Архив недели
Понедельник
Всем привет. Меня зовут Алексей Авдей. На этой неделе буду я с вами.
Программа на неделю
Про неопределенность в продуктовой работе
Возможности COVID-19 для продакта
Особенности работы в корпорациях
Продуктовая стратегия
Как растить продактов
CPO - кто это такой и что от него ждут
Лайфхаки, истории из жизни, рекомендации.
Понедельник
Однажды ко мне пришел сотрудник, который полгода назад перешел на позицию продакта с проджекта. Я устал от этой работы, я не тяну. Можно я вернусь обратно, займусь тем, что понятно и ясно.
Ключевое отличие продакт-менеджера от проджекта - работа с неопределенностью.
Есть концепция RUN, Change, Disrupt. Она напрямую связана с неопределенностью, см картинку. Сотрудник привык работать в высокой степени прогнозирования.
Хороший продакт-менеджер не ждет готового, 100% верного решения, относится к решениям как к гипотезам. Это сильно меняет его поведение и уменьшает стресс. Как отличить хорошего продакта от того, кто хорошо заучил материал на курсах? У первого сильно развита интуиция и чуйка ;-)
Сильная продуктовая команда сыграна на нестандартных ситуациях и умеет ориентироваться в ситуации неопределенности. Бывший морпех Теннант, консультирует бизнес как работать в таких ситуациях. Причина успеха военных: многократные учения в неизвестности. pro.rbc.ru/news/5f9fe0ca9…
Поэтому если кто-то из вас ищет работу продакта, то выбирайте отрасли, где высокая степень неопределенности или низкая цифровизация. Это золотое дно - вас оторвут с руками. Другой вариант - брать новые технологии и добавлять приставку продакт. Например, AI-продакт, AR/VR-продакт.
Продакт должен не только уметь работать в неопределенности, он должен искать ее. Джек Ма: в компании обсуждении задачи мы находим простые и неамбициозные решения, а также сложные и амбициозные. Первые я выкидываю в мусорку, в работу берем вторые.
Продакт - человек будущего, он умеет сочетать креативность, системность и ориентацию на результат. Эти критерии Герман Греф считает самыми важными. ria.ru/20190925/15591…
На сегодня это все. Завтра я расскажу про возможности для продакта в постковидной эпохе.
Вторник
Вторник
Мой друг Андрей жалеет, что в начале 90x годов ему было мало лет. А ведь такие были возможности. Уверен, что текущее время тоже будут вспоминать. Резкая смена привычек, угроза здоровью и жизни дает возможность создавать продукты на самом острие потребностей клиентов.
Начать нужно с целевой аудитории. Например, сейчас
Массовая аудитория в тревоге, она не понимает что будет, на что ориентироваться.
Самозанятые, предприниматели воодушевлены новыми возможностями.
У кого есть деньги фрустрированы, т.к. потеряли привычный образ жизни.
Среда
Среда
Я пришел в Яндекс, когда там было всего 70 сотрудников. Уже позднее я был в хороших отношениях с руководителями смежных подразделений и вопросы решались. Придя в Сбер, мне пришлось выстраивать отношения, помогать друг другу, идти на встречу и договариваться. Как в жизни (:
Сегодня мы запустили акцию Зелёный день на Сбере и в процессе подготовки были случае, когда я мог не делать ряд задач, объясняя большой загрузкой. Но всегда думал, что я проактивно могу сделать с заделом на будущее. Отношения в корпорациях - важный капитал.
Когда я спросил своего руководителя в Сбере на что мне обратить внимание. Его ответ: твои заказчики должны быть довольны. В корпорациях много внутренних заказчиков и важно с ними проводить все тот же customer development, понимать боли и потребности, собирать обратную связь и CSI
Отношения, правила, согласования, легаси IT, нехватка ресурсов сильно выматывает. Поэтому важно себя спрашивать на предмет самоощущения. Как я себя чувствую? Мне интересно? Какие эмоции у меня от текущей ситуации? Что у меня болит? Работа в системе может украсть тебя у себя.
Чем выше позиция тем больше требования к сотруднику. Мне нравится подход вертикального развития. Очень хорошо требования описаны в методичке ДАО лидера readymag.com/profiru/dao/
К собственному провалу ведёт такое позиционирование: я умнее чем команда, руководитель или клиент. Не выполнение целей руководителя и/или бизнеса. Консервативное или слишком рисковое поведение. Дисбаланс качество-цена-срок. Низкие адаптивность и толерантность к неопределенности.
У корпораций есть свои законы и правила. Понимая их, становится сильно проще адаптироваться. Перед выходом на работу в корпорацию можно читать книги, например, Пфеффер «Власть» и Адизес «Жизненный цикл корпораций», Джек Уэлч “Мои годы в GE”, Друкера и Минцберга по менеджменту.
