадку с фреймворком!)
Это мой последний пост.
Всем спасибо, что были со мной эту неделю!
Отдельное спасибо @igrekde за предоставленную возможность:)
Keep calm, be healthy, and enjoy your life!