Работа в корпорации для продакта - школа жизни. Прям как армия для мужчины) И опасная - можно выгореть. После неё точно решиться вопрос с ответственностью, появиться системность, можно договориться со всеми и понимания чего хочешь и чего точно не хочешь ;-)
Четверг
Четверг
Наличие продуктовой стратегии сравнимо с обладанием спортивной машины или заветной сумки. В ней видется спасение и ответы на все вопросы. Вот если бы у меня была она, - мечтает продакт. Какая у нас стратегия, что мы будем делать в следующем году - спрашивает команда.
Многие считают, что стратегия автоматом рождается после стратегической сессии. Хочу разочаровать) У стратсессии две задачи: синхронизировать команду и принять поставленные цели. А вот стратегию нужно готовить заранее как полноценный продукт. Давайте разбираться.
Все начинается с видения. Видение — представление во что превратиться наш продукт. Миссия — зачем компания существует и что она хочет достичь. Цели — контрольные точки с показателями.
Задачи — каким образом будут достигнуты цели.
Стратегия — путь (план) по достижению целей.
Vision поможет описать product vision canvas. Миссия компании рождается в обсуждении с руководителями компании. Помню однажды 14 февраля мы горячо спорили про миссию и ценности компании. Миссию утвердили и даже нарисовали на стенах офиса.
Для коммерческой организации основной целью является выручка (прибыль), ее обычно спускают сверху акционеры или генеральный директор. А вот декомпозицию на продуктовые метрики (цели) делают руководители подразделений. Это отправная точка для подготовки стратегического плана.
С этого момента и начинается подготовка к стратегической сессии. Нужно предложить план с помощью как стратегических изменений в продукте/процессах вы сможете добиться цели. Для этого нужно собрать план инициатив и провести скоринг (например, RICE) habr.com/ru/company/hyg…
И вот из этого можно составлять дорожную карту для обсуждения, готовить презентацию для стратегической сессии. Сама сессия - подготовленное обсуждение что вы делаете и какой будет результат для бизнеса.
По сути стратегия - это карта, которая отвечает на многие вопросы. А у карты есть свойство устаревать. Актуальность карты - залог эффективности компании. Поэтому стратегическую сессию проводят уже не раз в год, а во многих компаниях минимум раз в полгода, а то и каждый квартал.
А еще стратегия показывает короткий путь к цели, позволяя продакту легально использовать подход Ильи Красинского FFF (Focus F*ucking Focus) для выбора что нужно сделать. Продакт без стратегии распыляется и хватается за все интересное - прям как ребенок в магазине игрушек.
А в целом продуктовая стратегия это часть большой истории, которая необходимо для всей команды.
Рекомендую посмотреть выступлении Дмитрия Безуглого на Producamp 2019 про стратегию
youtu.be/zkzocHJWq1k?t=…
Пятница
Пятница
Однажды к нам на позицию проджекта пришла девушка. Через полгода стала делать небольшие продуктовые задачки. Потом освободилось места продакта. Дальше была Head of Product и ушла в другую компанию. Стоит ли вам говорить, что сейчас она CPO, а по факту выполняет роль СЕО.
Это мечта любого руководителя. Что же делать, если у вас junior или проджект. Как из него вырастить хорошего продакта?
На входе должен быть проактивный, с горящими глазами, любопытный и ответственный сотрудник. Другой уйдет при первых сложности, захочет спокойную работу.
Начинать нужно с небольших продуктовых задач, раскрывая всю сложность продуктовой работы. Рекомендую прочитать книгу Ю.Б. Гиппенрейтер "Общаться с ребенком как". А также статьи про уровни рабочей зрелости.
Параллельно отправить курсы для продактов. Сводные всех курсов можно посмотреть по ссылке: vc.ru/hr/61267-gde-u…
Важно, чтобы материал на курсе закреплялся практической деятельностью на работе. Проходят CustDev - пусть идет общаться с клиентами. Изучают продуктовую аналитику - метрики продукта ждут внимания.
Переход из junior в middle продакта обычно происходит при достижении серьезного результата по изменению/созданию продукта. Это дипломная работа всего обучения.
Для роста сотрудника подойдет модель изменений EASIER.
Envisioning — создаем ИПР
Activating — отправляем на курсы, даем задачи
Supporting — поддерживаем/советуем
Implementing — внедряем знания в практику
Ensuring – обеспечиваем ресурсами
Recognizing — празднуем успех, хвалим :)
Дальше главное не забывать, что требования к продактам растут каждый день. Поэтому важно регулярно делать оценку 360 компетенций. Хороший список навыков можно посмотреть на productstar.ru/skills Правда он уже устарел :(
Суббота
Суббота.
В компании ЦИАН я был на позиции Head of product. Потихоньку у меня росла зона ответственности, добавлялись направления и продукты. Однажды я пришел к директору и сказал: Максим, можно я буду CPO. на что он ответил - кем угодно, хоть золотой рыбкой. Я стал CPO постфактум
Что позволяет Head of Product занять позицию CPO?
Вы мыслите как топ-менеджер. Вы знаете цели и драйверы роста всей компании, вы знаете как влиять на цели других подразделений. В компания, где нет CPO, СЕО выполняет эту роль, посмотрите что он делает и займитесь тем же.
Вы знаете свои собственные цели. Вы понимаете какой доход вы хотите, где будете жить, кто и в чем вы как профессионал, какие у вас амбиции. Также какие у вас сильные стороны, которые вы используете. А также про свои слабые стороны, которые прикроет ваша команда.
Идти от возможностей. Вы постоянно челенджите свое отношение к миру, свои знания и результаты. Критика становиться для вас возможностью показать другой результат. Вы видеть возможности на пересечении целей компании, руководителя, клиента и интересов команды. Каждый день.
Важно брать и любить власть. Многие скажут, что политика это грязно и я не буду ей заниматься. Политика - система принципов как принимаются решения в компании. Для высоких позиций это нелинейное, нужно разбираться. Кроме того, вам необходимы определенные личные качества.
Пфеффер рекомендуют следующие личные качества для топовых позиций:
Амбиции
Энергия
Фокус
Уверенность
Устойчивость к конфликтам
Самопознание
Чуткость к проблемам других
Почитайте про них и сделайте самооценку. Насколько вы готовы?
Самым большим откровением для меня было то, что для попадания на топовые позиции необходимо нарушать правила. Людей с доходом 1 млн рублей в месяц всего 11 тыс в России. Топовых позиций мало. Топы придумывают правила, которые в том числе защищают свои позиции от поползновений.
Если вы чувствуете, что подходите - посмотрите опубликованные вакансии CPO. Например, profi.ru/vacancies/CPO/ или hh.ru/search/vacancy…
Андрей Дороничев из Google хорошо написал про ответственность на каждой позиции. В том числе за что отвечает директор instagram.com/p/CGu5JUZJyGk/
Топовые позиции требуют высокой выносливости, страт. мышления, создание команд, которые быстро выполняют твои поручения, холодного разума и умения управлять эмоциями. За каждые +50% к зарплате вам потребуется +1 час работы в день. Важно понять, где остановиться. Слушайте себя.
Путь к CPO сравним с концепцией "Путешествие героя" Воглера. Важно понимать кто ваши враги, кто наставник и какие серьезные испытания вам предстоит испытать. Герой должен идти сам. Фродо должен уничтожить кольцо самостоятельно.
Воскресенье
Воскресенье
Чем старше вы становитесь тем все меньше событий влияют на ваше поведение и жизнь. В первую очередь, продолжают влиять инсайты (озарение, ага-эффект).
Про эксперимента Шульца можно почитать в книге Андрея Курпатова "Красная таблетка".
Инсайт произойдет за минуту, но для этого внутри вашего мозга должны сойтись нейронные связи и внешние стимулы. Поэтому любопытство - лучший способ подготовки к инсайтам. Будьте любопытным к клиентам, коллегам, что происходит с конкурентами и смежными продуктами.
Какие инсайты были у меня:
Справедливости, правды нет. Для продакта важна договоренность людей, поэтому и появилась история про product/market fit, product/channel fit.
Сильно помогает, если вы для решения проблемы используете подходы, работающие в кардинально других местах. Например, можно рассматривать свою жизнь как продукт, оценивая с помощью пирамиды метрик. Или как бы поступил Facebook/BMW/Tesla на месте нашей компании.
Хороший продукт не сделаешь в одиночку, поэтому важна команда. Регулярно вспоминаю теорию "команды по Белбину", "групповую динамику" и идеального руководителя Адизеса
Большинство интересных решений находятся не в России. Я был на зарубежных конференциях по e-commerce/недвижимости. Все самое классное было на вечеринках. У меня сложилось ощущение, что к нам ближе страны восточной Европы и юго-восточной Азии.
Вас раздражает то поведение, которое часто свойственно вам самим. Я заметил, что меня расстраивает постоянные новые задачи. Грустно оказалось и моим подчиненных, которым я часто добавляю новых задач)
Крайне важно понимать как вам восстанавливаться и где ваши места силы. Мне помогает сон, плавание, помощь людям и задачи, где я создаю что-то гениальное (как сам считаю).
Изменений в компании стало сильно много, поэтому процесс адаптации в компании не прекращается никогда. Это значит, что мы все на испытательном сроке. К сожалению, расслабляться на работе нельзя, жизнь на автопилоте становиться невозможной :(
Недавно мой коллега прислал мне ролик, чтобы меня подбодрить. Поэтому если у вас сейчас плохое настроение, вы считаете, что все потеряно и нет пути назад, то посмотрите его. youtu.be/5j_CDA__spw
На этом моя неделя заканчивается. Если вам понравилось, то поставьте лайк этому посту)
